Presentación del programa
En el ámbito laboral es habitual que se produzcan conflictos que dificulten las relaciones profesionales y afecten al funcionamiento de las organizaciones.
La Especialización en Resolución de Conflictos y Mediación Organizacional es un programa que aborda los conflictos y la negociación en el ámbito de las organizaciones, y dota a los profesionales de los conocimientos teóricos y las habilidades necesarias para una adecuada gestión del conflicto organizacional.
El programa de Resolución de Conflictos y Mediación Organizacional está homologado por el Centro de Mediación de Derecho Privado de la Generalitat de Catalunya según la Ley 15/2009, de mediación en el ámbito del derecho privado, y la Orden JUS/428/2012
A quién va dirigido
Este programa en Resolución de Conflictos y Mediación Organizacional está dirigido a profesionales que trabajan en los departamentos de Recursos Humanos y personas relacionadas con los cargos de dirección de PYMES y grandes empresas.
Titulación
La superación exitosa del Programa permitirá obtener la titulación de Especialización en Resolución de Conflictos y Mediación Organizacional, expedida por la Universidad donde se haya matriculado.
La Resolución de Conflictos y Mediación Organizacional por sí solo no habilita para el ejercicio de la mediación, por lo que las personas interesadas en ejercer como tales deberán consultar la legislación de su país en materia de mediación. El marco normativo de la mediación familiar en España en el que vienen dados los requisitos para ejercer la mediación, incluyendo la acreditación de acciones formativas específicas de mediación e inscripciones en los Registros de Mediadores, está compuesto por las siguientes leyes:
Legislación general
Enmiendas del Senado - 26 de junio de 2012- Serie A. Núm. 6-10. 121/000005 Mediante mensaje motivado al Proyecto de Ley de mediación en asuntos civiles y mercantiles (procedente del Real Decreto-ley 5/2012, de 5 de marzo)
Proyecto de Real Decreto por el que se desarrolla la Ley de Mediación en Asuntos Civiles y Mercantiles en Materia de Formación, Registro y Aseguramiento de la Responsabilidad Profesional de los Mediadores - 13 de noviembre de 2012
Legislación autonómica
Cataluña.
Ley 1/2001, de 15 de marzo, de Mediación Familiar de Cataluña (BOE núm. 91).
Decret 139/2002, de 14 de maig, pel qual s'aprova el Reglament de la Llei 1/2001, de 15 de març, de mediació familiar de Catalunya
Ley 15/2009, de 22 de julio, de mediación en el ámbito del derecho privado. (BOE núm. 198 de 17 de agosto de 2009)
Galicia.
Ley 4/2001 de 31 de mayo, reguladora de la mediación familiar (B.O.E. núm. 157 de 2 de julio de 2001).
Valencia.
Ley 7/2001, de 26 de noviembre DOGV nº 4138, de 29 de noviembre de 2001 (BOE núm. 303 de 19 diciembre 2001).
Canarias.
Ley 3/2005, de 23 de junio, para la modificación de la Ley 15/2003, de 8 de abril, de la mediación familiar (BOE núm. 134 de 5 de junio de 2003)
Castilla-La Mancha.
Ley 1/2006, de 6 de abril, de mediación familiar de Castilla y León. (BOE núm. 105 de 3 de mayo de 2006)
Castilla y León.
Ley 1/2006, de 6 de abril, de mediación familiar de Castilla y León. (BOE núm. 105 de 3 de mayo de 2006)
Baleares.
Ley 18/2006, de 22 de noviembre, de mediación familiar de la Comunidad Autónoma Islas Baleares (BOE núm. 303 de 20 de diciembre de 2006 y BOID núm. 170 de 30 de noviembre de 2006).
Ley 14/2010, de 9 de diciembre, de mediación familiar de las Illes Balears (BOE núm. 16 de 19 de enero de 2011)
Madrid.
Ley 1/2007, de 21 de febrero, de mediación familiar de la Comunidad de Madrid (BOE núm. 153 de 27 de junio de 2007 y BOCM núm. 54 de 5 de marzo de 2007)
Asturias.
Ley 3/2007, de 23 de marzo, de mediación familiar de Asturias (BOPA núm. 81 de 9 de abril de 2007)
País Vasco.
Ley 1/2008, de 8 de febrero, de mediación familiar del País Vasco (BOPV núm. 34 de 18 de febrero de 2008)
Canarias
Ley 15/2003, de 8 de abril, de la mediación familiar (BOE núm. 134 de 5 de junio de 2003 y BOC núm. 85 de 6 de mayo de 2003).
Ley 3/2005, de 23 de junio, para la modificación de la Ley 15/2003, de 8 de abril, de la Mediación Familiar (BOE núm. 177 de 26 de julio de 2005 y BOC núm. 130 de 5 de julio de 2005)
Andalucía
Ley 1/2009, de 27 de febrero, reguladora de la Mediación Familiar en la Comunidad Autónoma de Andalucía (BOE núm. 80 de 2 de Abril de 2009 y BOJA núm. 50 de 13 de Marzo de 2009)
Decreto 37/2012, de 21 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley 1/2009, de 27 de febrero, reguladora de la Mediación Familiar en la Comunidad Autónoma de Andalucía (BOJA núm. 46 de 7 de marzo de 2012)
Aragón
Ley 9/2011, de 24 de marzo, de Mediación Familiar de Aragón (BOA núm. 70 de 7 de abril de 2011)
Cantabria
Ley 1/2011, de 28 de marzo, de Mediación de la Comunidad Autónoma de Cantabria (BOC núm. 66 de 5 de abril de 2011)
Estructura del programa
La estructura de créditos del programa de Resolución de Conflictos y Mediación Organizacional se recoge en la siguiente tabla. Hay que reseñar que la duración es meramente orientativa, pues la metodología seguida integra el conocimiento y habilidades a adquirir en cada parte, mediante ejercicios integradores de adquisición de conocimiento e interiorización de prácticas proyectuales:
| CRÉDITOSa | |
|---|---|
| 1ª Parte: Asignaturas | 33 |
| 2ª Parte: Proyecto Final | 10 |
| TOTAL | 43 |
a. La equivalencia en créditos puede variar según la universidad donde se haya inscrito. Un (1) crédito ECTS (European Credit Transfer System) equivale a 10 + 15 horas. Si el alumno cursa el Programa matriculado en una universidad no perteneciente al Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), la relación entre créditos - horas, puede variar.
Duración
El programa en Resolución de Conflictos y Mediación Organizacional tiene 43 créditos.
La duración del programa en Resolución de Conflictos y Mediación Organizacional varía entre 9 y 12 meses, en función de la dedicación del estudiante. En este período de tiempo, el alumno tiene que haber superado con éxito todas las actividades evaluadas y aprobado el Proyecto Final, si lo hubiera.
Objetivos
Objetivo general
- Formar profesionales que posean un conocimiento general de la teoría del conflicto, de las habilidades y técnicas necesarias para afrontar constructivamente los conflictos que tienen lugar en el ámbito organizacional.
Objetivos específicos
- Desarrollar habilidades de resolución/transformación de conflictos/disputas en el marco de las organizaciones.
- Formar en las técnicas y habilidades de mediación.
- Habilitar para desarrollar y diseñar proyectos y sistemas de resolución de conflictos para las organizaciones.
Salidas profesionales
Algunas de las salidas profesionales del Programa de Resolución de Conflictos y Mediación Organizacional, entre otras, son:
- Departamentos de RRHH, Organización y Comunicación.
- Empresarios y directivos de PYMES y grandes empresas.
- Profesionales en el área de selección, contratación y formación de personal.
Plan de estudios
El programa de Resolución de Conflictos y Mediación Organizacional se compone de 11 asignaturas, y en el caso de la Especialización, Postítulo o Experto, de un Trabajo Final de Curso o Proyecto llamado Trabajo Final de Especialización.
- 1ª PARTE: ASIGNATURAS
Las asignaturas permiten la comprensión y el conocimiento de la dinámica y las consecuencias de los conflictos organizacionales, así como el aprendizaje de habilidades de resolución de conflictos en el marco de las organizaciones.
El objetivo es conseguir una visión global del tema que prepare adecuadamente a los especialistas para un mejor desempeño en su ámbito laboral.
Las asignaturas y horas correspondientes que componen el programa se muestran en la siguiente tabla:
Estas asignaturas, a pesar de ser independientes entre sí, están estructuradas según un orden pedagógico coherente. Cada una se divide en unidades temáticas básicas o capítulos, cuyo contenido incluye material impreso que debe estudiarse para responder satisfactoriamente los tests de evaluación.
- 2ª PARTE: PROYECTO FINAL
En el caso de la Especialización, Postítulo o Experto, la última fase del Programa se destinará a la elaboración del Trabajo Final de Especialización, que será una monografía sobre un tema estudiado en el curso y aplicado al entorno del estudiante.
| PROYECTO FINAL | ||
|---|---|---|
| # | ASIGNATURAS | HORAS |
| 1 | PROYECTO FINAL | 100 |
| TOTAL | 100 | |
Descripción de las asignaturas
1ª PARTE: ASIGNATURAS
- TEORÍA DEL CONFLICTO I
Introduce los pilares teóricos básicos de la disciplina de la resolución de conflictos. Se trata de que el estudiante, desde el primer momento, adquiera una concepción diferente del conflicto y sus dinámicas de escalada y desescalada, y que desarrolle sus capacidades para analizar los conflictos en profundidad previo a cualquier intervención.
- CONCEPTO DE VIOLENCIA Y PAZ
- CULTURA DE PAZ
- DEFINICIÓN DE CONFLICTO
- TEORÍA GENERAL DEL CONFLICTO
- NIVELES DE ANÁLISIS DEL CONFLICTO
- EL CÍRCULO DEL CONFLICTO
- EL CICLO DEL CONFLICTO
- ESTRUCTURA DEL CONFLICTO
- PARÁMETROS DE LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES
- LA DINÁMICA DEL CONFLICTO
- IDENTIDAD Y CONFLICTO
- TEORÍA DEL CONFLICTO II
Profundiza en los aspectos psicológicos del conflicto y la negociación-mediación. El alumno adquirirá un conocimiento de las teorías y mecanismos psicológicos que actúan detrás de los procesos de negociación-mediación. Además, conocerá el modelo de la teoría de juegos sobre el conflicto y la negociación-mediación.
- PSICOLOGÍA DEL CONFLICTO
- La perspectiva psicodinámica. La teoría de campo y el concepto de clima. Perspectiva basada en las relaciones humanas y los estilos de afrontamiento del conflicto. La investigación de los conflictos intergrupales. El enfoque cognitivo. La perspectiva psicológica del conflicto.
- JUEGOS, DILEMAS, CONFLICTOS
- La teoría de la utilidad esperada. La teoría de juegos.
- PSICOLOGÍA DE LA NEGOCIACIÓN-MEDIACIÓN
- Paradigma comportamental tradicional. El estudio de los atributos individuales. El estudio de las características situacionales. El estudio de los procesos cognitivos.
- ESTRUCTURA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL
La asignatura muestra el proceso de transformación que ha tenido lugar en las organizaciones actuales, y analiza las tendencias futuras que deben enfrentar.
- CAMBIOS DEL ENTORNO, LA DIVERSIDAD MUNDIAL, LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, SU DISEÑO Y SUS DIMENSIONES BÁSICAS
- DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN Y SUS FORMAS
- CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL
El texto analiza los más relevantes conceptos y enfoques teóricos más representativos de cultura y clima organizacional, su relación, las tipologías y métodos para el estudio, así como la forma de enfrentar y resolver disfunciones.
- LA CULTURA EMPRESARIAL Y SU RENTABILIDAD
- LOS ESTILOS CULTURALES Y EL PAPEL DEL LÍDER EN SU GESTIÓN EFICAZ
- EL CLIMA Y SU INFLUENCIA EN LOS RESULTADOS DE LA ORGANIZACIÓN
- GESTIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS
Esta asignatura está orientada a diseñar el marco conceptual y metodológico para reconocer el enfoque sistémico y estratégico de la actual Gestión de Recursos Humanos (GRH).
- ESTRATEGIA Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
- Caracterizar la actual gestión estratégica de los recursos humanos. Diferenciar modelos de gestión de recursos humanos que posibiliten su manifestación sistémica y estratégica.
- GRH. TECNOLOGÍA PARA SU DIAGNÓSTICO, PROYECCIÓN Y CONTROL
- Construir una tecnología para el diagnóstico, proyección y control de la gestión de recursos humanos. Utilizar técnicas e instrumentos para la realización de la tecnología de GRH antes enunciada.
- PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE RH Y OPTIMIZACIÓN DE PLANTILLAS
- Interpretar el proceso integrador y sistémico en el cual se constituye la planificación estratégica de los recursos humanos. Determinar y optimizar plantillas junto a la consideración de sus principales indicadores tangibles e intangibles.
- COMUNICACIÓN Y CONFLICTO
El alumno debe adquirir una visión amplia y crítica de los procesos de conflicto y negociación en el marco de la teoría organizacional. Además, debe aprender algunas de las destrezas y conocimientos necesarios para gestionar el conflicto manteniendo siempre la comunicación tanto en el contexto organizacional como en otros ámbitos.
- EL CONFLICTO Y LA NEGOCIACIÓN EN EL MARCO DE LA TEORÍA ORGANIZACIONAL
- ANÁLISIS DE LAS PRINCIPALES VARIABLES DE LA INTERACCIÓN QUE INFLUYEN SOBRE EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN Y SUS RESULTADOS
- PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES: OHSAS 18001
Dotar de conocimientos para identificar los requisitos empresariales en materia de prevención y aplicar las diferentes técnicas para el control de los riesgos laborales, con el fin de lograr un eficaz desarrollo de la gestión humana en la gestión de la prevención.
- INTRODUCCIÓN A LAS CONDICIONES DE TRABAJO Y SALUD
- Breve historia de la prevención de riesgos laborales. Relación entre trabajo y salud. Ambiente laboral. Daños derivados del trabajo. Aspectos básicos de la Higiene Industrial. Técnicas Específicas para controlar los riesgos laborales. Prevención-Protección.
- LOS ACCIDENTES Y LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO
- Definición de accidente de trabajo. Diferencias entre accidente de trabajo y otras agresiones a la salud y el bienestar de los trabajadores. Definición de enfermedad profesional. Costes de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Costes de la prevención.
- ESTUDIO DE ALGUNAS TÉCNICAS PARA LA PREVENCIÓN
- La evaluación del riesgo: Definición de evaluación del riesgo. Análisis y valoración del riesgo. Alternativas y métodos para la evaluación del riesgo. La inspección de seguridad: Definición de inspección de seguridad. Fases de la inspección de seguridad. La investigación de accidentes: Definición de investigación de accidentes. Metodología de la investigación de accidentes. El Análisis estadístico de la accidentalidad: Índices estadísticos de siniestralidad. Métodos de control estadísticos.
- GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
- Integración de la actividad preventiva en la gestión global de la empresa. Sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales. Modelos de gestión de la prevención de riesgos laborales. La Norma OHSAS 18001:2007. El ciclo de mejora continua. La familia de Normas OHSAS 18000. Estructura de la Norma OHSAS 18001:2007. Requisitos de la Norma OHSAS 18001:2007.
- TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN
Esta asignatura contiene información para ayudar a entender los aspectos teóricos y prácticos relacionados con el conflicto y las estrategias de resolución más usuales: Negociación, Mediación y Arbitraje, entre otras.
- INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS DE CONFLICTOS
- Conocer las nociones teóricas y los conceptos fundamentales que permitan identificar, describir y analizar casos prácticos relacionados o vinculados a conflictos.
- ESTRATEGIAS O MÉTODOS PARA RESOLVER CONFLICTOS
- Contribuir a la comprensión de un conjunto de conceptos y técnicas relacionados con el proceso negociador, logrando un aprendizaje que propicie la realización de negociaciones efectivas. Conocer las fases, curvas de resolución y estilos de enfrentamiento para el manejo de conflictos. Conocer estrategias y técnicas para la resolución de conflictos: negociación, mediación y arbitraje.
- COMPETENCIAS Y HABILIDADES PARA RESOLVER CONFLICTOS
- Dominar y desarrollar las competencias y habilidades asociadas a la resolución de conflictos.
- LA MEDIACIÓN I: DEFINICIÓN Y PRINCIPIOS, EL MEDIADOR, ROL Y FUNCIONES
La asignatura pretende clarificar el concepto de mediación y el rol del mediador desde una perspectiva que permita diferenciarlos de métodos próximos.
- DEFINICIÓN Y PRINCIPIOS
- Conflicto y Mediación. Conceptos de mediación. Principios de la mediación. Voluntariedad. Imparcialidad, Neutralidad, Confidencialidad. Profesionalidad.
- EL MEDIADOR
- Rol y funciones. El mediador como responsable del proceso. El mediador como facilitador de la comunicación. El mediador como promotor de la negociación.
- EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN
- La pre-mediación. El encuadre de la mediación. Definición del conflicto. Definición alternativa del conflicto. Generación de opciones. Negociación. Compromisos y acuerdos.
- LA MEDIACIÓN II: TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS DE LA MEDIACIÓN. COMEDIACIÓN. ÉTICA DEL MEDIADOR
Presenta la intervención mediadora desde una perspectiva técnica que da coherencia a una práctica basada en un modelo y un método de actuación.
- TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS DE LA MEDIACIÓN
- Modelo. Método y Técnicas. Construcción de espacios de cooperación. Técnicas para facilitar la comunicación. Técnicas para diferentes tipos de conflictos. Técnicas para diferentes interacciones conflictivas. Técnicas para diferentes momentos del proceso.
- LA COMEDIACIÓN
- Concepto de comediación. Modelos de comediación. Aplicación a diferentes contextos.
- ÉTICA DEL MEDIADOR
- La ética del posicionamiento mediador. La ética de la neutralidad. Códigos deontológicos.
- RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO ORGANIZACIONAL
Hace un repaso pormenorizado del Conflicto y la Negociación en el ámbito de las organizaciones y especialmente en lo referente a las relaciones laborales.
- INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA DEL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES
- ASPECTOS PSICOSOCIALES DEL CONFLICTO EN LAS RELACIONES LABORALES
- ESTRUCTURAS Y PROCESOS DE LA NEGOCIACIÓN EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL
2ª PARTE: PROYECTO FINAL
La última fase del Programa se destinará a la elaboración del Trabajo Final de Especialización, que será una monografía sobre un tema estudiado en el curso y aplicado al entorno del estudiante.
Nota: El contenido del programa académico puede estar sometido a ligeras modificaciones, en función de las actualizaciones o de las mejoras efectuadas.
Dirección
Dirección Académica
- Dr. Ramón Alzate Saez de Heredia
Doctor en Filosofía y Ciencias de la Educación por la Universidad del País Vasco. Catedrático de Psicología de la Universidad del País Vasco. - Dra. Cristina Hidalgo González
Doctora en CC. Empresariales por la Universidad de León. Profesora Titular del Departamento de Economía Aplicada de la Universidad de León. - Dra. Carmen Lilí Rodríguez Velasco
Doctora en Educación por la Universidad Internacional Iberoamericana, máster en Psicología Laboral y Organizacional por la Universidad de La Habana, y licenciada en Psicología por la Universidad Central de Las Villas, Cuba. Coordinadora Académica y profesora de la Universidad Internacional Iberoamericana. - Dr. Juan Luis Martín Ayala
Doctor en Psicología, por la Universidad del País Vasco, España. Máster en Salud Mental y Técnicas Psicoterapéuticas, por la Universidad de Deusto, España. Experto en Mediación Familiar. Director del Programa de Maestría en Resolución de Conflictos y Mediación y sus Especializaciones, FUNIBER.
Dirección Académica Internacional
- Dr. Ignacio Bolaños. Área de Mediación, Universidad Complutense de Madrid.
- Dr. Alberto Jorge. Profesor invitado Cátedra UNESCO de Dirección Universitaria en Universidad Politécnica de Cataluña. Profesor Asociado en la Escuela de Alta Dirección y Administración (EADA).
- Lic. Antonio Vega. Diplomado en Administración y Dirección de Empresas por ESADE. Master en Dirección de Recursos Humanos y Consultoría en las Organizaciones por la Universidad de Barcelona. Coach y Consultor en Planificación Estratégica, Liderazgo y Desarrollo Organizacional. Presidente en Fundación Humaniza.
- Lic. Sandra Sacristán Maza. Máster en Resolución de Conflictos Coordinadora de Equipo Centro Municipal de Mediación de Viladecans.
- Lic. Carlos Romera. Máster en Criminología. Centro Universitario de Transformación de Conflictos GEUZ.
- Lic. Alejandro Marcelo Nató. Abogado. Máster en Programación Neurolingüística. Master en Resolución de Conflictos y Mediación. Consultor del Centro Carter en Medios de Comunicación y Conflictos Sociales en Bolivia.
- Lic. Lucía Gorbeña. Centro Universitario de Transformación de Conflictos (GEUZ).
- Lic. Amaia Aguirre. Centro Universitario de Transformación de Conflictos (GEUZ).
- Dra. Cristina Merino. Centro Universitario de Transformación de Conflictos (GEUZ).
- Lic. María Gabriela Rodríguez. Pedagoga. Profesora Titular en la Universidad de Lomas de Zamora. Master en Programación Neurolingüistica. Mediadora, Facilitadora y Especialista en gestión de conflictos comunitarios, procesos de diálogo y construcción de consenso.
- Lic. Diego Checa. Investigador del Instituto de la Paz y los Conflictos de la Universidad de Granada.
- Diplomado Alberto José Olalde. Trabajador Social. Master en Gestión y Resolución de Conflictos: Mediación. Master en Criminología. Master Europeo en Mediación. Centro Universitario de Transformación de Conflictos GEUZ.
- Lic. Ma. Eugenia Luna Borgaro. MSc. en Psicología. Máster en Dirección de Recursos Humanos.
- Dr (c) Fernando Die Badolato. Licenciado en Derecho y Experto en Mediación: Ámbitos de Actuación y Técnicas Aplicadas en la Resolución de Conflictos en la Universidad Complutense de Madrid.
- Lic. Inmaculada Urruela. Diplomada en trabajo Social. Equipos Técnicos de Asesoramiento en Justicia de Menores.
Becas formación FUNIBER
La Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER) destina periódicamente una partida económica con carácter extraordinario para Becas en Formación FUNIBER.
Para solicitarla, se ha de completar el formulario de solicitud de información que aparece en la web de FUNIBER o comunicarse directamente con la sede de la fundación en su país que le informará si es necesario aportar alguna información adicional.
Una vez se reciba la documentación, el Comité Evaluador examinará la idoneidad de su candidatura para la concesión de una ayuda económica, en forma de Beca en Formación FUNIBER.