Master en Ressources Humaines et Gestion de la Connaissance

1^E PARTIE : GESTION DE LA CONNAISSANCE ET DES PROCESSUS DE L'ORGANISATION

1. STRUCTURE ET CHANGEMENT ORGANISATIONNEL

   La matière montre le processus de transformation qui a eu lieu dans des organisations actuelles et analyse les tendances futures auxquelles il faudra faire face.

   CHANGEMENTS DE L'ENVIRONNEMENT, LA DIVERSITÉ MONDIALE, LA STRUCTURE ORGANISATIONNELLE, SA CONCEPTION ET SES DIMENSIONS DE BASE

   CONCEPTION DE L'ORGANISATION ET SES FORMES

2. SOCIÉTÉ DE L'INFORMATION ET DU CHANGEMENT

   Cette matière développe une vision qui met en contexte la gestion du changement culturel et technologique, en fournissant les bases et les approches pour le passage vers la société de l'information et de la connaissance et ses conséquences organisationnelles dans l'administration des entreprises.

   ANALYSE DE LA SITUATION ACTUELLE. LA SOCIÉTÉ D’INFORMATION

   ADÉQUATION AU CHANGEMENT : GESTION DU CHANGEMENT CULTUREL ET TECHNOLOGIQUE

   DE LA SOCIÉTÉ DE RÉSEAU ACTUELLE À LA SOCIÉTÉ DE LA CONNAISSANCE

   CHANGEMENT DANS LES ORGANISATIONS : L’ADMINISTRATION OUVERTE

3. CULTURE ET CLIMAT ORGANISATIONNEL

   Le texte analyse les concepts les plus pertinents et les approches théoriques les plus représentatives de la culture et du climat organisationnel, sa relation, les procédés et méthodes pour l'étude ainsi que la manière de résoudre les dysfonctionnements.

   LA CULTURE D’ENTREPRISE ET SA RENTABILITÉ

   LES STYLES CULTURELS ET LE RÔLE DE MENEUR DANS SA GESTION EFFICACE

   LE CLIMAT ET SON INFLUENCE SUR LES RÉSULTATS DE L'ORGANISATION

4. INNOVATION, CULTURE ET GESTION DU TRAVAIL DANS LA SOCIÉTÉ DE LA COMMUNICATION

   Cette matière fera comprendre et réfléchir sur le rôle des technologies de la société de la communication à partir de la perspective du changement que représentent les innovations technologiques.

   FONDEMENTS DE L'INNOVATION (CONCEPTS, DIFFUSION D'INNOVATIONS, TYPES D'INNOVATIONS, MODÈLES D'INNOVATION)

   CHANGEMENTS DANS LES FORMES ET LES MODES DE TRAVAIL (DU TÉLÉTRAVAIL À LA GESTION MOBILE)

   ÉTUDE DE CAS

5. ENVIRONNEMENTS VIRTUELS DE TRAVAIL COOPÉRATIF

   Connaître le concept et les technologies associées au travail coopératif de la gestion des équipements de l'organisation jusqu'à la gestion des équipements à distance médiatisés par des environnements virtuels.

   FONDEMENTS DU COMPORTEMENT INDIVIDUEL

   GESTION DE GROUPE ET D’ÉQUIPES

   FONDEMENTS DE LA COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE

   PROCESSUS DE GESTION PAR ENVIRONNEMENTS VIRTUELS

   ENVIRONNEMENTS VIRTUELS DE TRAVAIL COOPÉRATIF

6. E-BUSINESS ET SON INTÉGRATION DANS LES SYSTÈMES DE GESTION

   Elle offre une vision générale des systèmes de gestion de l'entreprise moderne GCL, ERP et GRC.

   GESTION DE LA CHAÎNE LOGISTIQUE

   PLANIFICATION DES RESSOURCES D’ENTREPRISES

   GESTION DES RELATIONS AVEC DES CLIENTS LIÉS AU COMMERCE ÉLECTRONIQUE

7. GESTION DE CONNAISSANCE ET APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL

   Cette matière analyse chacune des typologies de connaissances générées dans les entreprises pour la gestion, le diagnostic, la distribution et la disponibilité de l'information, en tant que facteurs clés du succès. Elle montre également les processus d'apprentissage de l'organisation liés et en concordance avec la gestion de la connaissance de l'organisation.

   LA GESTION DE LA CONNAISSANCE (CONNAISSANCE ET GESTION, OBJECTIFS DE LA GESTION DE LA CONNAISSANCE, PROPRIÉTÉS ET TYPOLOGIES, OUTILS ET MISE EN ŒUVRE)

   NOUVEAUX PARADIGMES DANS L’ENSEIGNEMENT ET LA RECHERCHE (E-LEARNING)

   APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL ET MODÈLES DE MATURITÉ (L'ORGANISATION QUI APPREND, RECHERCHE-ACTION OU LA GESTION DE LA THÉORIE ET DE LA PRATIQUE, MODÈLES DE MATURITÉ D'APPRENTISSAGE)

2^E PARTIE : DIRECTION DE RESSOURCES HUMAINES

1. GESTION STRATÉGIQUE DES RESSOURCES HUMAINES

   Elle vise à mettre au point le cadre conceptuel et méthodologique pour reconnaître l'approche systémique et stratégique de l’actuelle gestion des ressources humaines (GRH).

   PANORAMA DES EFFETS DE LA MONDIALISATION SUR LES RH

   PANORAMA DES FONCTIONS DU DIRECTEUR DE RH

   LES NOUVELLES TECHNOLOGIES DANS LA GESTION DE RH ET LES SYSTÈMES DE CONTRÔLE DE GESTION DE RH

2. ANALYSE, DESCRIPTION ET ÉVALUATION DES POSTES

   Elle analyse les avantages et inconvénients que peut supposer une description, une analyse et une évaluation des postes dans l'organisation, en suivant les méthodes les plus courantes et en gérant le processus depuis son lancement jusqu’à la fin.

   STRUCTURE ORGANISATIONNELLE

   POSTE DE TRAVAIL : ANALYSE ET DESCRIPTION DES POSTES, MÉTHODES ET PROCESSUS, LEUR RELATION AVEC LES TECHNIQUES DE RH., CLASSEMENT DES POSTES DE TRAVAIL, CARTE ET TENDANCES

3. RECRUTEMENT, SÉLECTION ET PROMOTION

   La matière analyse les processus de sélection dans l'environnement des entreprises et social et les modalités et les instruments les plus efficaces pour concevoir et programmer des phases du processus, en observant les ratios et les indicateurs les plus couramment utilisés dans la société moderne.

   CONCEPTS GÉNÉRAUX

   PROCESSUS GÉNÉRAL

   LA DEMANDE

   LE PROFIL PROFESSIONNEL

   EXPLORATION ET ÉVALUATION

   PRÉPARATION D’UN PROFIL DE COMPÉTENCES

   RÉVISION DES PROFILS DE COMPÉTENCE DU POSTE

   DÉVELOPPEMENT DE LA GESTION STRATÉGIQUE SUR LA BASE DU POTENTIEL

4. ÉVALUATION DE LA PERFORMANCE ET GESTION PAR COMPÉTENCES

   Elle explique la nécessité de recourir à certains budgets théoriques et méthodologiques pour insérer l'approche par compétences dans la pratique de la GRH, d’avoir recours au processus de formation comme seule voie durable pour maintenir ces compétences et leur développement, et d'utiliser l'évaluation des résultats comme processus d’information pour la revitalisation et le développement de ces compétences professionnelles.

   LA GESTION DU RENDEMENT FONDÉE SUR LES COMPÉTENCES

   CRITÈRES DE RENDEMENT

   PHASES D’ÉVALUATION DU RENDEMENT

   ÉVALUATION DES COMPÉTENCES

   PLANS DE CARRIÈRE ET DE SUCCESSION SUR LA BASE DES COMPÉTENCES

   L’ENTRETIEN D’ÉVALUATION

   PRÉPARATION D’UN PROFIL DE COMPÉTENCE

   RÉVISION DES PROFILS DE COMPÉTENCE DU POSTE 

   DÉVELOPPEMENT DE LA GESTION STRATÉGIQUE SUR LA BASE DU POTENTIEL

5. RÉMUNÉRATION ET SALAIRE AU RENDEMENT

   Cette matière montre comment utiliser la rémunération comme un outil de gestion intégrée dans les politiques de RH et les stratégies de la compagnie.

   LA GESTION STRATÉGIQUE DES RÉMUNÉRATIONS

   RÉMUNÉRATION ET MOTIVATION

   LE SYSTÈME DE RÉMUNÉRATION

   LA CONCEPTION ET LA MISE EN OEUVRE DE LA POLITIQUE DE RÉMUNÉRATION

   LE PROCESSUS ANNUEL DE PLANIFICATION DES SALAIRES

   LA COMMUNICATION DANS LE PROCESSUS DE PLANIFICATION DES SALAIRES

   DEMANDES EN MATIÈRE SALARIALE DU DIRECTEUR DE RH

6. FORMATION ET PLANS DE CARRIÈRE

   Elle forme l’étudiant à l'élaboration d'une politique de formation permettant de développer le potentiel humain de ses organisations, d'atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise et de satisfaire les besoins des certificats de qualité ainsi que développer des outils et des procédés pour renforcer le talent de l’organisation.

   L’IMPORTANCE DE LA FORMATION DANS L’ENTREPRISE

   PRINCIPES ESSENTIELS POUR L'EFFICACITÉ DE LA FORMATION

   ÉLABORATION DU PLAN DE FORMATION

   DÉVELOPPEMENT ET MISE EN OEUVRE DU PLAN

   ÉVALUATION DU PLAN

   LES PLANS DE CARRIÈRE

   LA TRAJECTOIRE PROFESSIONNELLE, PHASES ET ÉPOQUES

   FONCTIONS GÉNÉRIQUES ET SPÉCIFIQUES DANS LES PLANS DE CARRIÈRE

   BESOINS ET OBJECTIFS DES PLANS DE CARRIÈRE

   PLAN DE SUCCESSION ET ÉVALUATION DE POTENTIEL (ÉVALUATION DE RENDEMENT)

7. ISO 45001

   Ce cours présente le modèle actif et la planification de l'activité préventive en tant qu'élément fondamental et critique de tout modèle de gestion de la prévention des risques professionnels, instrumentalisé dans la norme ISO 45001:2018, ainsi que les informations documentées nécessaires et les exigences d'audit. Voici quelques sujets abordés dans le cours :

   LE RÔLE DE LA PRÉVENTION DANS LA GESTION GLOBALE DE L'ENTREPRISE

   Antécédents. Le système d'action réactif. Éléments de réussite du système d'action actif. Intégration de l'activité préventive. Comment réalise-t-on l'intégration de la prévention des risques professionnels ? Qu'est-ce qu'un système de gestion de la prévention des risques professionnels ? Types de modèles de gestion. Responsabilités de la direction.

   PLANIFICATION DE L'ACTIVITÉ PRÉVENTIVE DANS L'ENTREPRISE

   Introduction Définition de la planification préventive. Planification par objectifs et règles de procédure. Aspects de la planification des activités préventives. Procédure générale de planification.

   LA NORME ISO 45001:2018

   Introduction. Antécédents de la norme ISO 45001:2018. Structure de haut niveau : Annexe SL. Principales modifications de la norme ISO 45001:2018 par rapport à la norme OHSAS 18001:2007. Priorités dans la mise en œuvre. Certification du système de gestion de la SST conformément à la norme ISO 45001:2018. Transition de la spécification à la norme ISO 45001:2018.

   MISE EN ŒUVRE DE LA NORME ISO 45001:2018

   Introduction Objet et champ d'application. Références normatives. Termes et définitions. Contexte de l'organisation. Leadership et participation des travailleurs. Planification. Support. Fonctionnement. Évaluation des performances.

   INFORMATIONS DOCUMENTÉES SUR LE SYSTÈME DE GESTION DE LA SST CONFORMÉMENT À LA NORME ISO 45001:2018

   Introduction. Niveau I : Manuel de gestion de la santé et de la sécurité au travail (non obligatoire). Niveau II : procédures. Niveau III : instructions. Niveau IV : registres. Contrôle de la documentation.

   AUDIT DE PRÉVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS

   Concepts généraux sur les audits de prévention. Principes d'audit. Objectifs des audits de prévention. Types d'audits en prévention des risques professionnels. Le processus d'audit. Évaluation de l'audit de prévention des risques professionnels. Conditions requises pour la réalisation d'un audit de prévention des risques professionnels.

8. AUDIT DE RESSOURCES HUMAINES

   Dota al estudiante de herramientas y técnicas para la realización de auditorías, enfatizando en el rol del auditor y los aspectos básicos en los procesos de auditoría.

   LA AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS, SU IMPORTANCIA

   ETAPAS DENTRO DE UN PROCESO DE AUDITORÍA

   EL PAPEL DEL AUDITOR

   BARRERAS Y VENTAJAS FUNDAMENTALES EN LOS PROCESOS DE AUDITORÍA DE RR.HH.

   LOS MÉTODOS Y TÉCNICAS DE AUDITORÍA

9. L'ÉTHIQUE D'ENTREPRISE ET RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES

   Gestion des entreprises et des personnes.

   INTRODUCTION À L’ÉTHIQUE

   LES VALEURS MORALES DANS LA SOCIÉTÉ MODERNE

   ÉTHIQUE ET SOCIÉTÉ

   L'ÉTHIQUE COMME INSTRUMENT DANS LA GESTION D'ENTREPRISE

3^E PARTIE : COMPÉTENCES DE DIRECTION ET DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

1. TECHNIQUES DE DIRECTION ET LEADERSHIP ORGANISATIONNEL

   L'objectif général de cette matière est de connaître et d’approfondir les styles de leadership et de direction, leur relation, leurs différences, leur importance et leurs approches théoriques ainsi que les connaissances et compétences nécessaires à leur exercice.

   INTRODUCTION À L'IMPORTANCE DU LEADERSHIP ET DE LA DIRECTION D’ENTREPRISE

   Introduction. La principale ressource humaine : les personnes. La direction et la psychologie sociale. Qu’est-ce que le leadership ? Définition, différences et fonctions du leader et du directeur. La culture d'entreprise, les valeurs et les processus de changement. Importance du leadership organisationnel.

   APPROCHES THÉORIQUES DE L'ÉTUDE DE LA DIRECTION ET LE LEADERSHIP : ÉVOLUTION

   Introduction. Préhistoire du leadership. La révolution industrielle, l’école classique de l’organisation scientifique -leader autoritaire. École des relations humaines -leader démocratique. Modèle bureaucratique -leader charismatique. La théorie béhavioriste -théories des traits- qualités psychologiques du leader. Le développement organisationnel -leader du groupe. Direction participative. École systémique de l’administration -théories de la contingence. Leader orienté vers la tâche et orienté vers les relations. Direction stratégique -changement par les valeurs- compétences.

   STYLES DE LEADERSHIP

   Introduction. Définitions. Style de leadership. Types de leadership classiques. Autres types de leadership. Modèles de leadership contemporains. Principes essentiels des leaders dans le comportement des hommes. Leadership efficace.

   COMPÉTENCES ET APTITUDES DU LEADER ET DU CADRE : TECHNIQUES ET OUTILS

   Introduction. Les compétences et les aptitudes du leader et du directeur. Analyse des résultats d’une recherche comparative de directeurs touristiques leaders avec ceux qui ne le sont pas en ce qui concerne le niveau de performance. Évaluation des caractéristiques personnelles. Techniques et outils pour le travail du leader.

2. TECHNIQUES DE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

   La matière identifie les éléments qui interviennent dans un processus de communication, les classifie et décrit le rôle des différents acteurs qui font partie du processus de communication dans un domaine de travail.

   LA COMMUNICATION : ASPECTS GÉNÉRAUX

   MODÈLES DE COMMUNICATION ET LEURS PARTICIPANTS

   LE PROCESSUS DE LA COMMUNICATION

   MOYENS POUR COMMUNIQUER

   BARRIÈRES DE LA COMMUNICATION

   TECHNIQUES ET OUTILS POUR UNE COMMUNICATION EFFECTIVE

   QUALITÉS PERSONNELLES POUR ÊTRE UN BON ORATEUR

3. TECHNIQUES DE RÉSOLUTION DES CONFLITS ET NÉGOCIATION

   Cette matière contient des informations pour aider à comprendre les aspects théoriques et pratiques liés au conflit et les stratégies de résolution plus courantes : négociation, médiation et arbitrage, entre autres.

   INTRODUCTION À L'ANALYSE DES CONFLITS

   Théories sur l’origine et les causes des conflits. Catégories et types de conflits. Formes d’expression de conflit. Sources et causes des conflits. Phases et étapes des conflits. Conséquences des conflits. Conclusions.

   STRATÉGIES OU MÉTHODES DE RÉSOLUTION DE CONFLITS

   Gestion du conflit (phases et courbe de résolution). Introduction aux stratégies de résolution de conflits. Stratégies de négociation. Stratégie de médiation (facilitation et consultation). Stratégie d’arbitrage.

   COMPÉTENCES ET APTITUDES NÉCESSAIRES POUR LA RÉSOLUTION DE CONFLITS

   Compétences émotionnelles nécessaires pour résoudre les conflits. Compétences personnelles, compétences sociales. Aptitudes sociales. Les compétences les plus en lien avec le commerce. Aptitudes des spécialistes en résolution des conflits. Conclusions.

4. TECHNIQUES DE DIRECTION D’ÉQUIPES DE TRAVAIL

   Cette matière apporte les éléments théoriques et pratiques concernant les groupes et les équipes de travail, leurs caractéristiques et les techniques et outils pour les gérer efficacement.

   LES ÉQUIPES DE TRAVAIL

   Introduction. Généralités. Formation des équipes. La diversité des types de groupes. Différences entre groupes et équipes de travail. Les systèmes de haut rendement et la gestion participative. Normes d’équipe. Les aptitudes directives pour le travail en équipe. La légitimation des perceptions. Règles de travail en équipe. Le consensus. Trois éléments clés pour le travail en équipe. Caractéristiques des équipes efficaces. Erreurs les plus fréquentes dans la direction des équipes de travail. Gestion des conflits.

   PRINCIPAUX OUTILS POUR LE PERFECTIONNEMENT DES ÉQUIPES

   Introduction. Interaction entre les intérêts des individus et du collectif. L’épanouissement personnel dans le travail en équipe. Le leadership et les équipes autonomes. Exercice pratique : les 7 habitudes du leadership. La huitième habitude du leadership. L'intelligence émotionnelle dans l'équipe. Êtes-vous une personne assertive ? Réseaux sociométriques, le sociogramme. Le test d’évaluation du groupe. Psychodrame. Les réunions et sessions de travail en équipe. La méthode d’interaction. La délégation, l’autonomie et l’indépendance. La gestion par objectifs et résultats.

   LA PRISE DE DÉCISIONS EN ÉQUIPE. TECHNIQUES POUR LE TRAVAIL EN ÉQUIPE

   Introduction. Empowerment. Considérations autour de la prise de décisions Facteurs qui déterminent le processus de prise de décisions. Les techniques de générations d’idées. Techniques favorisant l’obtention du consensus Techniques axées sur l’organisation des idées. La créativité. Blocages mentaux de la créativité.

5. GESTION DU TEMPS ET CONDUITE DE RÉUNIONS

   Matière fondamentale pour apprendre à optimiser les réunions de travail grâce à une bonne préparation et le développement de celles-ci. Elle fournit également des critères et des techniques pour la gestion du temps dans le cadre de la fonction directive.

   LA GESTION DU TEMPS ET DE L'EFFICACITÉ DU DIRECTEUR

   PRINCIPES DE PLANIFICATION ET ORGANISATION DU DIRECTEUR

   LA DÉLÉGATION, CONCEPTS, DIFFICULTÉS ET AVANTAGES

   LE PROCESSUS DE DÉLÉGATION

6. STRESS ET BURNOUT

   Cette matière enseigne la manière de gérer des situations de stress et de burnout, au sein de l’organisation d’entreprise, en dotant l’étudiant des connaissances théoriques et pratiques nécessaires.

   CONCEPTS, APPROCHES LES PLUS IMPORTANTES POUR FAIRE FACE AU STRESS PROFESSIONNEL

   TECHNIQUES ET OUTILS POUR LA GESTION DU STRESS

   FACTEURS QUI SONT LA CAUSE DU STRESS PROFESSIONNEL

   INCIDENCES DU STRESS EN FONCTION DES VARIABLES PERSONNELLES

7. TECHNIQUES DE PRÉSENTATION EN PUBLICO

   Développer les capacités des participants à préparer et réaliser des présentations professionnelles, pour la réalisation de l'influence souhaitée dans l'auditorium.

   DÉFINITIONS CONCEPTUELLES DE LA PRÉSENTATION EN PUBLIC DANS LE DOMAINE PROFESSIONNEL

   FACTEURS DE RÉUSSITE

   PRÉPARATION, RÉALISATION ET RÔLE DU PRÉSENTATEUR

8. INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE

   Elle a pour objectif de connaître et comprendre les outils de l’intelligence émotionnelle.

   INTRODUCTION À L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE

   L’INTELLIGENCE HUMAINE

   LES ÉMOTIONS

   L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE EN ENTREPRISE

9. MARKETING PERSONNEL

   La matière démontre la nécessité du marketing personnel dans le monde actuel.

   POURQUOI FAIRE DU MARKETING PERSONNEL ?

   DÉFINITION DE MARKETING PERSONNEL

   RÉALISATION D'UNE CAMPAGNE DE MARKETING PERSONNEL

   OUTILS DE MARKETING

10. CAPITAL INTELLECTUEL

    Cette matière vise à démontrer que le facteur humain, en tant que créateur et diffuseur de la connaissance, devient une des principales sources d'avantages concurrentiels pour les organisations.

    CADRE THÉORIQUE DU CAPITAL INTELLECTUEL

    MODÈLES DE MISE EN ŒUVRE DU CAPITAL INTELLECTUEL

    LE CAPITAL HUMAIN : INFORMATION SUR L'ÉVALUATION DE L'ÉLÉMENT HUMAIN

11. LA QUALITÉ COMME OUTIL DE GESTION DE RH.

    Elle approfondit l'importance de la qualité comme outil indispensable dans la gestion de RH.

    IMPORTANCE DE LA QUALITÉ, SA DÉFINITION ET SON ÉVOLUTION HISTORIQUE

    CONNAÎTRE LES MODÈLES DE QUALITÉ

    APPROFONDIR LES EFFETS QUE LA QUALITÉ DANS LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

12. PROGRAMMATION NEUROLINGUISTIQUE

    Elle introduit l’étudiant à un sujet attrayant, pratique et d’actualité. De plus, elle présente les modèles de comportement humain grâce auxquels certaines personnes et plus précisément les professionnels parviennent à des niveaux de développement d’excellence alors que d’autres, qui semblent faire la même chose, n’y arrivent pas.

    LA PSYCHOTHÉRAPIE COMME ANTÉCÉDENT HISTORIQUE DE LA PROGRAMMATION NEUROLINGUISTIQUE (PNL)

    APPARITION DE LA PNL

    CONCEPT DE PNL

    SYSTÈMES DE REPRÉSENTATION

    REPRÉSENTATION DE LA RÉALITÉ

    PNL ET COMMUNICATION

13. MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE

    Cette matière familiarise l'élève avec le contexte scientifique de recherche et leurs exigences conceptuelles et méthodologiques. Elle présente les différentes étapes d'un processus de recherche en favorisant le développement des aptitudes et des compétences en matière de conception méthodologique du projet final ainsi que l'élaboration du rapport.

    Voici certains des points abordés dans la matière :

    ASPECTS ÉPISTÉMOLOGIQUES DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE

    Qu’est-ce que l’épistémologie ? Qu’est-ce qu’un paradigme ? Connaissance et science. Conception empirique positive. Conception herméneutique ou interprétative. Poiesis et praxis : une clé dans la compréhension des paradigmes.

    LE PROCESSUS DE RECHERCHE SCIENTIFIQUE

    Étapes du chemin. Comment démarrer une recherche ? Le projet : point de départ. Choix du sujet. Formulation du problème. Formulation des questions de recherche. Définition des objectifs. Élaboration de l’hypothèse. Justification de la recherche. Définition du titre.

    CONSTRUCTION DU CADRE THÉORIQUE

    Qu’est-ce qu’un cadre théorique ? Revue de la littérature : documentation et recherche de l’information. Que rechercher ? sources primaires, secondaires et tertiaires Où chercher Emplacement virtuel et/ou physique Quels documents consulter en profondeur ? Critères de sélection Comment lire des textes académiques ? Stratégies pour la lecture et la compréhension des textes écrits Reproduire/comprendre un texte : au-delà du tout ou rien. Conseils utiles pour la lecture de textes académiques. Comment enregistrer l'information ? Élaboration du cadre théorique : modèles recommandés.

    CONCEPTION DE LA STRATÉGIE MÉTHODOLOGIQUE

    Définition du type de conception de recherche. Classification des variables. Définition opérationnelle de la variable. L'échantillonnage. Techniques et instruments de collecte de données. L’observation participante. Groupe nominal Technique DELPHI Entretien en profondeur Groupes de discussion Histoire de vie. Procédures pour l'analyse des données. Analyse qualitative des données. Analyse de contenu Analyse du discours.

    LE RAPPORT DE RECHERCHE

    Parties d'un rapport d'enquête écrit. Aspects formels dans la rédaction de travaux scientifiques. La composition de textes écrits : le processus d'écriture. Questions textuelles. Propriétés textuelles de base. Normes internationales de références bibliographiques. Normes générales pour les citations dans le texte. Références bibliographiques à la fin du texte. Quelques critères pour autoévaluer un rapport de recherche.

4^E PARTIE : PROJET FINAL

Le Projet final doit être une contribution au domaine de la Direction des ressources humaines et la gestion de la connaissance, en appliquant les diverses connaissances acquises tout au long de la formation.

Son contenu sera conforme aux normes qui sont définies à cet effet. 

La gestation du Projet final peut commencer parallèlement à l'étude des matières du programme selon la convenance et la disponibilité de l'étudiant. Toutefois, il est conseillé de consacrer le dernier semestre du Master à son élaboration et à la rédaction définitive.

La méthodologie générale présentée permet à l'élève d'accumuler, tout au long du Master, des travaux suffisants pour développer rapidement le projet final qui, à son tour, sera soumise à des corrections partielles nécessaires avant la remise finale.

Le travail est supervisé par un professeur-tuteur, dont l’attribution se fait en fonction de la thématique choisie.

Remarque : Le contenu du programme académique peut être soumis à de légères modifications en fonction des mises à jour ou des améliorations effectuées.