Présentation du Programme
Le programme de Résolution de conflits et de médiation sociale est orienté vers la formation de professionnels de la gestion des conflits sociaux de nature diverse. Ainsi les professionnels peuvent être formés à la résolution des conflits dans les domaines familial, scolaire, communautaire, pénal et de la santé.
Le programme de Résolution de conflits et de médiation est agréé par
le Centre de médiation de droit privé de la Generalitat de Catalunya
d’après la loi 15/2009, de médiation dans le domaine du droit privé
et de la famille et en accord avec l'ordonnance JUS/428/2012.
A qui le Master s'adresse-t-il?
Ce programme Masters en Résolution de conflits et de médiation sociale est destiné aux professionnels qui informent et conseillent au sujet des revendications sociales, qui participent à la conception et au développement de projets ou de programmes sociaux, ainsi qu’aux professionnels qui souhaitent travailler avec des collectifs exclus et/ou en risque d'exclusion.
Diplôme
La réussite au programme vous permettra d'obtenir le diplôme de SPÉCIALITÉ en RÉSOLUTION DE CONFLITS ET DE MÉDIATION SOCIALE délivré par l'université dans laquelle vous êtes inscrit.
Le diplôme de Résolution des conflits et médiation à lui seul n'habilite pas à l'exercice de la médiation, par conséquent les personnes intéressées devront consulter la législation de leur pays en matière de médiation. Le cadre normatif de la médiation familiale en Espagne où apparaissent les exigences pour exercer la médiation, y compris l'accréditation des actions de formation spécifiques de la médiation et les inscriptions aux Registres de Médiateurs, est composé par les lois suivantes :
Législation générale
Amendements du Sénat - 26 juin 2012- Série A. No. 6-10. 121/000005 par exposition des motifs au Projet de Loi sur la médiation dans les affaires civiles et commerciales (issu du Décret-Loi Royal 5/2012, du 5 mars)
Projet de Décret Royal qui développe la Loi de Médiation dans les affaires civiles et commerciales en matière de formation, d'enregistrement et d'assurance de la responsabilité professionnelle des médiateurs - 13 novembre 2012
Législation des Communautés autonomes
Catalogne.
Loi 1/2001 du 15 mars, sur la Médiation familiale de Catalogne (BOE nº 91).
Decret 139/2002, de 14 de maig, pel qual s'aprova el Reglament de la Llei 1/2001, de 15 de març, de mediació familiar de Catalunya
Loi 15/2009, du 22 juillet, sur la médiation dans le domaine du droit privé. (BOE nº198 du 17 août 2009)
Galice.
Loi 4/2001 du 31 mai, qui régit la médiation familiale (BOE nº157 du 2 juillet 2001).
Valence.
Loi 7/2001 du 26 novembre DOGV n°4138 du 29 novembre 2001 (BOE nº303 du 19 décembre 2001).
Canaries.
Loi 3/2005 du 23 juin, pour la modification de la Loi 15/2003 du 8 avril, de la médiation familiale (BOE nº134 du 5 juin 2003)
Castille-La Manche.
Loi 1/2006 du 6 avril, sur la médiation familiale de Castille et Léon. (BOE nº105 du 3 mai 2006)
Castille et Léon.
Loi 1/2006 du 6 avril, sur la médiation familiale de Castille et Léon. (BOE nº105 du 3 mai 2006)
Baléares.
Loi 18/2006 du 22 novembre, de médiation familiale de la Communauté autonome des Îles Baléares (BOE nº 303 du 20 décembre 2006 et BOID nº170 du 30 novembre 2006).
Loi 14/2010 du 9 décembre, sur la Médiation familiale des Îles Baléares (BOE nº 16 du 19 janvier 2011).
Madrid.
Loi 1/2007 du 21 février, de médiation familiale de la Communauté autonome de Madrid (BOE nº 153 du 27 juin 2007 et BOID nº54 du 5 mars 2007).
Asturies.
Loi 3/2007 du 23 mars, sur la Médiation familiale d’Asturies (BOPA nº81 du 9 avril 2007)
Pays basque.
Loi 1/2008 du 8 décembre, sur la Médiation familiale du Pays basque (BOPV nº 34 du 18 février 2008).
Canaries.
Loi 15/2003 du 8 avril, de médiation familiale (BOE nº 134 du jeudi 5 juin 2003 et BOC nº85 du 6 mai 2003).
Loi 3/2005 du 23 juin, pour la modification de la Loi 15/2003 du 8 avril, de la médiation familiale (BOE nº177 du 26 juillet 2005 et le BOC nº130 de 5 juillet 2005)
Andalousie
Loi 1/2009 du 27 février, régulatrice de médiation familiale de la Communauté Autonome d’Andalousie (BOE nº 80 du 2 avril 2009 et BOJA nº50 du 13 mars 2009).
Décret 37/2012 du 21 février, qui approuve le Règlement sur le développement de la loi 1/2009, du 27 février, régulatrice de la médiation familiale dans la Communauté autonome d'Andalousie (BOJA nº 46 du 7 mars 2012)
Aragon
Loi 9/2011 du 24 mars, sur la Médiation familiale d’Asturies (BOPA nº70 du 7 avril 2011)
Cantabrie
Loi 1/2011 du 28 mars, sur la Médiation de la Communauté autonome de Cantabrie (BOPA nº66 du 5 avril 2011)
Structure du Programme
La structure des crédits du programme de Résolution de conflits et de médiation sociale est présentée dans le tableau suivant. Il convient de noter que la durée est purement indicative, car la méthodologie suivie intègre les connaissances et les compétences à acquérir dans chaque partie, par le biais d'exercices intégrateurs d'acquisition de connaissances et d'intériorisation des pratiques de projet :
| CRÉDITSa | |
|---|---|
| 1e partie : Matières | 32 |
| 2e partie : Travail de fin de cursus | 10 |
| TOTAL | 42 |
a. L'équivalence en crédits peut varier selon l'université où l'étudiant est inscrit. Un (1) crédit ECTS (European Credit Transfer System) équivaut à 10 + 15 heures. Si l'étudiant suit le Programme inscrit dans une université ne faisant pas partie de l'Espace Européen de l'Enseignement Supérieur (EEES), la relation entre crédits - heures peut varier.
Durée
Le programme en Résolution de conflits et de médiation sociale comporte 42 crédits.
La durée du programme en Résolution de conflits et de médiation sociale varie entre 9 et 12 mois. en fonction de l'engagement de l'étudiant. Au cours de cette période, l'étudiant doit avoir réussi toutes les activités évaluées et le Projet Final approuvé, le cas échéant.
Objectifs
Objectif général :
- Former des professionnels possédant une connaissance générale de la théorie du conflit, des compétences et des techniques nécessaires pour faire face de manière constructive aux conflits qui ont lieu dans notre société.
Objectifs spécifiques :
- Connaître les techniques les plus appropriées pour la résolution des conflits sociaux.
- Développer les compétences nécessaires pour la gestion des conflits dans les domaines familial, scolaire, communautaire, de santé et pénal.
- Former aux techniques et compétences de médiation.
- Former au développement et à la conception des projets et des systèmes de résolution des conflits pour les organisations.
Opportunités de carrière
Voici certains des débouchés professionnels du Programme de Résolution de Conflits et Médiation sociale :
- Centres spécialisés de résolution des conflits liés aux domaines familiale, scolaire, communautaire, pénal ou de la santé.
- Organisations ou institutions qui élaborent, mettent au point et appliquent des programmes ou des projets sociaux.
- Institutions travaillant avec des collectifs exclus ou en risque d'exclusion.
Programme d'études
Le programme de Résolution de Conflits et Médiation sociale se compose de 11 matières et, dans le cas de la spécialisation, du cours postuniversitaire ou expert, d'un travail final de cours ou de projet appelé projet final de spécialisation.
- 1e PARTIE : MATIÈRES
Les matières enseignées permettent la compréhension et la connaissance de la structure, de la dynamique et des conséquences des conflits qui ont lieu dans différents domaines de notre société.
L'objectif est de parvenir à une vision globale de la question qui prépare de manière adéquate des spécialistes pour de meilleurs résultats dans leur domaine de travail.
Les disciplines et les heures correspondantes qui composent le programme sont présentées dans le tableau suivant :
Ces matières, bien qu’indépendantes, sont structurées selon un ordre pédagogique cohérent. Chaque matière est divisée en unités thématiques de base ou chapitres, dont le contenu comprend un matériel imprimé qui doit être étudié pour répondre de manière satisfaisante aux tests d'évaluation.
- 2e PARTIE: PROJET FINAL DE SPÉCIALISATION
Dans le cas de la spécialisation, du diplôme postuniversitaire ou celui d’expert, la dernière phase du programme est destinée à l'élaboration du travail final de spécialisation, qui est une étude de cas sur un thème étudié dans le cours et appliqué à l'environnement de l'étudiant.
| 2e PARTIE: PROJET FINAL DE SPÉCIALISATION | ||
|---|---|---|
| # | MATIÈRES | CRÉDITS |
| 1 | Projet Final de Espécialisation | 10 |
| TOTAL | 10 | |
Description des sujets
1E PARTIE : MATIÈRES
- THÉORIE DU CONFLIT I
Introduit les piliers théoriques de base de la discipline de résolution des conflits. L’objectif est que l’étudiant, dès le départ, acquiert une conception différente du conflit et de ses dynamiques d'escalade et de désescalade et développe ses capacités pour analyser les conflits en profondeur, préalablement à toute intervention.
- CONCEPT DE VIOLENCE ET DE PAIX
- CULTURE DE LA PAIX
- DÉFINITION DE CONFLIT
- THÉORIE GÉNÉRALE DU CONFLIT
- NIVEAUX D'ANALYSE DU CONFLIT
- LE CERCLE VICIEUX DU CONFLIT
- LE CYCLE DU CONFLIT
- STRUCTURE DU CONFLIT
- PARAMÈTRES DES CONFLITS INTERPERSONNELS
- DYNAMIQUE DU CONFLIT
- IDENTITÉ ET CONFLIT
- THÉORIE DU CONFLIT II
Approfondit les aspects psychologiques du conflit et la négociation-médiation. L’étudiant acquerra une connaissance des théories et des mécanismes psychologiques qui agissent derrière les processus de négociation-médiation. En outre, il connaîtra le modèle de la théorie des jeux sur le conflit et la négociation-médiation.
- PSYCHOLOGIE DU CONFLIT
- La perspective psychodynamique. La théorie de terrain et le concept de climat. Approche axée sur les relations humaines et les modes de traitement du conflit. La recherche sur les conflits intergroupaux. L’approche cognitive. La perspective psychologique du conflit.
- JEUX, DILEMMES, CONFLITS
- La théorie de l'utilité attendue. La théorie des jeux.
- PSYCHOLOGIE DE LA NÉGOCIATION-MÉDIATION
- Modèle comportemental traditionnel. L'étude des caractéristiques individuelles. L'étude des caractéristiques de situations. L'étude des processus cognitifs.
- ÉMOTIONS ET CONFLITS
Transmettre des connaissances qui peuvent être utiles pour l’administration quotidienne de la gestion des émotions dans les relations interpersonnelles et des conflits dans une perspective qui intègre la théorie et l’apprentissage significatif au moyen d'exercices pratiques.
- QUE SONT LES ÉMOTIONS ?
- Définition de la notion « d’émotion ». Composants de l'émotion. Rôle des émotions. Types d’émotions. Importance des émotions dans la vie quotidienne.
- ÉMOTIONS PRINCIPALES ET LEURS STRATÉGIES DE CONTRÔLE
- Colère. Peur. Envie. Faute. Mécontentement. Tristesse. Intérêt. Surprise. Admiration. Joie.
- ÉMOTIONS, CONFLITS ET RELATIONS INTERPERSONNELLES
- Styles affectifs. Modes de comportement face au conflit. Les relations interpersonnelles. Comment interagissent les émotions, les conflits et les relations interpersonnelles.
- MODÈLES DE GESTION DES ÉMOTIONS DANS LES RELATIONS INTERPERSONNELLES
- Application dans la résolution des conflits et médiation.
- TECHNIQUES DE RÉSOLUTION DES CONFLITS ET NÉGOCIATION
Cette matière contient des informations pour aider à comprendre les aspects théoriques et pratiques liés au conflit et les stratégies de résolution plus courantes : négociation, médiation et arbitrage, entre autres.
- INTRODUCTION À L'ANALYSE DES CONFLITS
- Connaître les notions théoriques et les concepts fondamentaux qui permettent d'identifier, de décrire et d'analyser des cas pratiques liés ou rattachés à des conflits.
- STRATÉGIES OU MÉTHODES DE RÉSOLUTION DE CONFLITS
- Contribuer à la compréhension d'un ensemble de concepts et de techniques liés au processus de négociation, en obtenant une formation propice à la tenue de négociations efficaces. Connaître les phases, les courbes de résolution et les styles d'affrontement pour la gestion des conflits. Connaître les stratégies et techniques pour la résolution des conflits : négociation, médiation et arbitrage.
- COMPÉTENCES ET APTITUDES NÉCESSAIRES POUR LA RÉSOLUTION DE CONFLITS.
- Dominer et développer les connaissances et compétences associées à la résolution des conflits.
- LA MÉDIATION I : DÉFINITION ET PRINCIPES, LE MÉDIATEUR, RÔLE ET FONCTIONS
Le cours vise à clarifier le concept de médiation et le rôle du médiateur dans une perspective permettant de différencier des méthodes à venir.
- DÉFINITIONS ET PRINCIPES
- Conflits et médiation. Concepts de médiation. Principes de la médiation. Volontarisme. Impartialité, neutralité et confidentialité. Professionnalisme.
- LE MÉDIATEUR
- Rôle et fonctions. Le médiateur en tant que responsable du processus. Le médiateur en tant que facilitateur de la communication. Le médiateur en tant que promoteur de la négociation.
- LE PROCESSUS DE LA MÉDIATION
- La pré-médiation. Le cadrage de la médiation. Définition du conflit. Définition alternative du conflit. Génération d'options. Négociation. Engagements et accords.
- LA MÉDIATION II : TECHNIQUES ET STRATÉGIES DE LA MÉDIATION. CO-MÉDIATION. ÉTHIQUE DU MÉDIATEUR
Présente l’intervention médiatrice dans une perspective technique qui donne cohérence à une pratique fondée sur un modèle et une méthode d'action.
- TECHNIQUES ET STRATÉGIES DE LA MÉDIATION.
- Modèle. Méthodes et techniques. Construction d'espaces de coopération. Techniques pour faciliter la communication. Techniques pour les différents types de conflits. Techniques pour les différentes interactions conflictuelles. Techniques pour les différents moments du processus.
- LA CO-MÉDIATION
- Concept de co-médiation. Modèles de co-médiation. Application à différents contextes.
- ÉTHIQUE DU MÉDIATEUR
- L'éthique du positionnement médiateur. L'éthique de la neutralité. Codes de conduite.
- RÉSOLUTION/TRANSFORMATION DES CONFLITS EN MILIEU FAMILIAL
Description et analyse des processus de résolution et de transformation des conflits dans le contexte familial qui nécessitent l'intervention de tierces personnes impartiales pour faciliter le dialogue, la responsabilité et la prise de décisions entre les acteurs de chaque situation. Le matériel qui est présenté est le résultat de l'expérience professionnelle dans l'intervention dans les conflits aussi bien liés à la rupture du couple (séparation/divorce, garde, relations avec les enfants, besoins économiques…) comme aux conflits de coexistence entre les générations, le placement ou d'organisation en ce qui concerne les besoins de l'une des personnes qui composent la famille (personnes âgées, handicapés, maladie mentale…).
- PRINCIPE ET CARACTÉRISTIQUES DES PROCESSUS DE RÉSOLUTION DES CONFLITS DANS LE DOMAINE FAMILIAL.
- TYPOLOGIE DES CONFLITS FAMILIAUX EN FONCTION DU CONTEXTE, DES CAUSES ET DES PERSONNES CONCERNÉES.
- ACTEURS DE CONFLITS FAMILIAUX VIABLES POUR L'INTERVENTION DANS LES PROCESSUS COLLABORATIFS DE RÉSOLUTION DES CONFLITS ET DE MÉDIATION.
- PROCESSUS DE MÉDIATION APPLIQUÉ À DES CONFLITS DANS LE DOMAINE FAMILIAL.
- LES LIMITES ET LES CONSÉQUENCES DE L'INTERVENTION DANS LE DOMAINE FAMILIAL.
- ÉVOLUTION DE LA MÉDIATION FAMILIALE
- RÉSOLUTION ET TRANSFORMATION DES CONFLITS DANS LE DOMAINE SCOLAIRE
Cette matière apporte les connaissances et les capacités nécessaires pour intervenir dans le processus d'amélioration de la cohabitation et de la transformation des conflits en milieu scolaire.
- CONFLIT ET COHABITATION À L'ÉCOLE
- Types de conflits et problèmes de coexistence en milieu scolaire. Les conflits interpersonnels, l'indiscipline, la perturbation dans les salles de classe, le bullying et le vandalisme.
- L’ÉDUCATION DANS LA RÉSOLUTION DE CONFLITS.
- Antécédents et défis d'avenir.
- LE MODÈLE GLOBAL DE COHABITATION SCOLAIRE
- Fondements et objectifs. Éléments du modèle global, programmes d'intervention. Curriculum de résolution des conflits : théorie et activités. Les programmes de médiation scolaire et d'autres processus collaboratifs de résolution des conflits. Le programme de discipline positive. Stratégies pour l'implication des parents.
- D'AUTRES STRATÉGIES D'INTERVENTION POUR L'ABORDAGE DES CONFLITS SCOLAIRES
- LE DÉVELOPPEMENT D'UN PROJET D'AMÉLIORATION DE LA COHABITATION DANS L'ÉCOLE : PHASES ET RESSOURCES NÉCESSAIRES
- LA COMMISSION DE COHABITATION
- SCÉNARIOS POUR LA NÉGOCIATION À L'ÉCOLE
- LE PROCESSUS DE MÉDIATION APPLIQUÉ AUX CONFLITS SCOLAIRES
- RÉSOLUTION/TRANSFORMATION DES CONFLITS COMMUNAUTAIRES
Cela aide à comprendre le cadre conceptuel de la médiation communautaire et développe les aptitudes, les compétences et les attitudes pour l'exercice de la médiation dans ce domaine.
- LA CULTURE DE PAIX ET MÉDIATION COMMUNAUTAIRE
- CONFLIT, COMMUNICATION ET CULTURE
- LA MÉTHODE SOCIALE DE LA MÉDIATION COMMUNAUTAIRE
- LE CENTRE DE MÉDIATION COMMUNAUTAIRE
- RÉSOLUTION/TRANSFORMATION DES CONFLITS DANS LE DOMAINE PÉNAL
Cette matière montre la justice restauratrice et réparatrice comme paradigme transformateur des systèmes pénaux et pénitentiaires. Elle offre en outre, une vision théorique et pratique du domaine comparatif des différents outils de justice restauratrice : médiation, conférences, cercles, etc. La matière enseigne également le développement des expériences les plus importantes de la justice restauratrice dans l'Union européenne, aux États-Unis, au Canada et en Amérique latine.
- LA JUSTICE RÉPARATRICE
- Nouveau paradigme pour la transformation sociale. Antécédents. Principes inspirateurs. Conceptualisation. La justice rétributive vs la justice réparatrice. Législation dans le domaine international.
- LES OUTILS DE LA JUSTICE RÉPARATRICE
- Médiation victime-offenseur. Médiation pénitentiaire. Conférences communautaires-groupes de famille.
- VISION COMPARATIVE DU DÉVELOPPEMENT DE LA JUSTICE RÉPARATRICE
- Union européenne. États-Unis. Canada. Amérique latine.
- PORTÉE PRATIQUE DES OUTILS RÉPARATEURS AVANT OU APRÈS L'EXÉCUTION DE LA PEINE : DÉLINQUANTS MINEURS, ÉLINQUANTS ADULTES.
- RÉSOLUTION/TRANSFORMATION DES CONFLITS DANS LE DOMAINE SANITAIRE
Le but de cette matière est que les étudiants consolident leur formation conceptuelle et pratique pour leur permettre d’intervenir en tant que médiateur de conflits dans les institutions de santé.
- ANALYSE PSYCHOSOCIAL DES AGENTS SANITAIRES
- Patients, professionnels et institutions.
- L’ATTENTION DANS LA SANTÉ
- Multiplicité des agents.
- THÉORIE ET PRATIQUE DE LA MÉDIATION ET LA NÉGOCIATION DANS LES CONFLITS GÉNÉRÉS DANS LE DOMAINE DE LA SANTÉ
2E PARTIE : PROJET FINAL DE SPÉCIALISATION
La dernière phase du programme est destinée à l'élaboration du travail final de spécialisation, qui est une étude de cas sur un thème étudié dans le cours et appliqué à l'environnement de l'étudiant.
Remarque: Le contenu du programme académique peut être soumis à de légères modifications en fonction des mises à jour ou des améliorations effectuées.
Direction
- Dre. Silvia Aparicio. Docteur en Sciences Économiques de l'Université Autonome de Madrid et titulaire d’un Master en Administration et Direction d'entreprises par l'Université de Cantabrie. Directrice Académique Internationale du département de Développement Directif, Organisation d'Entreprises et Ressources Humaines de la Fondation Universitaire Ibéro-américaine, FUNIBER.
- Dr. Ramón Alzate Saez de Heredia Docteur en Philosophie et sciences de l'éducation à l'Université du Pays basque. Maître de conférence de Psychologie à l’Université du Pays basque.
- Dre. Cristina Hidalgo González Docteur en Sciences de l’entreprise de l’Université de León. Professeure titulaire du Département d’Économie Appliquée de l'Université de León, Espagne.
- Dre. Carmen Lilí Rodríguez Velasco. Doctorat en Éducation, Université Internationale Ibéro-américaine. Master en Psychologie du travail et organisationnelle par l’Université de La Havane, Cuba. Coordinatrice Académique Internationale du Département Développement du Management Directif, Organisation d’Entreprises et Ressources Humaines, FUNIBER.
- Dr. Juan Luis Martín Ayala Docteur en Psychologie à l’Université du Pays basque, Espagne. Master en Santé mentale et techniques psychothérapeutes de l'Université de Deusto, Espagne. Expert en médiation familiale. Directeur du programme de Master de la résolution des conflits et de médiation et ses spécialisations de FUNIBER.
Bourses
La Fondation Universitaire Ibéro-américaine (FUNIBER) attribue périodiquement une aide financière à titre exceptionnel pour les Bourses de Formation FUNIBER.
Pour en faire la demande, il faut compléter le formulaire de demande d'information figurant sur le site web de FUNIBER ou prendre directement contact avec le siège de la Fondation de votre pays qui vous dira s’il est nécessaire de fournir des informations complémentaires.
Une fois la documentation reçue, le Comité évaluateur examinera la pertinence de votre candidature pour l'octroi d'une aide économique, sous forme de bourse de formation FUNIBER.