Présentation du Programme
Le commerce électronique, ou e-commerce, est aujourd’hui présent dans tout l'environnement entrepreneurial, depuis la simple installation informatique jusqu’aux stratégies commerciales globales fondées sur les technologies de l'information e-commerce.
Importance de la formation en e-Commerce
Une bonne solution en commerce électronique est une tâche très complexe qui requiert une recherche et une planification considérable ainsi que la connaissance des différents systèmes de sécurité et de normes pour sa mise en place.
Concepts centraux : e-Commerce et nouvelles technologies
Le e-Commerce sous-entend de nombreuses définitions, mais en termes pragmatiques, il implique les éléments suivants:
- Conduire des transactions financières par des moyens électroniques.
- Faire des achats dans des boutiques en ligne sur le Web, aussi connues comme sites d'e-commerce.
- Utiliser la puissance d'Internet pour aider à gagner de l'argent plus effectivement et efficacement, en augmentant les ventes et en générant de nouveaux canaux de commercialisation, de production, etc.
A qui le Master s'adresse-t-il?
La méthodologie de formation proposée, associée à la clarté, la richesse et la didactique de la conception du contenu permet de proposer le programme en e-Commerce à des professionnels de différents domaines, avec ou sans expérience dans le secteur, qui souhaitent étendre et consolider leurs connaissances pour les appliquer à leur milieu de travail, ou qui souhaitent orienter leur carrière professionnelle vers la gestion des nouvelles technologies et des stratégies liées au commerce électronique. C’est un programme destiné à des personnes qui développent ou souhaitent développer des fonctions de marketing via internet, de gestion en ligne, de contact/centres d'appels, d’e-Commerce, d’opération de canaux de vente en ligne, de commerce et de marketing par les réseaux sociaux, de marchés et de ventes aux enchères en ligne, de gestionnaires de plates-formes logistiques et de paiement en ligne, d’entrepreneurs, etc.
Diplôme
La réussite à ce programme vous permettra d'obtenir le diplôme de SPÉCIALISATION en TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION E-COMMERCE, délivré par l'université dans laquelle vous êtes inscrit.
Structure du Programme
La structure des crédits du programme de e-Commerce est présentée dans le tableau suivant. Il convient de noter que la durée est purement indicative, car la méthodologie suivie intègre les connaissances et les compétences à acquérir dans chaque partie, par le biais d'exercices d'intégration pour l'acquisition de connaissances et l'internalisation des pratiques du projet:
Pas de qualification préalable
Pour les personnes ne disposant d’aucun diplôme antérieur, la structure des crédits du programme est indiquée dans le tableau suivant:
| CRÉDITSa | |
|---|---|
| Partie 1: Matières | 30 |
| Partie 2: Étude et résolution de cas | 10 |
| TOTAL | 40 |
a. L'équivalence en crédits peut varier selon l'université où vous vous êtes inscrit. Un (1) crédit ECTS (European Credit Transfer System) équivaut à 10 + 15 heures. Si l'étudiant est inscrit dans une université qui n'appartient pas à l'Espace européen de l'enseignement supérieur (EEES), le rapport entre les crédits et les heures peut varier.
Avec une qualification préalable
Pour les personnes ayant un diplôme antérieur et qui ont suivi un programme exigeant la réalisation d’un travail final, la structure de crédit du programme est indiquée dans le tableau suivant:
| CRÉDITSa | |
|---|---|
| Partie 1: Matières | 30 |
| Partie 2: Étude et résolution de cas | 10 |
| Partie 3: Travail final | 10 |
| TOTAL | 50 |
a. L'équivalence en crédits peut varier selon l'université où vous vous êtes inscrit. Un (1) crédit ECTS (European Credit Transfer System) équivaut à 10 + 15 heures. Si l'étudiant est inscrit dans une université qui n'appartient pas à l'Espace européen de l'enseignement supérieur (EEES), le rapport entre les crédits et les heures peut varier.
Durée
Le programme en e-Commerce comprend 50 crédits avec une qualification préalable et 40 crédits pas de qualification préalable.
La durée du programme en e-Commerce est de 12 mois avec une qualification préalable et varie entre 9 et 12 mois pas de qualification préalable, en fonction de l'engagement de l'étudiant. Pendant cette période, l'étudiant doit avoir réussi toutes les activités évaluées et avoir passé le Projet Final.
Objectifs
Objectif général:
- Connaître le potentiel du commerce électronique à l’heure des changements dans la façon de faire des affaires, à travers un système de services qui prend en charge les processus de ventes, de marketing ventes, de paiements, de commandes et un support après-vente.
Objectifs spécifiques:
- Connaître le contexte entrepreneurial dans la société actuelle pour situer la portée du commerce électronique.
- Fournir des solutions en commerce électronique aux tâches complexes qui requièrent une recherche et une planification considérable ainsi que la connaissance des différents systèmes de sécurité et de normes, pour leur mise en marche.
- Traiter la question du paiement électronique et de la commercialisation sur Internet dans sa dimension organisationnelle et technique.
- Connaître l'infrastructure et la législation relative au commerce électronique.
Opportunités de carrière
Voici quelques opportunités de carrière professionnelle du programme Technologies de l'information e-Commerce:
- Conseiller technologique ou stratégique en commerce électronique.
- Planificateur des stratégies de commerce électronique.
- Conseiller dans les départements de planification, d’administration S/TI, du département de marketing et/ou des départements juridiques d’entreprises spécialisées dans les questions de commerce électronique.
- Conseiller indépendant ou consultant entrepreneurial en technologies de l'Information e-Commerce
Programme d'études
Le programme en e-Commerce est constitué comme suit:
- PARTIE 1: MATIÈRES
La première partie permet de connaître et de comprendre le concept d’e-Commerce, depuis ses fondements théoriques, conceptuels et historiques, jusqu’à sa mise en place organisationnelle, sociale et technologique. L'objectif est d’obtenir une vision globale qui permet de soutenir la performance entrepreneuriale grâce à des solutions de commerce électronique.
Les matières et les heures correspondantes qui composent le programme sont présentées dans le tableau suivant:
| PARTIE 1: MATIÈRES | ||
|---|---|---|
| MATIERES | CRÉDITS | |
| 1 | Société de l'information et du changement | 4 |
| 2 | Direction et planification stratégique | 4 |
| 3 | Réingénierie, stratégie, direction des systèmes et TIC | 4 |
| 4 | Commerce et marketing électronique | 6 |
| 5 | Sécurité électronique et législation | 6 |
| 6 | Informatique décisionnelle et gestion documentaire | 6 |
| TOTAL | 30 | |
Ces matières, bien qu’elles soient indépendantes les unes des autres, se recoupent et sont structurées selon un ordre pédagogique cohérent. Chacune d’elle est divisée en unités thématiques de base ou chapitres, dont le contenu inclut un matériel imprimé qui doit être appris pour répondre de manière satisfaisante aux diverses activités d'évaluation.
- PARTIE 2: ÉTUDE ET RÉSOLUTION DE CAS
| PARTIE 2: ÉTUDE ET RÉSOLUTION DE CAS | ||
|---|---|---|
| MATIERES | CRÉDITS | |
| 1 | Étude et Résolution De Cas | 10 |
| TOTAL | 10 | |
L'objectif est de résoudre un cas d'approche hautement pratique proposé par l'étudiant lui-même ou le professeur.
- PARTIE 3: TRAVAIL FINAL
| PARTIE 3: TRAVAIL FINAL | ||
|---|---|---|
| MATIERES | CRÉDITS | |
| 1 | Travail Final | 10 |
| TOTAL | 10 | |
El objetivo es realizar un Trabajo Final del programa destinado a poner en práctica los conocimientos adquiridos en el programa. El Trabajo Final se realiza cuando la normativa que regula el programa lo exige según cada universidad u organización que emite el grado o título.
Description des sujets
- Société de l'information et changement
Dans cette matière, on met en contexte la gestion du changement culturel et technologique, en fournissant les bases et les fondements pour une transition vers la société de l'information et de la connaissance et ses conséquences organisationnelles dans l’administration des entreprises.
- ANALYSE DE LA SITUATION ACTUELLE : CHANGEMENT GÉNÉRALISÉ
- Passage vers la société de l'information (tendances et effets, transition et cadre conceptuel). Économie de l'information (historique et caractéristiques). Impacts du changement (nouveaux secteurs industriels, nouvelles stratégies concurrentielles, nouvelles structures organisationnelles).
- ADAPTATION ORGANISATIONNELLE AU CHANGEMENT : GESTION DU CHANGEMENT CULTUREL ET TECHNOLOGIQUE
- L'innovation comme proposition d'adaptation. Cultures et organisations innovatrices. Vision de l'organisation du point de vue de l'information (organisation apprenante, implantation et intégration des technologies de l'information comme un processus d'apprentissage organisationnel, stratégie de compétitivité fondée sur le binôme technologies de l'information/information, analyse de l’organisation du point de vue de l'information, naissance et consolidation d'une nouvelle culture dans les organisations).
- DE LA SOCIÉTÉ DE RÉSEAU ACTUELLE À LA SOCIÉTÉ DE CHANGEMENT
- Internet et économie en réseau (données, histoire et aspects techniques d'Internet, lois et caractéristiques et implications de l'économie en réseau). Vers l'économie de la connaissance (économie de la connaissance, la connaissance comme valeur organisationnelle, impacts de la gestion de la connaissance dans le domaine des organisations). Impact de la gestion de la connaissance dans les organisations (économie de la connaissance, la connaissance comme valeur organisationnelle, impacts de la gestion de la connaissance dans le domaine des organisations). Mondialisation et société de l'information (De la communication à l’alphabétisation numérique, la régulation du réseau mondial).
- VERS L’ADMINISTRATION OUVERTE (ANNEXE)
- Concepts essentiels sur la société de l'information. Situation de l'État face à la société de l'information. L’administration ouverte : les TIC dans les processus administratifs. Vers une société d'information durable.
- Direction et planification stratégique
Cette matière se centre sur la pensée stratégique appliquée à la direction et fournit un entraînement en termes d'outils et de mécanismes qui facilitent la gestion contemporaine, en acceptant la gestion du changement comme quelque chose d'inhérent aux environnements instables et variables dans lesquels se meuvent les organisations.
Voici certains thèmes abordés dans la matière :
- LA GESTION DU CHANGEMENT COMME SUBSTRAT DE LA DIRECTION STRATÉGIQUE
- Le changement personnel et organisationnel. Certains modèles pour mettre en place un changement organisationnel. La résistance au changement. La participation au processus de changement stratégique.
- LA DIRECTION STRATÉGIQUE COMME MODÈLE DE CHANGEMENT
- La pensée et la direction stratégiques. Présentation d'un modèle de planification stratégique validé au niveau international. La matrice SWOT comme instrument précieux de la planification stratégique.
- LA MISE EN PLACE DE LA DIRECTION STRATÉGIQUE. LES STRATÉGIES ENTREPRENEURIALES.
- Scénarios stratégiques. La vision. Analyse du système de valeurs qui donnera sa base à la stratégie. Élaboration de stratégies entrepreneuriales. Objectifs et critères de mesure. Nouveaux domaines d'affaires. Croissance. Consolidation. Revitalisation.
- Réingénierie, stratégie, direction des systèmes et TIC
La matière aide à comprendre l’important rôle que joue les TIC dans les organisations; depuis leur repositionnement stratégique au sein de l’ingénierie organisationnelle jusqu’à leur gestion stratégique en tant que ressource entrepreneuriale.
- SYSTÈMES D'INFORMATION ET ORGANISATIONS
- Introduction. Systèmes d'information (SI) (fonctions, composants et typologies). SI dans les organisations (rôle et classification).SI pour la direction. Impact des TIC sur la conception d'une affaire.
- STRATÉGIE POUR LES S/TI
- Introduction. Gestion et planification stratégique des S/TI. Outils d'analyse (facteurs critiques de succès, maturité technologique et de l'organisation, changement organisationnel, avantages et coûts du changement, évaluation de l’implantation).
- GESTION DES S/TI
- Introduction. Gestion fonctionnelle des SI. Alternatives stratégiques de développement. Formes d'organisation de la fonction SI.
- INGÉNIERIE
- Introduction. Concept. Gestion et ingénierie. Applications. Cas de réussite.
- Commerce et marketing électronique
Cette matière présente et souligne deux thèmes essentiels et indissociables : le commerce électronique (présenté depuis ses fondements conceptuels jusqu’aux technologies) et les nouvelles formes de marketing (présentées depuis leurs fondements jusqu’aux changements que produisent les TIC et qui donnent lieu au marketing dans le domaine informatique. Elle se termine par une méthodologie qui propose une stratégie de marketing dans l’espace du commerce électronique.
- COMMERCE ÉLECTRONIQUE
- e-commerce : aspects conceptuels. Société de l'information et Internet : de nouveaux paradigmes. Vue d'ensemble du commerce électronique. e-commerce : les TIC pour l'e-commerce. Communications et réseaux. Interfaces serveur et le client. Technologies de paiement électronique. e-commerce: le commerce électronique dans les organisations : - dans l'administration (A2A, A2B, A2C), - dans l'entreprise (B2A, B2B, B2C), - sur le consommateur (C2A, C2B, C2C). e-commerce : aspects de sécurité (cryptographie, signatures et certificats numériques, protocole architectures de sécurité).
- MARKETING
- Marketing et organisation, la politique, la gestion et l'adresse professionnelle. Analyse d'affaires et adaptation aux changements du marché. Fonction commerciale. Les techniques de marketing, vente, négociation commerciale. Commerce électronique et marketing. Marketing International. Plan d'action commerciale.
- LA MÉTHODOLOGIE D’IMPLANTATION
- Introduction. La nécessité d’une méthodologie. La méthodologie d’implantation.
- Sécurité électronique et législation
Cette matière montre la complexité de la nature des risques encourus par l’utilisation générale et globale de la technologie de l'information, tant du point de vue technologique que des éventuelles responsabilités légales dérivées de son utilisation illégale ou abusive.
- CONFIANCE, SÉCURITÉ ET SOCIÉTÉ DE L'INFORMATION
- Confiance et sécurité de l'information. Sécurité des informations et développement économique. Sécurité, confiance et affaires électroniques.
- TECHNOLOGIE ET ORGANISATION DE LA SÉCURITÉ DE L'INFORMATION
- Mesure du risque et gestion de la sécurité (MAGERIT). Sauvegardes générales pour l'information. Mécanismes de contrôle d'accès et d'intrusions. Mécanisme de cryptage et affaires électroniques. Signature numérique. Infrastructure à clé publique.
- L'INFRASTRUCTURE POUR LA CONSTRUCTION DE CONFIANCE
- Évaluation et certification de sécurité des TI. Reconnaissance internationale des évaluations et des certificats de sécurité de technologies. Évaluation et certification de la gestion de la sécurité dans les organisations. Signature et commerce électronique européens.
- CADRE NORMATIF ET RÉGLEMENTAIRE DES SÉCURITÉ ET DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE. SIGNATURE NUMÉRIQUE, PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES ET DELITS INFORMATIQUES
- Confidentialité, sécurité et confidentialité (thèmes juridiques du commerce électronique). Lois, recommandations et déclarations dans le contexte de la sécurité et du commerce électronique. Lois de signature électronique dans le cadre du CNUDCI (Commission des Nations Unies pour le droit commercial international) de la Communauté européenne, de l'Espagne. Lois de signature électronique en Amérique latine. Lois de protection de données personnelles en Europe. Lois de protection de données personnelles en Amérique latine. Classification des délits informatiques : sanctions pénales pour les violations en matière de sécurité de systèmes et confidentialité de l’information (délits informatiques les plus fréquents, les différentes typologies et leurs caractéristiques, les sanctions. Le rôle des administrations publiques. Épilogue : l'étranger commence au bureau.
- Informatique décisionnelle et gestion documentaire
La matière aborde le domaine de l’informatique décisionnelle (Business Intelligence en anglais) dans ses aspects techniques et commerciaux pour ensuite terminer par une vérification de l'impact sur la gestion de l'information et des contenus documentaires.
- DES DONNÉES À L'INFORMATION
- Introduction. Définition de l’informatique décisionnelle. La problématique actuelle de l'accès à l'information. L'évolution des systèmes d'information. Les besoin des systèmes d’informatique décisionnelle. Les conditions de mise en place d’un système d’informatique décisionnelle. Les exigences de base d'un système d’intelligence décisionnelle. Les coûts et les avantages de la mise en place d’un système d’informatique décisionnelle.
- STOCKAGE DE L'INFORMATION : FONDEMENTS DU DATAWAREHOUSING
- Introduction. Définition d'un datawarehouse (entrepôt de données). Caractéristiques des données contenues dans un datawarehouse. Catalogue d'un datawarehouse.
- Alignement de la technologie avec les objectifs d'affaires (de commerce). Critères technologiques.
- DATAWAREHOUSE (I) : OUTILS DE VÉRIFICATION
- Introduction. Systèmes d'aide à la décision. Outils de consultation et de renseignements. Outils d'analyse multidimensionnelle.
- DATAWAREHOUSE (II) : TECHNIQUES POUR LA DÉCOUVERTE D'INFORMATIONS
- Découverte d’informations et exploration des données. Des données aux décisions. Vérification d'hypothèses face à la découverte d’informations. Le processus générique d'exploration de données. Opérations d'exploration de données. Techniques d'exploration de données. Les acteurs impliqués dans le projet de datamining (exploration de données). Méthodologies de développement pour les projets de datamining. Applications d’exploitation de données.
- ACCÈS ET RÉCUPÉRATION DE L'INFORMATION TEXTUELLE
- La problématique de l'accès à l'information sur Internet. Mécanismes de recherche sur Internet. Solutions possibles. Pourquoi les entreprises choisissent l'exploration de textes ? Scénarios de travail et principales opérations d’exploration de textes. Outils d'analyse de textes. Moteurs de recherche. Compilations de données sur Internet.
- Étude et résolution de cas
L'objectif est de présenter un document complet qui montre tout le développement d’un cas. Cela peut être à la fois théorique et pratique, mais en respectant toujours les doctrines, les théories et les disciplines connexes.
Le cas pousse l'étudiant à la compréhension effective de la connaissance et l'oblige à résoudre un problème réel ou simulé. On lui suggère de le commencer à la fin de la dernière matière, car il disposera alors des ressources nécessaires pour développer rapidement et méthodiquement les connaissances.
Ainsi, en considérant le commerce électronique comme un nouvel aspect des opérations de mission critiques pour les entreprises, nous espérons qu’à travers l'étude de ces cas, l’étudiant parvienne à analyser la façon dont les entreprises mettent en place des services clés, surmontent l'adversité et exécutent des plans d'affaires pour livrer des produits et des services novateurs par le biais des nouvelles technologies de l'information appliquées à Internet. Parmi les cas possibles, et à titre d'exemple, les thèmes suivants peuvent être préparés:
- LA CRÉATION D'UN PLAN D'AFFAIRES POUR SON INCORPORATION À INTERNET
- LA CRÉATION D'UNE BOUTIQUE VIRTUELLE
- LA DÉFINITION DE STRATÉGIES DE PUBLICITÉ ET DE COMMERCE SUR INTERNET
- L’IMPLANTATION D'UN PROJET EN COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Remarque: le contenu du programme peut être soumis à des modifications mineures, en fonction des mises à jour ou améliorations apportées.
Direction
- Dr Arturo Ortega-Mansilla. Docteur Ingénieur en électronique à l'Université de Barcelone. Ingénieur en électronique à l'Université de Barcelone. Ingénieur en télécommunications à l'Université Ramon Llull, Espagne. Coordinateur du Département R&D - Département des projets, FUNIBER.
- Dr Jon Arambarri Basañez. Doctorat en Ingénierie et Technologie de l'Université polytechnique de Catalogne UPC - Université de Córdoba. MBA de l'institut d'Économie appliquée de UPV-EHU. Ingénieur sénior en Télécommunications de l'École d'Ingénierie de Bilbao. Professeur accrédité par l'Agence nationale d' Évaluation de la Qualité et Accréditation (ANECA). Il est actuellement gestionnaire de projets chez https://www.estia.fr/ qui fait dans la génération de nouveaux produits pour faire face aux besoins stratégiques d'Aquitaine (France) - Euskadi en Technologies pour l'e-santé, Industrie 4.0 et Énergie. En plus de son travail professionnel, il est consultant indépendant et professeur. Il a plus de 20 ans d'expérience dans le développement d'entreprises technologiques et gestion de l'innovation dans le domaine public-privé international. Dans ses recherches, il associe les infrastructures de télécommunications (Réseaux de télécommunications, multimédia et Internet des Objets - IdO) à la transformation numérique (Intelligence artificielle et modèles prédictifs, cybersécurité) du tissu entrepreneurial, principalement dans les domaines de l'e-santé, de l'industrie 4.0 et de l'énergie. Il est l'auteur de nombreuses publications scientifiques et un conférencier actif en ce qui concerne la gestion d'entreprises innovantes.
- Dr. (en cours) Saúl Domingo Soriano. Doctorant à l'Université de León. Master en Direction générale des entreprises à l'Institut catalan de technologie de Barcelone. Master en Conseil et en technologie de l'information e-Business à l'Université de Las Palmas de Gran Canaria, Espagne. Directeur de projets finaux de Master et spécialisations, FUNIBER.
- Angelica Agudelo Reina (Master) Master et 3ème Cycle en SAP My SD (Materials Management - Sales and Distribution). Large expérience en conseil fonctionnel des PGI (ERP en anglais) dans différents secteurs de l’industrie et en analyse des opérations industrielles. Coordinatrice académique du programme de Master en Direction stratégique des technologies de l’information et de ses spécialisations
Bourses
La Fondation Universitaire Ibéro américaine (FUNIBER) consacre périodiquement une enveloppe financière à des Bourses de Formation FUNIBER. Pour demander la bourse, l´intéressé ne fait que remplir le formulaire de demande de bourse de la page principale du portail avec les données requises, et le Comité d´Evaluation étudiera la pertinence de la candidature pour l´octroi d´une aide financière, sous forme de Bourse de Formation FUNIBER.