Máster Universitario en Resolución de Conflictos y Mediación

Presentación del programa

El Máster Universitario en Resolución de Conflictos y Mediación ofrece a los participantes una perspectiva actualizada de los conocimientos sobre el conflicto y la mediación y desarrolla capacidades y habilidades en las diferentes técnicas de resolución de conflictos y mediación, aplicadas a contextos diversos: escolar, familiar, organizacional, penal, comunitario, sanitario, internacional, online.

La concepción del Máster se plantea de lo general a lo particular: se trabajan conceptos centrales en la resolución/transformación de conflictos y la mediación, desde el punto de vista teórico – metodológico y normativo - legal, lo cual aporta un marco referencial operativo para el abordaje de los conflictos a diferentes escalas y contextos de lo social.

Esta orientación en la formación se complementa con asignaturas enfocadas en la resolución/transformación de conflictos en ámbitos particulares: escolar, sanitario, penal, comunitario, familiar, organizacional e internacional. Añadido a ello, se trabaja la resolución de disputas en línea, metodología que usa la tecnología como soporte en la resolución de conflictos.

Como complemento a la formación en línea, los alumnos que cursan el Programa desarrollan unas Prácticas Profesionales, como actividad dirigida y supervisada, en un entorno real de ejercicio de la profesión.

El Máster se caracteriza por tener un enfoque multidisciplinario, ya que participan autores y profesores con trayectorias académicas y profesionales consolidadas de ámbitos como la psicología, el derecho, la pedagogía, la economía, el mundo empresarial, entre otros.

De este modo, quien cursa el Máster Universitario en Resolución de Conflictos y Mediación desarrolla una visión generalista y aplicada de la resolución de conflictos en diferentes ámbitos de lo social. Esta formación integral habilita profesionalmente para posicionarse y desarrollar una trayectoria orientada a la resolución de conflictos y la mediación, en contextos muy diversos.

El Máster Universitario en Resolución de Conflictos y Mediación está homologado por el Centro de Mediación Familiar de la Generalitat de Catalunya.

A quién va dirigido

El Máster Universitario en Resolución de Conflictos y Mediación está destinado a profesionales, consultores, asesores, docentes e investigadores que en su actividad profesional enfrentan situaciones de conflictos en sus diferentes grados, formas y ámbitos (educación, familiar, comunitario, organizacional, penal, internacional).

Para el acceso a este Máster Universitario se valorará positivamente estar en posesión de un título de:

Licenciado / Graduado en Psicología.
Licenciado / Graduado en Derecho.
Licenciado / Graduado en Pedagogía.
Licenciado / Graduado en Psicopedagogía.
Licenciado / Graduado en Sociología.
Licenciado / Graduado en Antropología Social y Cultural.
Graduado en Trabajo Social o Educación Social.

Asimismo, pueden postularse personas con una titulación universitaria afín a las anteriores, o que hayan tenido una formación específica en el ámbito del máster, o bien experiencia profesional en áreas afines.

Titulación

La superación exitosa del Programa permitirá obtener la titulación de MÁSTER UNIVERSITARIO EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MEDIACIÓN, expedida por la Universidad Europea del Atlántico.

Estructura del programa

La estructura de créditos del Máster Universitario en Resolución de Conflictos y Mediación es la siguiente:

1^a PARTE: FASE PREVIA

FASE PREVIA	CRÉDITOS
Fase Previa	26
TOTAL	26

2^a PARTE: FASE OFICIAL

FASE OFICIAL	CRÉDITOS
Asignaturas obligatorias	45
Prácticas Académicas Externas	6
Trabajo Final de Máster	9
TOTAL	60

a. La equivalencia en créditos puede variar según la universidad donde se haya inscrito. Un (1) crédito ECTS (European Credit Transfer System) equivale a 10 + 15 horas. Si el alumno cursa el Programa matriculado en una universidad no perteneciente al Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), la relación entre créditos - horas, puede variar.

Duración

El Máster Universitario en Resolución de Conflictos y Mediación tiene 60 créditos.

La duración del Máster Universitario en Resolución de Conflictos y Mediación es de 12 meses, en función de la dedicación del estudiante. En este período de tiempo, el alumno tiene que haber superado con éxito todas las actividades evaluadas y aprobado el Proyecto Final.

Objetivos

Objetivo general:

Formar profesionales de la resolución de conflictos y la mediación para que sean capaces de intervenir en los ámbitos escolar, familiar, comunitario, organizacional, comunitario, penal o sanitario, a través de estrategias, modelos y prácticas de amplio recorrido y reconocido impacto en este campo.

Objetivos específicos:

Desarrollar una nueva comprensión sobre el conflicto y sus dinámicas, desde la perspectiva de múltiples disciplinas.
Analizar la interacción compleja que existe entre emociones y conflicto.
Explicar y poner en relación las teorías y mecanismos psicológicos que actúan detrás de los procesos de negociación-mediación.
Analizar el curso de los conflictos e identificar qué intervenciones pueden ser convenientes en cada momento de su evolución.
Utilizar los distintos modelos de asesoramiento en resolución de conflictos (afrontamiento, solución de problemas, transformativo, narrativo).
Aplicar las estrategias o métodos para resolver conflictos, así como saber llevar a la práctica los distintos tipos de negociación, en diferentes contextos o ámbitos de aplicación.
Conocer la normativa relativa a la mediación.
Identificar y aplicar técnicas para abordar diferentes momentos del proceso de mediación.
Implementar adecuadamente las distintas fases de un proceso de mediación.
Participar en la Resolución de Conflictos y/o Mediación de manera práctica en un contexto específico.

Salidas profesionales

La formación de este Máster Universitario es muy versátil y trata las diferentes áreas de Mediación y Resolución de Conflictos donde se puede trabajar en la actualidad lo que supone la existencia de un abanico muy amplio de salidas profesionales. Estas son algunas de las instituciones en las que se puede trabajar tras la obtención de este título universitario:

Empresas de cualquier sector, tanto grandes como medianas o pequeñas, de carácter público o privado.
Administración.
Entidades especializadas en resolución de conflictos y mediación.
Hospitales.
Centros penitenciarios.
Instituciones educativas.

En todas estas instituciones mencionadas el papel del mediador es clave y cada vez va tomando mayor relevancia dentro de cualquier tipo de organización.

Plan de estudios

El Máster Universitario en Resolución de Conflictos y Mediación posee una estructura curricular basada en 2 partes formativas:

1^a PARTE: FASE PREVIA

La Fase Previa está orientada al aprendizaje de aquellos conocimientos, habilidades y actitudes, que son necesarios para un aprovechamiento óptimo del Máster, en su Fase Oficial. Integra asignaturas enfocadas en temas que se consideran precedentes o constituyen una base necesaria, para el desarrollo del Trabajo Fin de Máster, en Fase Oficial. Es por ello que también suelen identificarse estos saberes como Requisitos Previos.

Las asignaturas de la Fase Previa se muestran en la siguiente tabla:

FASE PREVIA
#	ASIGNATURAS	ECTS
1	Teoría del conflicto. Concepto y análisis del conflicto	3
2	La mediación : Definición y principios. El mediador: rol y funciones	3
3	Técnicas de dirección y liderazgo organizacional	3
4	Técnicas de dirección de equipos de trabajo	3
5	Gestión de tiempo y dirección de reuniones	3
6	Técnicas de presentación en público	3
7	Estrés y burnout	3
8	Metodología de la Investigación en Psicología	5
TOTAL		26

2^a PARTE: FASE OFICIAL

La Fase Oficial está orientada al aprendizaje de aquellos conocimientos, habilidades y actitudes que permiten obtener una formación avanzada y orientada a la especialización profesional, en el ámbito de la Resolución de Conflictos y la Mediación.

Las asignaturas y los créditos ECTS correspondientes de la Fase Oficial se muestran en la siguiente tabla:

FASE OFICIAL
#	ASIGNATURAS	ECTS
1	Enfoques psicológicos en el abordaje del conflicto	3
2	Emociones y Conflicto	3
3	Comunicación y Conflicto	3
4	Procesos de Resolución/Transformación de Conflictos	3
5	Técnicas de Resolución de Conflictos y Negociación	3
6	Práctica de Mediación: Técnicas y Estrategias	3
7	Legislación nacional e internacional sobre mediación y otros procedimientos de resolución de conflictos	3
8	Resolución/Transformación de conflictos en el ámbito escolar	3
9	Resolución/Transformación de conflictos en el ámbito familiar	3
10	Resolución/Transformación de conflictos en el ámbito comunitario	3
11	Resolución/Transformación de conflictos en el ámbito organizacional	3
12	Resolución/Transformación de conflictos en el ámbito penal	3
13	Resolución/Transformación de conflictos en el ámbito sanitario	3
14	Resolución/Transformación de conflictos en el ámbito internacional	3
15	Resolución de Disputas en Línea (RDL)	3
16	Prácticas Académicas Externas	6
17	Trabajo Final de Máster	9
TOTAL		60

Descripción de las asignaturas

1^a PARTE: FASE PREVIA

TEORÍA DEL CONFLICTO. CONCEPTO Y ANÁLISIS DEL CONFLICTO
Esta asignatura introduce los pilares teóricos básicos de la disciplina de la resolución de conflictos. Se trata de que el estudiante, desde el primer momento, adquiera una concepción diferente del conflicto y sus dinámicas de escalada y desescalada, y que desarrolle sus capacidades para analizar los conflictos en profundidad previo a cualquier intervención.

Algunos temas que se abordan en la asignatura son:

CONCEPTO DE VIOLENCIA Y PAZ

CULTURA DE PAZ

DEFINICIÓN DE CONFLICTO

TEORÍA GENERAL DEL CONFLICTO

NIVELES DE ANÁLISIS DEL CONFLICTO

EL CÍRCULO DEL CONFLICTO

EL CICLO DEL CONFLICTO

ESTRUCTURA DEL CONFLICTO

PARÁMETROS DE LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES

LA DINÁMICA DEL CONFLICTO

IDENTIDAD Y CONFLICTO
LA MEDIACIÓN: DEFINICIÓN Y PRINCIPIOS. EL MEDIADOR: ROL Y FUNCIONES
La asignatura pretende clarificar el concepto de mediación y el rol del mediador desde una perspectiva que permita diferenciarlos de métodos próximos.

Algunos temas que se abordan en la asignatura son:

DEFINICIÓN Y PRINCIPIOS

Conflicto y Mediación. Conceptos de mediación. Principios de la mediación. Voluntariedad. Imparcialidad, Neutralidad, Confidencialidad. Profesionalidad.

EL MEDIADOR

Rol y funciones. El mediador como responsable del proceso. El mediador como facilitador de la comunicación. El mediador como promotor de la negociación.

EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN

La pre-mediación. El encuadre de la mediación. Definición del conflicto. Definición alternativa del conflicto. Generación de opciones. Negociación. Compromisos y acuerdos.
TÉCNICAS DE DIRECCIÓN Y LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
El objetivo general de esta asignatura es conocer y profundizar en los estilos de liderazgo y dirección, su relación, diferencias, importancia y enfoques teóricos, así como las competencias y habilidades necesarias para su ejercicio.

Algunos temas que se abordan en la asignatura son:

INTRODUCCIÓN A LA IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL

El principal recurso humano: las personas. La dirección y la psicología social. ¿Qué es liderazgo? Definición, diferencias y funciones del líder y el directivo. La cultura empresarial, valores y los procesos de cambio. Importancia del liderazgo organizacional.

ENFOQUES TEÓRICOS EN EL ESTUDIO DE LA DIRECCIÓN Y EL LIDERAZGO, SU EVOLUCIÓN

Prehistoria del liderazgo. La revolución industrial la escuela clásica de la organización científica -líder autoritario. Escuela de las relaciona humanas -líder democrático. Modelo burocrático -líder carismático. La teoría behaviorista -teoría rasgos- líder cualidades psicológicas. El desarrollo organizacional -líder grupal. Dirección participativa. Escuela sistémica de la administración -teorías de la contingencia. Líder orientado a la tarea y orientado hacia las relaciones. Dirección estratégica -cambio por valores- competencias.

ESTILOS DE LIDERAZGO

Estilo de liderazgo. Tipos de estilos de liderazgo clásicos. Otros tipos de liderazgo. Modelos de estilos de liderazgo contemporáneos. Principios esenciales de los líderes en la conducción de los hombres. Liderazgo eficaz.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES DEL LÍDER Y EL DIRECTIVO: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS

Las competencias y las habilidades del líder y el directivo. Análisis de los resultados de una investigación comparativa de directivos turísticos líderes con no líderes en cuanto al nivel de desempeño. Valoración de las características personales. Técnicas y herramientas para el trabajo del líder.
TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
Esta asignatura da a conocer los elementos teóricos y prácticos sobre los grupos y equipos de trabajo, sus características, y las técnicas y herramientas para su gestión eficaz.

Algunos temas que se abordan en la asignatura son:

LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Formación de equipos. La diversidad de los tipos de grupos. Diferencias entre grupos y equipos de trabajo. Los sistemas de alto rendimiento y la dirección participativa. Normas de equipo. Las habilidades directivas para el trabajo en equipo. La legitimización de las percepciones. Reglas de trabajo en equipo. El consenso. Tres elementos claves para el trabajo en equipo. Características de los equipos eficientes. Errores más frecuentes en la conducción de equipos de trabajo. Gestión de conflictos.

PRINCIPALES HERRAMIENTAS PARA PERFECCIONAR LOS EQUIPOS

Interacción entre los intereses individuales y colectivos. La autorrealización personal en el trabajo del equipo. El liderazgo y los equipos autodirigidos. Ejercicio práctico. Los 7 hábitos del liderazgo. El octavo hábito del liderazgo. La inteligencia emocional en el equipo. ¿Es usted una persona asertiva? Redes sociométricas, el psociograma. El test de valoración de grupo. Psicodrama. Las reuniones y sesiones de trabajo en equipo. El método de interacción. La delegación, la autonomía y la independencia. La dirección por objetivos y resultados.

LA TOMA DE DECISIONES EN EQUIPO. TÉCNICAS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

Empowerment. Consideraciones asociadas a la toma de decisiones. Factores condicionantes del proceso de toma de decisiones. Las técnicas de generación de ideas. Técnicas centradas en alcanzar el consenso. Técnicas centradas en organizar ideas. La creatividad. Cerraduras mentales de la creatividad.
GESTIÓN DE TIEMPO Y DIRECCIÓN DE REUNIONES
La asignatura se enfoca en cómo optimizar las reuniones de trabajo mediante una buena preparación y el desarrollo de las mismas, así como las habilidades para conducir el equipo. También brinda criterios y técnicas para la gestión del propio tiempo dentro del marco de la función directiva.

Algunos temas que se abordan en la asignatura son:

LA GESTIÓN DEL TIEMPO Y LA EFICACIA DEL DIRECTIVO

PRINCIPIOS DE PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL DIRECTIVO

LA DELEGACIÓN, CONCEPTOS, DIFICULTADES Y VENTAJAS. EL PROCESO DE DELEGACIÓN
TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN EN PÚBLICO
La asignatura se enfoca en el desarrollo de capacidades para la preparación y realización de presentaciones profesionales, para el logro de la influencia deseada en el auditorio.

Algunos temas que se abordan en la asignatura son:

DEFINICIONES CONCEPTUALES DE LA PRESENTACIÓN EN PÚBLICO EN EL ÁMBITO PROFESIONAL

FACTORES DE ÉXITO. PREPARACIÓN, REALIZACIÓN Y PAPEL DEL PRESENTADOR
ESTRÉS Y BURNOUT
La asignatura se enfoca en cómo gestionar las situaciones de estrés y burnout dentro de la organización empresarial, dotando al alumno de los conocimientos teórico-prácticos necesarios.

Algunos temas que se abordan en la asignatura son:

CONCEPTOS, ENFOQUES MÁS IMPORTANTES EN EL ENFRENTAMIENTO DEL ESTRÉS LABORAL

TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE ESTRÉS

FACTORES CAUSANTES DEL ESTRÉS LABORAL

INCIDENCIAS DEL ESTRÉS EN FUNCIÓN DE VARIABLES PERSONALES
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN EN PSICOLOGÍA
Esta asignatura familiariza al alumno con el contexto científico de investigación, y sus exigencias conceptuales y metodológicas. Presenta las distintas etapas de un proceso de investigación, favoreciendo el desarrollo de habilidades y destrezas en el diseño metodológico del Proyecto Final, así como en la elaboración del informe o memoria de investigación.

Algunos temas que se abordan en la asignatura son:

ASPECTOS EPISTEMOLÓGICOS DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA.

¿Qué es la epistemología? ¿Qué es un paradigma? Conocimiento y ciencia. Concepción empírico positiva. Concepción hermenéutica o interpretativa. Poiesis y praxis: una clave en la comprensión de los paradigmas.

EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA.

Etapas del camino. ¿Cómo iniciar una investigación? El proyecto: punto de partida. Elección del tema. Formulación del problema. Formulación de las preguntas de investigación. Definición de objetivos. Elaboración de hipótesis. Justificación de la investigación. Definición del título.

CONSTRUCCIÓN DEL MARCO TEÓRICO.

¿Qué es un marco teórico? Revisión de la literatura: documentación y búsqueda de información. ¿Qué buscar?: fuentes primarias, secundarias y terciarias. ¿Dónde buscar?: localización virtual y/o física. ¿Qué literatura consultar en profundidad?: criterios para la selección. ¿Cómo leer textos académicos?: estrategias para la lectura y comprensión de textos escritos. Reproducir / comprender un texto: más allá del todo o nada. Consejos útiles para la lectura de textos académicos. ¿Cómo registrar la información? Elaboración del marco teórico: pautas orientadoras.

DISEÑO DE LA ESTRATEGIA METODOLÓGICA.

Definición del tipo de diseño de investigación. Clasificación de las variables. Definición operacional de la variable. El muestreo. Técnicas e instrumentos de recogida de datos. La observación participante. Grupo nominal. Técnica DELPHI. Entrevista en profundidad. Grupos de discusión. Historia de vida. Procedimientos para el análisis de los datos. Análisis cualitativo de los datos. Análisis de contenido. Análisis del discurso.

EL INFORME DE INVESTIGACIÓN.

Partes de un informe de investigación escrito. Aspectos formales en la redacción de trabajos científicos. La composición de textos escritos: el proceso de escritura. Cuestiones textuales. Propiedades textuales básicas. Normas internacionales de citas bibliográficas. Normas generales para citas en el texto. Referencias bibliográficas al final del texto. Algunos criterios para autoevaluar un informe de investigación.

2^a PARTE: FASE OFICIAL

ENFOQUES PSICOLÓGICOS EN EL ABORDAJE DEL CONFLICTO
La concepción dominante del conflicto. Estructura del conflicto. Psicología del conflicto. Principales teorías del conflicto: Weber y Coser, Adam Curie, John Burton, Johan Galtung, Morton Deutsch y J. P. Lederach. Parámetro de los conflictos interpersonales. La dinámica del conflicto. Identidad y conflicto. El ciclo del conflicto. Niveles de conflicto. Escalada y desescalada del conflicto. La perspectiva psicodinámica. La teoría de campo y el concepto de clima. El enfoque cognitivo. Juegos, dilemas, conflictos. La teoría de la utilidad esperada. Psicología de la negociación y la mediación. Paradigma comportamental tradicional. Estudio de los atributos individuales. Estudio de las características situacionales.
EMOCIONES Y CONFLICTO
Emoción y conflicto. El valor de la emoción. Expresión positiva de la emoción. Emociones, conflictos y relaciones interpersonales. Modelos de gestión de las emociones en las relaciones interpersonales. Estilos afectivos. Estilos de comportamiento ante el conflicto. Interacción de las emociones, conflictos y relaciones interpersonales. Modelos de gestión de las emociones en las relaciones interpersonales. Aplicación a la resolución de conflictos y mediación.
COMUNICACIÓN Y CONFLICTO
El conflicto como sistema y proceso comunicativo. Tipos, niveles y estilos de conflicto relacionados con estilos comunicativos. Técnicas y estrategias para la evaluación del plano comunicativo de los conflictos. Proceso de solución del conflicto desde una dimensión comunicacional. Habilidades de comunicación eficaz para la gestión de conflictos. Comunicación no verbal. Barreras en la comunicación. Escucha Reflexiva. Tipos de preguntas. Reestructuración. Respuestas no defensivas. Retroalimentación. Asertividad.
PROCESOS DE RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS
Entrenamiento y Asesoramiento en Resolución de Conflictos. Descripción de los modelos de asesoramiento. Asesoramiento en afrontamiento del conflicto. Asesoramiento transformativo de resolución de conflictos. Asesoramiento narrativo en resolución de conflictos. Intervención en grandes grupos. Tecnología de espacio abierto. Reuniones ciudadanas del siglo XXI. Fases de las reuniones ciudadanas. Lecturas de diversos procesos de resolución de conflictos.
TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN
Estrategias o métodos para resolver conflictos. Manejo del conflicto. Estrategias de negociación. Estilos sociales de negociación. Estrategia de mediación (facilitación y consulta). Estrategia de arbitraje. Competencias y habilidades para resolver conflictos. Competencias emocionales, personales y sociales para resolver conflictos. Habilidades de los especialistas en resolución de conflictos. Competencias cognitivas. Problemas y dificultades de la negociación.
PRÁCTICA DE MEDIACIÓN: TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS
El contexto de la mediación. El proceso de mediación. Encuadre: la creación de un contexto cooperativo. Modelo, método y técnicas de mediación. Territorios del conflicto. La transformación del conflicto. El modelo de cambio. El punto de desbloqueo. Técnicas generales de mediación. Técnicas para abordar diferentes interacciones conflictivas. Técnicas para abordar diferentes tipos de conflictos. Técnicas para abordar diferentes momentos del proceso de mediación. Creación de opciones y alternativas. Construcción y redacción de acuerdos. Ética de la mediación. Mediación, acompañamiento y respeto.
LEGISLACIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL SOBRE MEDIACIÓN Y OTROS PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Marco normativo de la mediación y otros procedimientos de resolución de conflictos en España, con referencia a las directrices de la U. Europea. Justicia, jurisdicción y ADR. La mediación: concepto y efectos jurídicos. Actualización de la legislación en materia de mediación a nivel autonómico. Marco normativo de las ADR o MASC, con especial referencia a la mediación en Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica
RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO ESCOLAR
Convivencia y conflicto en el ámbito escolar. Tipos de conflictos y problemas de convivencia en el ámbito escolar. La educación en resolución de conflictos. Programas de educación en resolución de conflictos. El modelo global de convivencia escolar. Programa de convivencia escolar: fases de actuación. Currículum de resolución de conflictos para educación primaria y secundaria. Otros procesos de resolución de conflictos en la escuela. La mediación informal. Protocolos específicos de resolución de conflictos. La disciplina positiva. Los modelos de disciplina punitiva. Tipos de consecuencias de carácter educativo. Plan de convivencia escolar.
RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO FAMILIAR
Evolución de la mediación familiar. Conceptualización de mediación familiar. Accesibilidad al proceso de mediación. Intervención en un servicio público de mediación familiar: características, objetivos y conflictos. Objetivos de un modelo de servicio de mediación familiar. Tipología de conflictos familiares. Clasificación según la relación familiar y el tipo de conflicto que se produce. El proceso de mediación familiar: modelos, fases y características. Técnicas para avanzar en el proceso de mediación. Protagonistas en mediación familiar. Aplicación práctica de técnicas de mediación a conflictos familiares. Aplicación de técnicas en situaciones familiares complejas. Descripción de un modelo de intervención en mediación familiar. Beneficios y consecuencias de la intervención en el ámbito familiar
RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO COMUNITARIO
Importancia de la mediación comunitaria. Aspiraciones y propósitos de la mediación en el ámbito social y/o comunitario. Mediación comunitaria y cultura de paz. Nuevos contextos de mediación comunitaria. Práctica de la mediación comunitaria. Modelos de mediación comunitaria. Proceso de la mediación comunitaria. Perfil y compromiso del mediador comunitario. Del multiculturalismo a la interculturalidad. El aspecto jurídico de la multiculturalidad. Derechos humanos e interculturalidad: el derecho humano a la diversidad cultural y el acceso a la justicia. Migrantes: situación de vulnerabilidad del migrante y políticas migratorias. Conflicto público. Comunidad y conflicto público. Ejes conceptuales con los que se trabaja en situaciones de conflicto público.
RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO ORGANIZACIONAL
El conflicto en las organizaciones. La transformación del conflicto organizacional. Los conflictos organizacionales y sus tipologías. Estrategias de resolución y/o transformación del conflicto organizacional. Modelos de abordaje del conflicto organizacional. La negociación como herramienta de intervención en las organizaciones. La mediación para gestionar y/o resolver conflictos en las organizaciones. La prevención del conflicto organizacional. La gestión del conflicto mediante la intervención del mediador. Cómo diseñar y mejorar los sistemas y estrategias de abordaje de conflictos. Evaluación de estilos para la gestión/resolución del conflicto. El enfoque de la gestión positiva del conflicto. La optimización del rendimiento mediante la estimulación del conflicto. El poder y el conflicto en las organizaciones. Aspectos emocionales del conflicto organizacional.
RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO PENAL
Justicia restaurativa: nuevo paradigma para la transformación social. Justicia retributiva vs. Justicia restaurativa. Procedimientos para la resolución de los conflictos en la cárcel. Problemáticas específicas de la mediación penitenciaria. Fases del procedimiento de mediación penitenciaria. Las herramientas de la justicia restaurativa. Alcance práctico de las herramientas restaurativas antes o después de la ejecución de la pena. Modelos de respuesta a menores infractores. Aspectos metodológicos esenciales en mediación con menores. Los objetivos de los programas con menores infractores. Procesos de mediación en fase presentencial y ejecución de medida. El proceso de responsabilización. La víctima ante el proceso.
RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
Análisis psicosocial de los agentes sanitarios y la atención en salud. La atención en salud: multiplicidad de agentes. Naturaleza compleja de la prestación sanitaria. El acto médico. Teoría y práctica de la mediación y la negociación en los conflictos que se generan en el área de salud. El conflicto sanitario. Causas del conflicto sanitario. El acto adverso. Mecanismos de solución de conflictos sanitarios. La negociación en el ámbito sanitario. La mediación en el ámbito sanitario. Características de la mediación sanitaria. Ventajas de la mediación en el ámbito de la salud. El mediador en el ámbito sanitario.
RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO INTERNACIONAL
Los conflictos internacionales: su evolución histórica. Elementos básicos de los conflictos internacionales. Interpretación de los conflictos según las teorías de las relaciones internacionales. Evolución histórica de los conflictos armados internacionales. La teoría de los juegos (game theory) como herramienta del análisis de conflictos. Los esquemas básicos de los conflictos. Los dilemas. Modelos y métodos para la intervención y mediación en los conflictos internacionales. La investigación de la construcción de la paz y la no violencia.
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA (RDL)
Marco definitorio de la RDL. Nuevas tecnologías de la comunicación y resolución de conflictos. Historia de la resolución de disputas en línea. Condiciones de la RDL. Herramientas básicas de la RDL. Características de la RDL. Procesos y técnicas de RDL. Negociación y mediación en línea. El factor humano en la RDL. Cultura y RDL. Ventajas y desventajas de la RDL.
PRÁCTICAS ACADÉMICAS EXTERNAS
Esta asignatura tiene el propósito de promover el entrenamiento y desarrollo de competencias generales, específicas y/o transversales del Máster Universitario en curso. Consiste en la realización de actividades profesionales en un contexto laboral auténtico.

Para ello se designará un docente tutor desde la Universidad y se asignará un tutor dentro de la institución donde se realicen las Prácticas. Ambos tutores supervisarán y darán seguimiento a las actividades y tareas desarrolladas por el alumno durante el período de Prácticas.
TRABAJO FINAL DE MÁSTER
El Trabajo Final de Máster (TFM) es el desarrollo de un proyecto aplicado, que aporte novedad al campo de conocimientos del programa de estudios. El TFM debe ser elaborado de acuerdo a los lineamientos y normativas exigidas para una actividad de este tipo. Durante todo el proceso, contará con la asesoría de personal académico, y un Director de TFM, persona experta en el tema objeto de estudio.

Nota: El contenido del programa académico puede estar sometido a ligeras modificaciones, en función de las actualizaciones o de las mejoras efectuadas.

Dirección

Dr. Juan Luis Martín. Doctor en Psicología por la Universidad del País Vasco, España. Acreditado por la ANECA como Profesor Contratado Doctor. Máster en Salud Mental por la Universidad de Deusto, España. Experto en Mediación Familiar. Desde el año 2001 hasta 2015, su labor docente e investigadora se ha desarrollado fundamentalmente en el ámbito de la psicología evolutiva y de la educación en la Universidad del País Vasco. Desde hace varios años, es el Director Académico del Máster en Mediación y Resolución de Conflictos, impartido online como programa de posgrado por la Universidad Europea del Atlántico, en la que ejerce en la actualidad como profesor. En este contexto, ha emprendido numerosos proyectos de I+D+i bajo el auspicio de dicha universidad y dirigidos al desarrollo psicológico del menor en entornos familiares. Es autor y coautor de numerosos libros, capítulos de libro y artículos de investigación sobre el área. Asimismo, ha participado en congresos internacionales sobre desarrollo y educación. Este profesor está vinculado a la docencia de las asignaturas: “Práctica de mediación: Técnicas y estrategias” y “Resolución y transformación de conflictos en el ámbito familiar”. Ejerce además como Coordinador de las Prácticas Externas del máster y forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del Programa.
Lic. Sara Moza. Licenciada en Psicología por la Universidad de Granada. Máster en Recursos Humanos por el Centro de Estudios Jurídicos de Granada, Máster en Formación de Profesorado por la Universidad de Sevilla y Máster en Resolución de Conflictos y Mediación por la Universidad Europea del Atlántico. Tiene 8 años de experiencia profesional en el área de Prácticas de orientación escolar y recursos humanos. Como docente universitaria, tiene 4 años de experiencia en asignaturas relacionadas con la gestión de recursos humanos y resolución de conflictos, así como directora de proyectos de fin de máster. Esta profesora está vinculada a la docencia de las asignaturas: “Emociones y Conflicto”, “Comunicación y Conflicto” y “Procesos de resolución/transformación de conflictos”. Forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster y de los tutores de Prácticas Externas del programa.

Profesores y autores

Dr. David Herrero. Doctor en Psicología por la Universidad de Deusto. Profesor acreditado por ANECA. Licenciado en Psicología. Tiene 8 años de experiencia investigadora en el ámbito de la conducta e interacciones humanas. Es autor de diversos artículos científicos y ha obtenido certificado de Psicólogo sanitario y psicólogo formador expedido por el Departamento de Salud del Gobierno Vasco. Tiene 7 años de experiencia como Psicólogo del tráfico y de la seguridad vial. Es investigador postdoctoral en la Universidad de Deusto y autor del curso de concienciación en accidentes in intinere basado en la evidencia. Este profesor está vinculado a la docencia de las asignaturas “Procesos de resolución/ transformación de conflictos” y “Técnicas de resolución de conflictos y negociación”. Forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del Programa.
Dr. Marcelo Braz. Doctor en Actividad Física, Educación Física y Deporte por la Universidad de Barcelona. Acreditado por ANECA en la figura de Profesor Ayudante Doctor. Tiene experiencia en proyectos de educación e intervención con niños/as en situación de riesgo social. Además, ha ejercido como docente, en escuelas ordinarias y en instituciones universitarias públicas y privadas en Brasil y España. Además, tiene experiencia como docente en educación a distancia en asignaturas relacionadas con el aprendizaje, la interculturalidad y la mediación en el ámbito escolar. Ha participado en diferentes proyectos de investigación I+D+i de convocatorias públicas en España. Está vinculado a grupos de investigación en Brasil y España. Ha sido ponente de congresos en ámbito nacional e internacional. Posee producción científica relacionada con los proyectos de investigación en los que ha participado. Este profesor está vinculado a la docencia de la asignatura “Resolución y transformación de conflictos en el ámbito escolar”. Forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del Programa.
Dra. Silvia Aparicio. Doctora en Economía por la Universidad Autónoma de Madrid y Licenciada en Administración y Dirección de Empresas. Acreditada como Contratada Doctora ante la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y la Acreditación (ANECA). Tiene más de 20 años de experiencia docente en el ámbito universitario, impartiendo asignaturas relacionadas con Economía, Dirección Estratégica, Dirección financiera y Relaciones internacionales. Ha dirigido trabajos de fin de grado y máster relacionados con la administración y dirección de empresas, economía y finanzas. Acumula 10 años en cargos directivos. Además, ha ejercido como Directora académica en diferentes programas de grado y posgrado. Investigadora principal y coautora de diversos informes económicos, fiscales, financieros, de marketing, distribución, medioambientales y de nuevas tecnologías para dichas empresas, instituciones y universidades por más de 15 años. Esta profesora está vinculada a la docencia de la asignatura “Resolución y transformación de conflictos en el ámbito organizacional”.
Dra. Judit García. Doctora en Psicología y Ciencias de la Educación por la Universidad de León. Máster en Psicología y Ciencias de la Educación y Máster en Educación Primaria. Licenciada en Psicopedagogía por la Universidad de León. Acreditada en la figura de contratado doctor por ANECA. Como docente, tiene más de 6 años de experiencia en el contexto universitario, impartiendo asignaturas de grado y máster relacionadas con Aprendizaje, personalidad, orientación educativa y Asesoramiento psicoeducativo. Tiene más de 8 años de experiencia investigadora en el área de la Intervención Psicológica y dificultades de aprendizaje. Tiene vasta producción científica en el área de Psicología de la Educación, con trabajos publicados en diversos países. Ha participado como ponente en numerosos congresos y conferencias. Esta profesora forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del Programa.
Dr. Federico Fernández. Doctor en Periodismo y Ciencias de la Comunicación. Tiene acreditación por la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA). Es Máster en Comunicación y Educación. Posee más de 10 años de experiencia profesional en medios de comunicación. En su recorrido docente en universidades públicas durante más de 10 años ha impartido asignaturas relacionadas con proyectos, comunicación y la participación política en diversos grados y másteres presenciales y a distancia. Su experiencia investigadora se relaciona con proyectos relacionados con la opinión pública, comunicación política y participación ciudadana, acumulando más de 10 años en estos temas de investigación. Este profesor está vinculado a la docencia de la asignatura “Comunicación y conflicto”. Además, forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster y de los tutores de Prácticas Externas del programa.
Dr. Jesús Arzamendi. Doctor en Filosofía y Letras (sección Filología Románica), acreditado favorablemente por la ANECA como Profesor contratado doctor. Licenciado en Filología Románica. Experiencia de más de 20 años en la investigación y la docencia universitaria, especialmente en la formación de profesores. A lo largo de estos años ha dirigido y diseñado programas de postgrado de formación de profesores de segundas lenguas y extranjeras; ha publicado obras didácticas y artículos relacionados con el área de la didáctica de lenguas extranjeras y ha desarrollado proyectos subvencionados por la Unión Europea (Sócrates-Lingua). Ha sido profesor titular de la Universidad del País Vasco y durante 5 años director del Departamento de Pedagogía de Lengua del Instituto de Ciencias de la Educación de esa institución. Experiencia de 15 años en la docencia y la dirección académica de programas de formación online de profesores. Este profesor forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster y de los tutores de Prácticas Externas del Programa.
Dra. Isabel Palomino. Doctora en Derecho por la Universidad de Valladolid. Profesor acreditado por ANECA en la figura de Contratado doctor y Profesor de universidad privada. Máster en Asesoría Laboral por la Escuela Internacional de Negocios CEREM (Madrid). Tiene más de 15 años de experiencia docente en el ámbito del Derecho en universidades públicas y privadas, impartiendo asignaturas y dirigiendo proyectos de fin de grado. En el ámbito virtual, tiene experiencia como profesor de másteres a distancia, impartiendo asignaturas relacionada con el derecho de la familia y derecho de los consumidores. Como investigadora, ha participado de varios proyectos I+D en España, con una vasta producción científica y participación en congresos y conferencias relacionadas con el área del Derecho. Esta profesora forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del Programa.
Dr. Laura Pérez. Doctora y Máster en Ciencias Cognitivas y Lenguaje por la Universitat de Barcelona. Licenciada en Psicología por la Pontificia Universidad Javeriana (Colombia). Tiene más de 18 años de experiencia como psicóloga clínica e investigadora sobre la cultura organizacional. Ha trabajado como responsable de formación organizacional, manejando proyectos de cohesión de equipos, formación y desarrollo del capital humano. Desde hace seis años, se dedica a la investigación de temas relacionados con el estrés y los estilos de vida, así como estrategias de intervención para problemas psicológicos. Ha participado de varios eventos académicos en estas áreas y ha publicado artículos científicos en diferentes países. Esta profesora está vinculada a la docencia de las asignaturas “Enfoques psicológicos en el abordaje del conflicto” y “Resolución de disputas en línea (RDL)”. Forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del programa y de los tutores de prácticas externas.
Dra. Silvia Quer. Doctora en Psicología por la Universitat Autónoma de Barcelona. Máster en Neuropsicología Clínica por la Universitat de Barcelona. Máster en Psicología Sanitaria por la Universitat de Barcelona. Máster en Neurociencia y Licenciada en Psicología por la Universitat Autónoma de Barcelona. Tiene 8 años de experiencia como psicóloga clínica, especialmente con estimulación cognitiva y tratamientos psicológicos. Como docente, tiene 2 años de experiencia en programas presenciales y a distancia, impartiendo asignaturas relacionadas con Psicología de la Salud, Bioética y gerontología. Tiene experiencia como directora de trabajos de fin de máster y elaboración y revisión de materiales didácticos dirigidos a la enseñanza virtual. Esta profesora está vinculada a la docencia de la asignatura “Emociones y Conflicto”.
Dr. Luis Fernández. Doctor en Derecho por la Universidad de Navarra y Doctor en Historia, Cultura Escrita y Pensamiento por la Universidad de La Rioja. Tiene más de 30 años de experiencia como asesor jurídico en el Ministerio de la Defensa de España, actuando también en otros países, como Italia, Líbano, Afganistán y Albania. Tiene más de 20 años de experiencia docente en asignaturas relacionadas con el derecho en diferentes licenciaturas y grados. Ha dirigido más de 27 trabajos de fin de grado. A partir de su experiencia investigadora, ha publicado tres libros relacionados con códigos y jurisprudencia sobre la Guardia Civil. Este profesor está vinculado a la docencia de las asignaturas: “Legislación nacional e internacional sobre mediación y otros procedimientos de resolución de conflictos”, “Resolución y transformación de conflictos en el ámbito penal” y “Resolución y transformación de conflictos en el ámbito internacional”.
Dr. Óscar Ulloa. Doctor en Educación por la Universidad Federal do Rio Grande do Sul, Brasil. Máster en Desarrollo Comunitario por la Universidad Central Marta Abreu de Las Villas, Cuba. Especialista en Formación de Trabajadores Sociales y Licenciado en Psicología. Tiene 15 años de experiencia como docente en la Educación Superior, colaborando en programas de grado y postgrado de varias universidades en asignaturas relacionadas con educación y psicología de la salud. Ha participado en proyectos de investigación en el campo de la Educación, principalmente en los temas inclusión educativa, educación sexual, convivencia escolar, desarrollo comunitario y género. Los resultados de los trabajos investigativos realizados han sido publicados en revistas académicas de España, Cuba, Brasil, Inglaterra y Estados Unidos. Este profesor está vinculado a la docencia de las asignaturas: “Resolución y transformación de conflictos en el ámbito comunitario” y “Resolución y transformación de conflictos en el ámbito sanitario”.
Dra. Deysi García. Doctora en Psicología por la Universidad Federal de Santa Catarina (Brasil). Licenciada en Psicología y Máster en Psicología educativa por la Universidad de la Habana (Cuba). En el ámbito profesional, tiene más de 20 años de experiencia como psicóloga, especialmente en el área de Recursos Humanos. Tiene extensa formación complementaria en esta área, como alumna y como profesora. Tiene 10 años de experiencia docente en el ámbito universitario, como jefe de carrera de Psicología por cuatro años y como profesora de asignaturas Análisis dinámico del comportamiento; Metodología de la investigación II; Cognición y comportamiento II; Psicología general; Historia de la Psicología; Psicología educativa I; Introducción a la Psicología clínica; Staff y estudio de casos; Temas de debate científicos. En el ámbito virtual, tiene dos años de experiencia actuando como docente y directora de trabajos de fin de máster. Tiene más de 20 años de experiencia investigadora, participando en proyectos en Cuba y en Brasil. De estos proyectos se desprenden sus publicaciones científicas y conferencias. Esta profesora forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del programa.
Dra. Alina Celi. Doctora en Derecho ambiental por la Universidad de Alicante, Máster en Derecho Administrativo Económico, posgrado en Derecho Ambiental y Licenciada en Derecho y Ciencias Sociales por la Facultad de Derecho - UDeLaR (Uruguay). Tiene más de 10 de experiencia como abogada y coordinadora de proyectos relacionados con la protección ambiental. Como docente, trabaja en la modalidad en línea desde hace 11 años impartiendo asignaturas relacionadas con el derecho ambiental, administrativo, comercial y asignaturas y trabajos de fin de grado y máster relacionados con la Sociología del Derecho. Tiene numerosas publicaciones científicas provenientes de los proyectos de investigación en los que ha participado como coordinador y/o investigador. Ha participado de diversos eventos académicos en Uruguay, España y Brasil. Esta profesora forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del programa.
Dra. Lilia Stevens. Doctora en Ciencias Pedagógicas por la Universidad de Oriente (Cuba). Licenciada en Psicología General por la misma universidad. Tiene 22 años de experiencia laboral como Psicóloga clínica y gestora de procesos universitarios en Cuba y en Angola. Como docente, tiene más de 20 años de experiencia como profesora de grados y másteres, en asignaturas relacionadas con Psicología y Educación. Ha dirigido numerosos trabajos de fin de grado y máster. En el ámbito virtual, posee más de cinco años de experiencia en programas impartidos en línea. Como investigadora, ha participado, desde hace 19 años en proyectos relacionados con la identidad sexual y características psicológicas de niños en edad preescolar. Esta profesora está vinculada a la docencia de la asignatura “Resolución y transformación de conflictos en el ámbito escolar”.
Dra. (c) Alba Hernández. Doctoranda en Educación por la Universidad Internacional Iberoamericana (México). Licenciada en Psicología y Máster en Psicosociología social por la Universidad de la Habana (Cuba). Tiene 13 años de experiencia como investigadora en el Centro de Investigaciones Psicológicas y Sociológicas de Cuba, participando de numerosos proyectos de investigación en este campo de conocimiento. Sus trabajos han sido publicados en diversos países, como Cuba, Puerto Rico y España. Tiene 6 años de experiencia docente en el área de Psicología, tanto en ámbito presencial en grado, como virtual, en programas de Máster. También ha dirigido trabajos de fin de máster y grado. Esta profesora está vinculada a la docencia de la asignatura “Enfoques Psicológicos en el abordaje del conflicto”.
Lic. Eugenia Luna. Licenciada en Psicología. Máster en Recursos Humanos por la Universidad de León y Doctorado en curso en Educación. Tiene 17 años de experiencia docente universitaria en el área de Recursos Humanos y Educación, especialmente con asignaturas relacionadas con Elementos psicológicos para la toma de decisiones, Habilidades de pensamiento y Resolución de conflictos. Ha dirigido trabajos de fin de grado y máster. Tiene 4 años de experiencia investigadora en la línea de investigación sobre educación. Es coach empresarial y responsable p del departamento de recursos humanos desde el año 1991. Ha sido ponente en diversas conferencias relacionadas con psicología laboral. Esta profesora está vinculada a la docencia de la asignatura “Técnicas de resolución de conflictos y negociación”.
Dr. Eduardo Silva. Doctor en Proyectos por la Universidad Internacional Iberoamericana. Máster en Dirección y Gestión de Empresas Internacionales por la Universidad Autónoma de Barcelona. Abogado y Notario por la Universidad Rafael Landívar. Abogado del Departamento Jurídico-Legal de la Fundación Universitaria Iberoamericana. Director Ejecutivo de la Fundación Universitaria Iberoamericana, sede Guatemala.
Lic. Sonia Pérez. Licenciada en Psicología y Diplomada en Docencia Universitaria. Máster en Musicoterapia por la Universidad Nacional de Colombia. Tiene 9 años de experiencia como psicóloga, especialmente relacionada con rehabilitaciones de conducta de jóvenes y adultos. Como docente, ha impartido diversos cursos y talleres artísticos y psicoterapéuticos. Tiene 7 años de experiencia como docente universitaria, impartiendo asignaturas relacionadas con la Musicoterapia, Desarrollo de ambientes para la convivencia escolar, Metodología de la investigación científica y Ética. Ha dirigido trabajos de fin de grado relacionados con estas temáticas. En el ámbito virtual, tiene dos años de experiencia en másteres impartidos a distancia. Esta profesora está vinculada a la docencia de la asignatura: “Resolución y transformación de conflictos en el ámbito familiar” y forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del programa.
Dr. Edgar Estuardo Pérez. Doctor en Derecho, Economía y Empresa por la Universidad Internacional Iberoamericana. Máster en Formulación y evaluación de proyectos por la Universidad San Carlos de Guatemala. Tiene más de 20 años de experiencia en diseño y gestión de proyectos en empresas públicas y privadas de Guatemala. Como profesor universitario, ha ejercido docencia en grados y másteres presenciales y a distancia desde hace 5 años, impartiendo asignaturas relacionadas con Derecho y las Relaciones de cooperación. Este profesor está vinculado a la docencia de la asignatura “Resolución y transformación de conflictos en el ámbito penal”.
Lic. Vanessa Yélamos. Licenciada en Psicología (Universidad de Barcelona). Máster en Coaching Sistémico (Universidad Autónoma de Barcelona) y Máster en Coaching Integral (Instituto Superior de Coaching de Barcelona). Actualmente, en proceso de acreditación tanto por la Asociación Española de Coaching (ASESCO) así como por la International Coach Federation (ICF). Su línea de investigación se centra en mantener y mejorar el bienestar de los trabajadores según su puesto y condiciones de trabajo, así como en cómo alinear sus objetivos y prioridades personales con los de la organización, para convertir a esos profesionales en un activo imprescindible y de incalculable valor para la organización. Durante los últimos 3 años se ha dedicado a la actividad docente en entornos online de aprendizaje en asignaturas afines al programa, compaginandolo con su actividad profesional como Coach personal, en la que tiene más de 5 años de experiencia. Esta profesora está vinculada a la docencia de la asignatura “Resolución de disputas en línea (RDL)”.
Ms. Ángel Sanz. Máster en Drogodependencias por la Universidad de Barcelona. Máster en Organización de eventos por Esneca Business School. Licenciado en Psicología por la Universidad de Barcelona. Tiene 9 años de experiencia como psicólogo, trabajando mediante un enfoque cognitivo-conductual todo tipo de psicopatologías, especialmente las relacionadas con las drogodependencias.Tiene 4 años de experiencia trabajando en una Comunidad Terapéutica para drogodependientes, y en formación en primeros auxilios físicos y psicológicos. Como docente universitario, ha impartido varias asignaturas en programas de grado y máster del ámbito de la psicología y ha dirigido varios Trabajos de Fin de Máster. En el entorno a distancia, tiene un año de experiencia en Másteres impartidos en esta modalidad. Este profesor forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del programa.
Dr. Yoanky Cordero. Doctor en Letras por la Universidad Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho”(UNESP), Brasil. Especialista en Formación de Trabajadores Sociales. Licenciado en Educación, en la especialidad de enseñanza de lengua y literatura españolas. Tiene 15 años de experiencia como docente en la Educación Superior, colaborando en programas de grado y postgrado de varias universidades y países, especialmente en el ámbito de la Educación y Psicología. Ha participado en proyectos de investigación en el campo de la Educación y Letras, principalmente en los temas de enseñanza de lengua española, literatura comparada, literatura latinoamericana y análisis del discurso. Los resultados de los trabajos investigativos realizados han sido publicados en revistas académicas de Cuba y Brasil principalmente. Miembro del Grupo Estudios de Poesía y Cultura (GEPOC/CNPq-UFSCar) y de la SLAS ( Society for Latin American Studies). Este profesor forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del programa.
Dra. Nivia Núñez. Doctora, Máster y Licenciada en Teología, por la Faculdade EST (Brasil). Profesora de nivel superior desde 2004, impartiendo asignaturas sobre Interculturalidad, Ética, Derechos Humanos, Violencia, Filosofía, Políticas Públicas, Género, Diversidad y Valores. Tiene diversos cursos relacionados especialmente con el área de Justicia, Género y Violencia y proyectos alternativos a la violencia. Como investigadora, desde hace 18 años participa en los grupos de investigación Núcleo de Pesquisa de Género en Brasil, Grupo de Pesquisa Teología Pública Latinoamericana y Grupo de Pesquisa REGEVI, Religión, género, Violencia y Derechos Humanos, en la Facultad Unida de Vitoria (Brasil). De las investigaciones en las que ha participado tiene numerosas producciones científicas y ponencias en congresos y eventos académicos. Esta profesora forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del programa.
Lic. Andrea Gutiérrez. Licenciada en Psicología y Máster en Recursos Humanos y Gestión del Conocimiento por la Universidad de León. En el ámbito profesional, ha trabajado por más de 10 años como psicóloga del área de Recursos Humanos de diversas empresas. También ha trabajo por 8 años como psicóloga escolar. Tiene 11 años de experiencia docente universitaria, actuando como tutor virtual y profesor del área de empresas, especialmente en asignaturas relacionadas con Recursos Humanos. También ha dirigido Trabajos de Fin de Máster. Tiene extensa formación complementaria en el área de la psicología clínica y organizacional. Ha impartido varias conferencias en Colombia y Perú sobre su área de actuación. Esta profesora forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del programa.
Dr. Claudio Rebordão. Doctor en Ciencias Sociológicas por la Universidad de la Habana. Licenciado en Educación por el Instituto Superior Pedagógico “José de la Luz y Caballero”. Como docente, tiene más de 20 años de experiencia en el ámbito universitario en las áreas de Educación, Sociología, Trabajo Social e Intervención Comunitaria y Psicología en universidades de Cuba y Brasil. Hs dirigido trabajos de fin de máster y participado como evaluador en diversos tribunales de másteres y doctorados. Tiene más de 15 años de experiencia profesional en asesorías de proyectos de intervención social y en consejos científicos universitarios. Como investigador, tiene 17 años de experiencia en proyectos de cooperación y desarrollo social y económico en diferentes comunidades. Actualmente es revisor del Social Science Journal. Este profesor forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del programa.
Dra. Elsie Alejandrina Pérez Serrano. Doctora en Pedagogía por el Instituto Superior Pedagógico José de la Luz y Caballero (Cuba). Máster en Educación Especial y Licenciada en Logopedia, Instituto Superior Pedagógico "Enrique José Varona”. Tiene 15 años de experiencia como investigadora relacionado con el ámbito de los disturbios del lenguaje, la integración escolar de niños y adolescentes y estudios de género. De estos proyectos, tiene más de veinte publicaciones científicas y diversas participaciones como ponente en congresos y conferencias en diversos países. Como docente, tiene 14 años de experiencia como profesora universitaria en licenciaturas en Pedagogía en diversas asignaturas, como directora de trabajos de fin de máster y como coordinadora de proyectos de investigación de la línea “Inclusión de personas con deficiencia en la educación superior”. Esta profesora forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del programa.
Dra. Juliana Azevedo Gomes. Doctora en Educación y Sociedad por la Universitat de Barcelona. Máster en Investigación en Didáctica, Formación Docente y Evaluación Educativa por la Universitat de Barcelona, España. Especialista en Psicopedagogía por la Universidade Luterana do Brasil. Su trayectoria profesional ha estado vinculada a la docencia e investigación en el ámbito de la Didáctica aplicada, en distintos entornos educativos. Tiene tres años de experiencia docente en el ámbito universitario, impartiendo asignaturas y dirigiendo trabajos de fin de máster en las áreas de Educación y Psicología. Es una de las fundadoras del Elo Europeo de Educadores de Portugués como Lengua de Herencia, una asociación sin ánimo de lucro que forma docentes para trabajar en contextos bi y multiculturales. Como investigadora, se interesa por las líneas relacionadas con las lenguas y culturas en contacto, inmigraciõn e interculturalidad. Autora y coautora de publicaciones científicas en Brasil, Estados Unidos y España. Ponente en congresos y seminarios en Estados Unidos, Londres, Alemania, Suiza, Emirados Árabes y España. Esta profesora forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del programa.
Lic. Arlette Zárate. Licenciada en Psicología Educativa por la Universidad Autónoma de Campeche. Máster en Administración de instituciones educativas con acentuación en Educación básica por el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey y Máster en Psicología de las Organizaciones por el Instituto de Estudios Universitarios (México). Tiene más de 20 años de experiencia profesional como psicóloga en diversos centros educativos y en la coordinación para la protección de niñas, niños y adolescentes y promoción de la convivencia escolar (CONVIVE-SEDUC). Como docente universitaria, ha trabajado en el ámbito presencial en la licenciatura de Psicología y como tutor de posgrado a distancia en la asignatura Inteligencia Emocional y Estrés y Burnout. Ha dirigido diversos trabajos de fin de máster. Esta profesora forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del programa.
Dr. Alexsander Cordoves. Doctor en Antropología Social por la Universidad Federal de Santa Catarina, Brasil, 2017. Máster en Psicología Educativa por la Universidad de La Habana, 2010. Licenciado en Psicología. Tiene más de 15 años de experiencia como profesor universitario en enseñanza presencial, y a distancia, en cursos de psicología y educación. En ese período, coordinó proyectos y grupos de investigación, abordando temas como: aprendizaje, formación de profesionales, proyecto de vida, estilo de vida, trayectorias de vida, personalidad, educación y género, entre otros. Ha dirigido trabajos de fin de grado y de posgrado. En los últimos años ha actuado como investigador colaborador en la Universidad Federal de Santa Catarina, trabajando temas como interculturalidad y educación, acciones afirmativas y diversidad étnica. Este profesor forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del programa.
Dra. Andresa Sartor. Doctora en Educación por la Universidad Internacional Iberoamericana (México). Máster en Psicología de la Educación por la Universitat de Barcelona. Licenciada en Pedagogía. Como docente universitaria, tiene cuatro años de experiencia impartiendo asignaturas relacionadas con la psicología de la educación en programas de másteres impartidos a distancia en universidades españolas y latinoamericanas. Ha dirigido trabajos de fin de máster y es coordinadora de un programa de doctorado en Educación. Como investigadora, ha participado en proyectos relacionados con las estrategias de aprendizaje en diferentes entornos educativos y con el uso del portafolio como herramienta de formación. Ha participado como ponente de congresos y conferencias en esta área. Esta profesora forma parte del equipo de directores de Trabajos de Fin de Máster del programa.
Msc. Ana Mattioli. Máster en Antropología por la Universidad de Tallinn (en proceso). Máster en Resolución de Conflictos y Mediación por la Universidad Europea del Atlántico. Grado de Antropología Social y Cultural por la Universidad de Barcelona. Curso de interculturalidad por el Ayuntamiento de Barcelona. Experiencia profesional en el ámbito de la docencia, la investigación, la mediación y la integración social. Diseño, coordinación y participación en varios proyectos socioculturales y educativos. Formación complementaria en entornos virtuales.