Maestría en Dirección Estratégica en Tecnologías de la Información

1^a PARTE : INTRODUCCIÓN A LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

1. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DEL CAMBIO

   En esta asignatura se contextualiza la gestión del cambio cultural y tecnológico, proporcionando las bases y planteamientos para el tránsito hacia la Sociedad de la Información y del Conocimiento y sus consecuencias organizacionales en la administración empresarial.

   ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL: CAMBIO GENERALIZADO

   Tránsito hacia la sociedad de la información (tendencias y efectos, transición, y marco conceptual). Economía de la Información (Antecedentes y características). Impactos del cambio (nuevos sectores industriales, nuevas estrategias competitivas, nuevas estructuras organizacionales).

   ADECUACIÓN ORGANIZACIONAL AL CAMBIO: GESTIÓN DEL CAMBIO CULTURAL Y TECNOLÓGICO

   Innovación como propuesta de adecuación. Culturas y organizaciones innovadoras. Visión de la organización desde el punto de vista de la información (La organización aprendiente, Implantación e integración de las tecnologías de la información como un proceso de aprendizaje organizacional, Estrategia de competitividad basada en el binomio tecnologías de la información/información, Análisis de la organización desde el punto de vista de la información, Nacimiento y consolidación de una nueva cultura en las organizaciones).

   DE LA SOCIEDAD RED ACTUAL A LA SOCIEDAD DEL CAMBIO

   Internet y economía en red (datos, historia y aspectos tecnológicos de Internet, Leyes, características e implicaciones de la economía en red). Hacia la economía del conocimiento (Economía del conocimiento, El conocimiento como valor organizacional, Impactos de la gestión del conocimiento en el ámbito de las organizaciones). Impacto de la gestión del conocimiento en las organizaciones (Economía del conocimiento, El conocimiento como valor organizacional, Impactos de la gestión del conocimiento en el ámbito de las organizaciones). Globalización y sociedad de la información (De la comunicación a la alfabetización digital, La regulación de la red global).

   HACIA LA ADMINISTRACIÓN ABIERTA (ANEXO)

   Conceptos básicos sobre la Sociedad de la Información. Situación del Estado ante la Sociedad de la Información. La administración abierta: Las TIC en los procesos administrativos. Hacia una Sociedad de la Información sostenible.

2. INNOVACIÓN, CULTURA Y GESTIÓN DEL TRABAJO EN LA SOCIEDAD DE LA COMUNICACIÓN

   En esta asignatura se comprende y reflexiona sobre el rol innovador de las tecnologías en la sociedad contemporánea.

   INNOVACIÓN: FUNDAMENTOS CONCEPTUALES Y TEÓRICOS

   Schumpeter y la economía de la innovación. Innovación: aspectos conceptuales (noción, tipos, innovación y cambio, rompiendo mitos o historias de innovaciones). Innovación en contexto (-Garantes de la innovación: agentes de innovación y curvas de difusión-, -Motores de la innovación: innovadores y emprendedores-, -Estrategia de innovación: estrategias para tecnologías innovadoras emergentes-, -Trabajadores de la innovación-).

   CULTURA DEL TRABAJO

   Las bases del cambio (-El paradigma de la tecnología de la información-, -El surgimiento de una nueva economía-, -Cultura, instituciones y organizaciones de la economía informacional-). El cambio en la cultura del trabajo (-Evolución del trabajo en la nueva era tecnológica-, -La evolución de la estructura del empleo-, -La tecnología de la información y el trabajo-, -idóneos a la innovación, y comunidades de práctica-).

   GESTIÓN DEL TRABAJO

   El trabajo en el entorno de información (características del proceso de trabajo informacional. La nueva relación entre capital y trabajo. Transformación de trabajo: individualización y flexibilidad). Teletrabajo (Tipos de teletrabajo. Teletrabajo y organizaciones. Beneficios conseguidos con el Teletrabajo).

2^a PARTE : TRABAJO COLABORATIVO

1. GESTIÓN SIN DISTANCIAS

   En esta asignatura se introduce al estudiante en los conceptos y técnicas de e-Management y se comprende el significado, la naturaleza y el alcance de la función de gestión y dirección sin distancias en/de proyectos y empresas.

   SUPERANDO LAS DISTANCIAS.

   Contexto de la Gestión y Dirección sin Distancias (definición, NTIC, Infraestructura para e-Management). Ámbitos de Gestión y Dirección con Distancias (Cooperación, Outsourcing, Cosourcing, Off-Shore, Teletrabajo, Outplacement/Inplacement). Modos de gestión y dirección para salvar distancias (presencial, semi-presencial, no-presencial, virtual).

   LA GESTIÓN SIN DISTANCIAS EN EL DISCURSO ORGANIZACIONAL

   Modelos de madurez de implantación de estrategias de externalización mediante el uso de tecnologías de información y comunicación (implantación, Modelo de Capacidad de Madurez, Evolución de la Madurez). Áreas implicadas en la gestión y dirección sin distancias (Gestión y Dirección de Proyectos, Gestión y Dirección de funcionalidades, Gestión y Dirección General de Empresas).

   SISTEMAS TELEMÁTICOS PARA GESTIÓN Y DIRECCIÓN SIN DISTANCIAS

   Sistemas Telemáticos para Gestión y Dirección (STGD). STGD de proyectos. STGD de funcionalidades. STGD general de empresas.

2. ENTORNOS VIRTUALES DE TRABAJO COLABORATIVO

   Esta asignatura enseña el concepto y las tecnologías asociados al trabajo colaborativo desde la gestión de equipos organizacionales hasta la gestión de equipos a distancia mediatizados por entornos virtuales.

   CONCEPTOS ESENCIALES: DEL ENTORNO VIRTUAL AL EVTC.

   La interacción entre personas. Entornos virtuales y EVTC. Colaboración, cooperación y trabajo compartido. Constructivismo y construccionismo: una base de aprendizaje activo. Cognoscitivo versus Cognitivo.

   HACIA UN EVTC: BASES PARA CONSTRUIR UN ENTORNO VIRTUAL.

   Introducción. Planteamientos socioculturales del aprendizaje como base del trabajo en la sociedad contemporánea. Pensamiento crítico como base del proceso de resolución de problemas entre personas. Dinámicas de grupo como sustento de organizaciones entre personas. Modelos tecnológicos de compartición, colaboración y cooperación.

   TECNOLOGÍAS PARA EL TRABAJO COMPARTIDO EN EVTC.

   Introducción. CSCW y CSCL. Tecnología groupware. Soluciones y tecnologías para el trabajo compartido en EVTC (Sistemas propietarios y abiertos, casos: BSCW, Moodle, Facebook, y Gmail).

3^a PARTE : DIRECCIÓN, PLANIFICACIÓN, GESTIÓN Y REINGENIERÍA

1. DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

   Esta asignatura se enfoca en el pensamiento estratégico aplicado a la dirección y se provee un entrenamiento en herramientas y mecanismos que facilitan la gestión contemporánea, aceptando la gestión del cambio como algo consustancial a los entornos inestables y variables, en que se desenvuelven las organizaciones.

   Algunos temas que se abordan en la asignatura son:

   LA GESTIÓN DEL CAMBIO COMO SUSTRATO DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

   El cambio personal y organizacional. Algunos modelos para implementar un cambio organizacional. La resistencia al cambio. La participación en el proceso de cambio estratégico.

   LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA COMO UN MODELO DE CAMBIO

   El pensamiento estratégico y la dirección estratégica. Presentación de un modelo de planificación estratégica validado internacionalmente. La matriz DAFO como un valioso instrumento de la planificación estratégica.

   LA IMPLANTACIÓN DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. LAS ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

   Escenarios estratégicos. La visión. Análisis del sistema de valores que sustentará la estrategia. Elaboración de estrategias empresariales. Objetivos y criterios de medida. Nuevos negocios. Crecimiento. Consolidación. Revitalización.

2. REINGENIERÍA, ESTRATEGIA Y DIRECCIÓN DE SISTEMAS Y TIC

   En esta asignatura se comprenderá el rol organizacional de las TIC, desde su reposicionamiento estratégico dentro de la reingeniería organizacional, hasta su gestión estratégica como recurso empresarial.

   SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y ORGANIZACIONES

   Presentación. Sistemas de Información (funciones, componentes y tipología). SI en las organizaciones (rol y clasificación). SI para la dirección. Impacto de las TIC en el diseño de un negocio.

   ESTRATEGIA PARA S/TI

   Introducción. Dirección y Planificación Estratégica d S/TI. Herramientas de análisis (Factores críticos de éxito, Madurez tecnológica de la organización, Cambio organizacional, Beneficios y Costes del Cambio, Evaluación de la Implantación).

   DIRECCIÓN DE S/TI

   Introducción. Gestión Funcional de los SI. Alternativas estratégicas de desarrollo. Formas de organización de la función SI.

   REINGENIERÍA

   Introducción. Concepto. Gestión y Reingeniería. Aplicaciones. Casos de éxito.

3. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS TIC

   Esta asignatura presenta buenas prácticas de gestión de proyectos tecnológicos para negocios electrónicos desde un paradigma que une la visión de negocios con la visión tecnológica, y tomando como base, por un lado, el PMBOK como fuente de buenas prácticas de gestión y, por otro lado, la ingeniería de software, como fuente de buenas prácticas vinculadas a proyectos TIC.

   TEORÍA DEL PROYECTO E-BUSINESS

   Introducción. Proyectos: una visión teórica. Teoría de Proyectos. Teoría del proyecto e-business.

   GESTIÓN DE PROYECTOS

   Introducción. Noción de Gestión de Proyectos. La gestión de proyectos según el PMBOK. Modelos de Madurez de Gestión de proyectos.

   INGENIERÍA DE SOFTWARE Y GESTIÓN DE PROYECTOS

   Introducción. Análisis de proyectos por tipo de dimensión. El problema del desarrollo informático (problemas, causas, formas de evitar).

   METODOLOGÍA DE IMPLANTACIÓN E-BUSINESS

   Introducción. Definir la estrategia. Definir la aplicación e-business. Desarrollo y despliegue. Uso y evolución. Ejemplo. Soluciones e-business.

4^a PARTE : GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

1. BUSINESS INTELLIGENCE Y GESTIÓN DOCUMENTAL

   Esta asignatura permite conocer el campo de la Inteligencia de Negocios en sus aspectos técnicos como de negocios, para luego terminar con una revisión del impacto en el manejo de la información y de contenidos documentales.

   DE LOS DATOS A LA INFORMACIÓN

   Introducción. Definición de Business Intelligence. La problemática actual del acceso a la información. La evolución de los sistemas de información. Necesidad de los sistemas de Business Intelligence. Condiciones para adoptar un sistema de Business Intelligence. Requerimientos básicos de un sistema de Business Intelligence. Costos y beneficios de implementar un sistema de Business Intelligence.

   ALMACENES DE INFORMACIÓN: FUNDAMENTOS DEL DATAWAREHOUSING

   Introducción. Definición de un datawarehouse. Características de los datos contenidos en un datawarehouse. Datamarts. El catálogo de un datawarehouse. Alineamiento de la tecnología con los objetivos de negocio. Criterios tecnológicos.

   DATAWAREHOUSE (I): HERRAMIENTAS DE VERIFICACIÓN

   Introducción. Sistemas de soporte a la decisión. Herramientas de consulta e informes. Herramientas de análisis multidimensional.

   DATAWAREHOUSE (II): TÉCNICAS PARA EL DESCUBRIMIENTO DE INFORMACIÓN

   Descubrimiento de información y minería de datos. De los datos a las decisiones. Verificación de hipótesis frente a descubrimiento de información. El proceso genérico de minería de datos. Operaciones de minería de datos. Técnicas de minería de datos. Actores que intervienen en un proyecto datamining. Metodologías de desarrollo para los proyectos de datamining. Aplicaciones de minería de datos.

   ACCESO Y RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN TEXTUAL

   La problemática del acceso de la información en internet. Mecanismos de búsqueda en internet. Posibles soluciones. ¿Qué atrae a las empresas hacia la minería de textos? Escenarios de trabajo y principales operaciones de minería de textos. Herramientas de análisis de textos. Motores de búsqueda avanzados. Recopilaciones de información en internet.

2. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

   En esta asignatura Objetivo general se revisa de manera detallada el espectro de conceptos, instrumentos y tecnologíasasociadas a la gestión del conocimiento y al aprendizaje organizacional.

   CONOCIMIENTO: NATURALEZA Y VALOR ORGANIZACIONAL

   Fundamentos. El conocimiento (definiciones, propiedades, clasificaciones, conocimiento explícitvo versus tácito). La sociedad del conocimiento: una evolución social. La dimensión organizacional del conocimiento (Modelo de Nonaka y Takeuchi, Características intrínsecas del conocimiento, Residencialidad y procedencia del conocimiento). Información versus conocimiento. Espirales de conocimiento. Conocimiento: medición (capital intelectual, inventario de conocimiento, modelos de medición de intangibles, Modelo Intelect). KAM (Knowledge Assessment Methodology -2012).

   GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: FUNDAMENTOS

   Introducción. Las Tecnologías de la Información. Misiones de la Gestión del Conocimiento. Objetivos de la Gestión del Conocimiento. Conclusiones.

   GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: TECNOLOGÍAS Y SISTEMAS

   Principales funciones de las herramientas bajo la visión centrada en el conocimiento (almacenamiento, distribución). La modificación del conocimiento explícito. Clasificación de las herramientas en función del proceso de gestión de conocimiento (Gestión de documentos, Sistemas workflow, Portales corporativos y redes de conocimiento, Sistemas e-Learning, Sistema de trabajo colaborativo, Herramientas de Business Intelligence).

   APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

   La nueva cultura empresarial: el aprendizaje organizacional. El activo y su medición en las organizaciones. Medición del capital intelectual (Nonaka-Takeuchi, Edvinsson, Bueno, Sveiby, Balanced scorecard (Cuadro de Mando Integral), Kaplan-Norton). Modelos de madurez. Modelos de madurez de capacidad (Software Capability Maturity Model -SW-CMM, SPICE, Bootstrap, Trillium). Modelos de madurez de gestión de proyectos (OPM3 -Organizational Project Management Maturity Model-, PMMM -Project Management Maturity Model). Modelo de madurez para investigación-acción en sistemas de información. Modelos de madurez de habilidad de cambio (Change proficiency maturity model). Modelos de madurez de gestión del conocimiento.

   HACIA NUEVOS PARADIGMAS EN DOCENCIA E INVESTIGACIÓN: E-LEARNING

   Introducción: la formación en la sociedad del conocimiento. Hacia un nuevo modelo de enseñanza y aprendizaje (Tendencias en la formación, Nuevas vías de aprendizaje, Aportaciones de las tecnologías de la información a la formación/aprendizaje, Redes de información/formación, Perspectivas de futuro, Docencia y aprendizaje en un contexto rico en información -internet- El WWW como herramienta educativa, Hacia un modelo basado en Web para docencia y aprendizaje). Los retos (Web y cambio, Marco estratégico). Las TIC en la educación: anotaciones desde las experiencias (Aspectos positivos -Sobre materiales y recursos digitales, Sobre 2.0: blogs, wikis y redes sociales, -Sobre las redes sociales-, Aspectos negativos, La formación en línea). Las TIC en la formación: retos de gestión formativa y del proceso de formación (funciones, rol, y retos de las TIC en la formación).

5^a PARTE : GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

1. GESTIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS

   Esta asignatura ofrece una visión global del rol del director de Recursos Humanos en el siglo XXI, abarcando las áreas de actividad de la gestión y la integración a la estrategia empresarial. Asimismo hace una panorámica de los efectos de la globalización en los RRHH, las nuevas tecnologías en la Gestión de RRHH y los Sistemas de control de Gestión de RRHH.

   ESTRATEGIA Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

   Introducción. Estrategia Organizacional. Dirección estratégica y cambio. Dirección Estratégica y sus procesos fundamentales. Rasgos y tendencias de la actual GRH. Necesidad del modelo funcional de GRH. Ejercicios.

   GRH: TECNOLOGÍA PARA SU DIAGNÓSTICO, PROYECCIÓN Y CONTROL

   Introducción. Tecnología para el diagnóstico, proyección y control de la GRH. Características de la fuerza de trabajo. Tecnología de las Tareas. Grupos de interés, políticas y resultados. Ejercicios.

   PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE RH Y OPTIMIZACIÓN DE PLANTILLAS

   Introducción. El proceso Integrador y Sistémico de la planificación de RH. Determinación y Optimización de plantillas. Indicadores tangibles e intangibles. Auditoría o cuadro de mando integral en la GRH. Ejercicios.

2. TÉCNICAS DE DIRECCIÓN Y LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

   Esta asignatura da a conocer y profundiza en los estilos de liderazgo y dirección, su relación, diferencias, importancia y enfoques teóricos, así como las competencias y habilidades necesarias para su ejercicio.

   INTRODUCCIÓN A LA IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL

   Introducción. El principal recurso humano: las personas. La personalidad: integración de las esferas cognitiva y afectiva. Esfera cognitiva. Esfera afectiva. La dirección y la psicología social. ¿Qué es liderazgo?. ¿Qué es un líder?. Características de los líderes. Clasificaciones de líderes. Funciones del líder. Definición, diferencias y funciones del líder y el directivo. La cultura empresarial, valores y los procesos de cambio. Importancia del liderazgo organizacional.

   ENFOQUES TEÓRICOS EN EL ESTUDIO DE LA DIRECCIÓN Y EL LIDERAZGO, SU EVOLUCIÓN

   Introducción. Prehistoria del liderazgo. La revolución industrial. La escuela clásica de la organización científica- líder autoritario. Escuela de las relaciones humanas - líder democrático. Modelo burocrático-líder carismático. Líder factores sociales. La teoría behaviorista- teoría rasgos - líder cualidades psicológicas. El desarrollo rganizacional- líder grupal. Dirección participativa. Escuela sistémica de la administración-teorías de la contingencia. Líder orientado a la tarea y orientado hacia las relaciones. Teoría situacional del liderazgo de P. Hersey y K. Blanchard. Teoría de la contingencia. Teoría de la contingencia de Fiedler. Teoría trayectoria-meta. Teoría normativa de V. Vroom y P. Yetton. Teoría Z. Teoría Alpha. Dirección estratégica - cambio por valores - competencias. Liderazgo transformacional o carismático. Liderazgo trascendente. Liderazgo resonante. Ejercicios.

   ESTILOS DE LIDERAZGO

   Introducción. Definiciones. Fuentes y bases de poder. La autoridad. Autoridad, mando y poder. Estilo de liderazgo. Tipos de estilos de liderazgo clásicos. Liderazgo autocrático. Liderazgo democrático. Liderazgo laissez faire (del francés dejar hacer) Otros tipos de liderazgo. Modelo R. Likert. Modelo de H. Leavitt. Modelo de P. Hersey y K. Blanchard. Modelo de V. Vroom. Liderazgo paternalista. Liderazgo pragmático. Liderazgo moralista. Liderazgo tecnocrático. Liderazgo coaching. Liderazgo afiliativo. Liderazgo coercitivo. Modelos de estilos de liderazgo contemporáneos. Principios esenciales de los líderes en la conducción de los hombres. Liderazgo eficaz. Ejercicios.

   COMPETENCIAS Y HABILIDADES DEL LÍDER Y EL DIRECTIVO

   Introducción. Las competencias y las habilidades del líder y el directivo. Enfoques de las competencias. Tipos de competencias. Determinación de las principales competencias generales en el desarrollo de la actividad laboral. Análisis de los resultados de una investigación comparativa de directivos turísticos líderes con no líderes en cuanto al nivel de desempeño. Valoración de las características personales. Claves para el liderazgo contemporáneo. Técnicas para el estudio de las competencias personales. Técnicas abiertas. Inventarios de personalidad. Técnicas y herramientas para el trabajo del líder. Ejercicios.

3. TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

   Esta asignatura muestra los elementos teóricos y prácticos sobre los grupos y equipos de trabajo, sus características, técnicas y herramientas para su gestión eficaz.

   LOS EQUIPOS DE TRABAJO

   Exponer y argumentar las principales consideraciones teóricas que sustentan el trabajo en equipo. Aplicar creativamente a su equipo estas consideraciones en la práctica cotidiana. Transformar su equipo hasta que llegue a ser considerado eficiente y autodirigido. Interpretar y poner en práctica las reglas de trabajo en equipo, así como llegar al consenso.

   PRINCIPALES HERRAMIENTAS PARA PERFECCIONAR EQUIPOS

   Exponer y argumentar las reflexiones claves en que descansa el trabajo de las redes sociométricas. Aplicar creativamente a su equipo una metodología validada para las reuniones y sesiones de trabajo en equipo. Implantar en su radio de acción las herramientas estudiadas para lograr la eficiencia del trabajo en equipo. Interpretar y poner en práctica la dirección por objetivos y por resultados.

   LA TOMA DE DECISIONES EN EQUIPO. TÉCNICAS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

   Aplicar las técnicas estudiadas para garantizar la calidad de la toma de decisiones. Entrenarse de forma práctica en las diferentes técnicas que permiten generar más ideas y seleccionar las mejores para su implementación. Cultivar su creatividad y la de su equipo.

6^a PARTE : INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN

1. INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL

   Esta asignatura da una visión amplia y extensa del concepto y noción de integración empresarial mediante la información revisando la integración desde el aspecto organización y tecnológica, y los conceptos esenciales de la integración basada en TICs como ERP, SCM y CRM.

   VISIÓN ORGANIZACIONAL DE LA INTEGRACIÓN: SUMINISTROS, CLIENTES Y SISTEMAS

   Introducción. Fundamentos. Cadena de valor. Ejemplo de Integración de Cadenas de Suministros. Reflexiones.

   VISIÓN TECNOLÓGICA DE LA INTEGRACIÓN: ASPECTOS CONCEPTUALES DE INTEGRACIÓN E-BUSINESS

   Importancia de e-business. Cambio organizacional. Estrategia del negocio. E-Business: implementación. Business enginering.

   SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL (ERP)

   Aspectos conceptuales. Integración en la gestión de la información. Integración de los ERPS. Selección del proveedor. Impacto estratégico en el retorno de la inversión. Implementación. Desafío estratégico a los ERP. Principales fabricantes españoles.

   GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA ERA DIGITAL

   Introducción. El cambio en las empresas. Gestión de recursos humanos. La tecnología en la gestión del recurso humano.

   GESTIÓN DE LAS RELACIONES DE PROVEEDORES (SCM)

   Introducción. La cadena de suministros. Definición. Gestión de la cadena de suministros. Puesta en marcha del SCM en el e-business. Reflexiones.

   GESTIÓN DE RELACIONES DE LOS CLIENTES (CRM)

   Introducción. Aspectos conceptuales. Estrategia. Implementación. Selección del proveedor. Integración. Fabricantes. CRM y comercio electrónico: e-CRM.

   ANEXO: MODELO BÁSICO DE UN SOFTWARE ERP

7^a PARTE : COMERCIO ELECTRÓNICO

1. MARKETING DIGITAL Y E-COMMERCE

   Proporciona una comprensión del tránsito del paradigma offline al modelo online. Bajo estas dos filosofías de comercialización, permite la identificación y gestión de la clientela, desde la captación hasta la fidelización. Presenta estrategias y modelos para medir el éxito de campañas comerciales, especialmente en el entorno online.

   MK DIGITAL: ANÁLISIS DE COSTOS Y BENEFICIOS RESPECTO AL MARKETING TRADICIONAL

   Internet y la web. Del off al online en marketing.

   CUSTUMER JOURNEY Y MARKETING DIGITAL

   Customer journey. Del marketing tradicional al marketing digital.

   CREACIÓN DE AWARENESS - VISIBILIDAD - PARA CAPTAR LA ATENCIÓN DEL CLIENTE

   conocer al cliente potencial. Crear awareness para captar la atención. La importancia de una reputación online. Unión online y offline. Nuevos perfiles y roles necesarios para el marketing online. Herramientas para la gestión del marketing de atracción.

   ESTRATEGIAS DE CONVERSIÓN, EXPERIENCIA DE COMPRA Y FIDELIZACIÓN

   Inbound marketing - fase de automatización y conversión. Experiencia de compra. Fidelización. Facilitando y mejorando la experiencia. IoT e Inteligencia artificial. Sistemas de recomendación.

   ANÁLISIS DE CAMPAÑAS Y MÉTRICAS CLAVE

   Publicidad display. Comercio online. Indicadores del rendimiento en una campaña de e-mail de marketing. Social media.

   PERFORMANCE: DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE DESTINADAS AL LOGRO DE RESULTADOS

   Posicionamiento claro. Credibilidad y confianza. Arquitectura de la persuasión. Contenidos y funcionalidades que convierten. Copys seductores. Llamadas a la acción que provocan un clic. Sensación de urgencia.

2. SEGURIDAD ELECTRÓNICA Y LEGISLACIÓN

   Esta asignatura muestra la complejidad de la naturaleza de los riesgos aparejados a la utilización general y global de la tecnología de la información, tanto desde la perspectiva tecnológica como de las posibles responsabilidaes legales derivadas del uso ilegal o abusivo de ellas.

   CONFIANZA, SEGURIDAD Y SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

   Confianza y seguridad de la información. Seguridad de Información y desarrollo económico. Seguridad, confianza y negocio electrónico.

   TECNOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

   Medida del riesgo y gestión de la seguridad (MAGERIT). Salvaguardas generales para la Información. Mecanismos de control de accesos e intrusiones. Mecanismo de cifrado y negocio electrónico. Firma digital. Infraestructura de clave pública.

   LA INFRAESTRUCTURA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA

   Evaluación y certificación de seguridad de las TI. Reconocimiento internacional de evaluaciones y certificados de seguridad de tecnologías. Evaluación y certificación de la gestión de la seguridad en las organizaciones. Firma y comercio electrónico europeos.

   MARCO NORMATIVO Y REGULATORIO DE LAS SEGURIDAD Y DEL COMERCIO ELECTRÓNICO. FIRMA DIGITAL, PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y DELITOS INFORMÁTICOS

   Privacidad, seguridad y confidencialidad (los tópicos jurídicos del comercio electrónico). Leyes, recomendaciones y declaraciones en el contexto de la seguridad y del comercio electrónico. Leyes de firma electrónica en el marco de la UNCITRAL, de la Comunidad Europea, de España. Leyes de firma electrónica en Latinoamérica. Leyes de protección de datos personales en Europa. Leyes de protección de datos personales en Latinoamérica. La tipificación de delitos informáticos: sanciones penales a las vulneraciones en materia de seguridad de sistemas y confidencialidad de la información (delitos informáticos más extendidos, las distintas tipologías que existen así como las características de los mismos). El papel de las Administraciones Públicas. Epílogo: el extranjero empieza en la oficina.

8^a PARTE : PROYECTO FINAL

1. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y PROYECTO FINAL DE MASTER

   Esta parte tiene como finalidad preparar al estudiante en el estudio científico, diseño metodológico y redacción de lo que será su Proyecto Final de Master. Para conseguir este fin se debe trabajar con prácticas, normas y estándares internacionales de investigación y trabajo graduado a través de 3 actividades: el desarrollo de un Estudio y Resolución de Caso (ERC), la formación en metodologías de investigación científica, y el diseño del Proyecto Final y la redacción de su respectiva memoria.

   FORMACIÓN EN METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA (MIC)

   La formación en metodologías de investigación científica (MIC) permite adquirir habilidades y destrezas en el diseño metodológico del anteproyecto y del proyecto final de maestría. Esto incluye el estudio de temas relacionados de investigación científica y la aplicación de prácticas de investigación. La formación incluye el conocimiento y aplicación de normas y estándares científicos internacionales y de redacción de documentos de postgrado.

2. ESTUDIO Y RESOLUCIÓN DE CASOS

   El Estudio y Resolución de Caso (ERC) es un trabajo de investigación cuyo objetivo es enfrentar al estudiante a la investigación del tema que le interesa desarrollar en su Proyecto Final de Master. El tratamiento del tema debe mostrar dominio en relacionar tecnología y negocios dentro del marco de los objetivos del programa de estudios y del Proyecto Final de Master. Se espera que el ERC sea el estudio de estado del arte del Proyecto Final de Master.

3. PROYECTO FINAL

   El Proyecto Final (PF) de Master es el desarrollo de un proyecto de grado teórico y/o aplicado que aporte novedad e innovación al campo de conocimiento del programa de estudios y que muestre la posibilidad de su ejecución o puesta en funcionamiento, de acuerdo a los lineamientos y normativas exigidas por el programa. El trabajo realizado y el documento final del Proyecto Final de Master debe cumplir y estar ajustado a las normativas que para estos efectos se exigan para un postgrado. El tema del Proyecto Final de Master debe aportar novedad, innovación y relevancia en términos empresariales y académicos.

Nota: El contenido del programa académico puede estar sometido a ligeras modificaciones, en función de las actualizaciones o de las mejoras efectuadas.