Apresentação do Programa
Na esfera do trabalho é habitual que se produzam conflitos que dificultam as relações profissionais e afetam o funcionamento das organizações.
A Especialização em Resolução de Conflitos e Mediação Organizacional é um programa que aborda os conflitos e a negociação no âmbito das organizações, dotando os profissionais dos conhecimentos teóricos e habilidades necessárias para uma adequada gestão do conflito organizacional.
A quem é dirigido
Especialização em Resolução de Conflitos e Mediação Organizacional é dirigido a profissionais que trabalham nos departamentos de Recursos Humanos e pessoas relacionadas aos cargos de direção das pequenas, médias e grandes empresas.
Titulação
A superação bem-sucedida do programa permitirá a obtenção do título de Especialista em RESOLUÇÃO DE CONFLITOS E MEDIAÇÃO ORGANIZACIONAL, expedido pela universidade em que se tenha matriculado.
Estrutura do Programa
O título e a duração estimada do Programa de Resolução de Conflitos e Mediação Organizacional dependem do perfil acadêmico do aluno e dos requisitos da universidade correspondente:
| PERFIL ACADÊMICO DO ALUNO | TÍTULO OUTORGADO | CRÉDITOSa |
|---|---|---|
| Pessoas sem titulação acadêmica prévia | Capacitação Técnica | 32 |
| Licenciados | Extensão Universitária | 37 |
a. A equivalência em créditos pode variar de acordo com a universidade que titula.
A respeito da distribuição do tempo, estabelece-se que:
- Por ser um programa à distância e não estar sujeito a aulas presenciais, não se estabelece uma data específica de início, o que faz com que o aluno possa formalizar a matrícula a qualquer momento, sempre que haja vagas;
- Por motivos acadêmicos e de aprendizagem, dispõe-se de uma duração mínima do Programa de três meses, contabilizados da data de entrega dos dois primeiros volumes até a data de recebimento do último exercício de avaliação;
- O tempo máximo de que se dispõe para realizar o Programa é de um ano. Nesse período de tempo, o aluno deve ter entregado todas as avaliações correspondentes às disciplinas e, no caso da Especialização ou Pós-graduação, o Trabalho Final de Curso ou Dissertação.
A estrutura de créditos do Programa de Resolução de Conflitos e Mediação Organizacional para o título de Capacitação Técnica está reunida na seguinte tabela:
| CRÉDITOSa | |
|---|---|
| Disciplinas | 33 |
a. A equivalência em créditos pode variar de acordo com a universidade que titula.
No caso da Especialização ou Pós-graduação, a estrutura de créditos fica como a seguinte:
| CRÉDITOSa | |
|---|---|
| 1ª Parte: Disciplinas | 33 |
| 2ª Parte: Projeto Final | 10 |
| TOTAL | 43 |
a. A equivalência em créditos pode variar de acordo com a universidade que titula.
Duração
O programa em Resolução de Conflitos e Mediação Organizacional tem 43 créditos com titulação acadêmica prévia e 33 créditos sem titulação acadêmica prévia.
A duração do programa em Resolução de Conflitos e Mediação Organizacional varia de 9 a 12 meses em ambos os casos, dependendo da dedicação do aluno. Nesse período, o aluno deve concluir com sucesso todas as atividades avaliativas e aprovado o projeto final, se for o caso.
Objetivos
Objetivo geral:
- Formar profissionais que possuam um conhecimento geral da teoria do conflito, das habilidades e técnicas necessárias para enfrentar construtivamente os conflitos que têm lugar na organização.
Objetivos específicos:
- Desenvolver habilidades de resolução/transformação de conflitos/disputas nas organizações.
- Dar formação nas técnicas e habilidades de mediação.
- Habilitar para desenvolver e conceber projetos e sistemas de resolução de conflitos para as organizações.
Saídas Profissionais
Algumas das saídas profissionais do Programa de Resolução de Conflitos e Mediação Organizacional, entre outras, são:
- Departamentos de RH, Organização e Comunicação.
- Empresários e diretores de pequenas, médias e grandes empresas.
- Profissionais na área de seleção, contratação e formação de pessoal.
Plano de estudos
O programa de Resolução de Conflitos e Mediação Organizacional compõe-se de 11 disciplinas, y en el caso de la Especialización, Postítulo o Experto, de un Trabajo Final de Curso o Proyecto llamado Trabalho Final de Especialização.
- 1ª PARTE: DISCIPLINAS
As disciplinas permitem a compreensão e o conhecimento da dinâmica e das conseqüências dos conflitos organizacionais, assim como o aprendizado de habilidades de resolução de conflitos nas organizações.
O objetivo é conseguir uma visão global do tema, preparando adequadamente os especialistas para um melhor desempenho em seu campo de trabalho.
As disciplinas e as horas correspondentes que compõem o programa estão na seguinte tabela:
Essas disciplinas, apesar de serem independentes, estão estruturadas segundo uma ordem pedagógica coerente. Cada uma divide-se em unidades temáticas básicas ou capítulos, cujo conteúdo inclui material impresso que deve ser estudado para responder satisfatoriamente aos testes de avaliação.
- 2ª PARTE: PROJETO FINAL
No caso da Especialização, a última fase do Programa será destinada à elaboração do Projeto Final de Especialização, que será uma monografia sobre um tema estudado no curso e aplicado ao ambiente do estudante.
| PROJETO FINAL O | ||
|---|---|---|
| # | DISCIPLINAS | HORAS |
| 1 | PROJETO FINAL | 100 |
| TOTAL | 100 | |
Descrições dos Cursos
1ª PARTE: DISCIPLINAS
- TEORIA DO CONFLITO I
Introduz os pilares teóricos básicos da disciplina de resolução de conflitos. Trata-se de fazer com que o estudante, desde o primeiro momento, adquira uma concepção diferente do conflito e de suas dinâmicas de escalada e descendência, e que desenvolva suas capacidades para analisar os conflitos em profundidade, previamente a qualquer intervenção.
- CONCEITO DE VIOLÊNCIA E PAZ
- CULTURA DE PAZ
- DEFINIÇÃO DE CONFLITO
- TEORIA GERAL DO CONFLITO
- NÍVEIS DE ANÁLISE DO CONFLITO
- O CÍRCULO DO CONFLITO
- O CICLO DO CONFLITO
- ESTRUTURA DO CONFLITO
- PARÂMETROS DOS CONFLITOS INTERPESSOAIS
- A DINÂMICA DO CONFLITO
- IDENTIDADE E CONFLITO
- TEORIA DO CONFLITO II
Aprofunda os aspectos psicológicos do conflito e a negociação-mediação. O aluno adquirirá um conhecimento das teorias e mecanismos psicológicos que atuam por trás dos processos de negociação-mediação. Além disso, conhecerá o modelo da teoria de jogos sobre o conflito e a negociação-mediação.
- PSICOLOGIA DO CONFLITO
- A perspectiva psicodinâmica. A teoria de campo e o conceito de clima. Perspectiva apoiada nas relações humanas e os estilos de confronto do conflito. A pesquisa dos conflitos intergrupais. O enfoque cognitivo. A perspectiva psicológica do conflito.
- JOGOS, DILEMAS, CONFLITOS
- A teoria da utilidade esperada. A teoria de jogos.
- PSICOLOGIA DA NEGOCIAÇÃO-MEDIAÇÃO
- Paradigma comportamental tradicional. O estudo dos atributos individuais. O estudo das características situacionais. O estudo dos processos cognitivos.
- ESTRUTURA E MUDANÇA ORGANIZACIONAL
A disciplina mostra o processo de transformação que teve lugar nas organizações atuais e analisa as tendências futuras que devem enfrentar.
- MUDANÇAS DO AMBIENTE, A DIVERSIDADE MUNDIAL, A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, SEU DESENHO E SUAS DIMENSÕES BÁSICAS
- DESENHO DA ORGANIZAÇÃO E SUAS FORMAS
- CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL
O texto analisa os mais relevantes conceitos e enfoques teóricos mais representativos de cultura e clima organizacional, sua relação, as tipologias e métodos para o estudo, assim como a forma de enfrentar e resolver disfunções.
- A CULTURA EMPRESARIAL E SUA RENTABILIDADE
- OS ESTILOS CULTURAIS E O PAPEL DO LÍDER EM SUA GESTÃO EFICAZ
- O CLIMA E SUA INFLUÊNCIA NOS RESULTADOS DA ORGANIZAÇÃO
- GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS
Esta disciplina está orientada a desenhar o marco conceitual e metodológico para reconhecer o enfoque sistêmico e estratégico da atual Gestão de Recursos humanos (GRH).
- ESTRATÉGIA E GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
- Caracterizar a atual gestão estratégica dos recursos humanos. Diferenciar modelos de gestão de recursos humanos que possibilitem sua manifestação sistêmica e estratégica.
- GRH. TECNOLOGIA PARA SEU DIAGNÓSTICO, PROJEÇÃO E CONTROLE
- Construir uma tecnologia para o diagnóstico, projeção e controle da gestão de recursos humanos. Utilizar técnicas e instrumentos para a realização da tecnologia do GRH antes enunciada.
- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICA DE RH E OTIMIZAÇÃO DE PLANILHAS
- Interpretar o processo integrante e sistêmico no qual se constitui o planejamento estratégico dos recursos humanos. Determinar e otimizar planilhas junto à consideração de seus principais indicadores tangíveis e intangíveis.
- COMUNICAÇÃO E CONFLITO
O aluno deve adquirir uma visão ampla e crítica dos processos de conflito e negociação na teoria organizacional. Além disso, deve aprender algumas das Competências e conhecimentos necessários para administrar o conflito mantendo sempre a comunicação tanto no contexto organizacional quanto em outros campos.
- O CONFLITO E A NEGOCIAÇÃO NA TEORIA ORGANIZACIONAL
- ANÁLISE DAS PRINCIPAIS VARIÁVEIS DA INTERAÇÃO QUE INFLUEM SOBRE O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO E SEUS RESULTADOS
- PREVENÇÃO CONTRA RISCOS LABORAIS: OHSAS 18001
Apresentar conhecimentos voltados à identificação dos requisitos empresariais em matéria de prevenção e à aplicação das diferentes técnicas para o controle dos riscos laborais, no intuito de se alcançar um eficaz desenvolvimento da gestão humana na gestão da prevenção.
- INTRODUÇÃO ÀS CONDIÇÕES DE TRABALHO E SAÚDE
- Breve história da prevenção contra riscos laborais. Relação entre trabalho e saúde. Ambiente laboral. Danos derivados do trabalho. Aspectos básicos da Higiene Industrial. Técnicas específicas para o controle de riscos laborais. Prevenção-Proteção.
- ACIDENTES E SEGURANÇA NO TRABALHO
- Definição de acidente de trabalho. Diferenças entre acidente de trabalho e outras agressões à saúde e ao bem-estar dos trabalhadores. Definição de enfermidade profissional. Custos de acidentes de trabalho e das enfermidades profissionais. Custos da prevenção.
- ESTUDO DE ALGUMAS TÉCNICAS DE PREVENÇÃO
- Avaliação de riscos: Definição de avaliação de riscos. Análise e avaliação de riscos. Alternativas e métodos de avaliação de riscos. Inspeção de segurança: Definição de inspeção de segurança. Fases da inspeção de segurança. Investigação de acidentes: Definição de investigação de acidentes. Metodologia da investigação de acidentes. Análise estatística da acidentalidade: Índices estatísticos de sinistralidade. Métodos estatísticos de controle.
- GESTÃO DA PREVENÇÃO CONTRA RISCOS LABORAIS
- Integração da atividade preventiva à gestão global da empresa. Sistema de gestão da prevenção de riscos laborais. Modelos de gestão da prevenção contra riscos laborais. Norma OHSAS 18001:2007. Ciclo de melhoria contínua. Família de Normas OHSAS 18000. Estrutura da Norma OHSAS 18001:2007. Requisitos da Norma OHSAS 18001:2007.
- TÉCNICAS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO
Esta disciplina contém informação para ajudar a entender os aspectos teóricos e práticos relacionados com o conflito e as estratégias de resolução mais usuais: Negociação, Mediação e Arbitragem, entre outras.
- INTRODUÇÃO À ANÁLISE DE CONFLITOS
- Conhecer as noções teóricas e os conceitos fundamentais que permitam identificar, descrever e analisar casos práticos relacionados ou vinculados a conflitos.
- ESTRATÉGIAS OU MÉTODOS PARA RESOLVER CONFLITOS
- Contribuir à compreensão de um conjunto de conceitos e técnicas relacionados com o processo de negociação, obtendo uma aprendizagem que propicie a realização de negociações efetivas. Conhecer as fases, curvas de resolução e estilos de enfrentamento para o manejo de conflitos. Conhecer estratégias e técnicas para a resolução de conflitos: negociação, mediação e arbitragem.
- COMPETÊNCIAS E HABILIDADES PARA RESOLVER CONFLITOS
- Dominar e desenvolver as competências e habilidades associadas à resolução de conflitos.
- A MEDIAÇÃO I: DEFINIÇÃO E PRINCÍPIOS, O MEDIADOR, PAPEL E FUNÇÕES
A disciplina pretende esclarecer o conceito de mediação e o papel do mediador de uma perspectiva que permita diferenciar os de métodos próximos.
- DEFINIÇÃO E PRINCÍPIOS
- Conflito e Mediação. Conceitos de mediação. Princípios da mediação. Voluntariedade. Imparcialidade, Neutralidade, Confidencialidade. Profissionalismo.
- O MEDIADOR
- Papel e funções. O mediador como responsável pelo processo. O mediador como facilitador da comunicação. O mediador como promotor da negociação.
- O PROCESSO DA MEDIAÇÃO
- A pré-mediação. O enquadramento da mediação. Definição do conflito. Definição alternativa do conflito. Geração de opções. Negociação. Compromissos e acordos.
- A MEDIAÇÃO II: TÉCNICAS E ESTRATÉGIAS DA MEDIAÇÃO. COMEDIAÇÃO. ÉTICA DO MEDIADOR
Apresenta a intervenção mediadora de uma perspectiva técnica que dá coerência a uma prática apoiada em um modelo e um método de ação.
- TÉCNICAS E ESTRATÉGIAS DA MEDIAÇÃO
- Modelo. Método e Técnicas. Construção de espaços de cooperação. Técnicas para facilitar a comunicação. Técnicas para diferentes tipos de conflitos. Técnicas para diferentes interações conflitivas. Técnicas para diferentes momentos do processo.
- A COMEDIAÇÃO
- Conceito de comediação. Modelos de comediação. Aplicação a diferentes contextos.
- ÉTICA DO MEDIADOR
- A ética do posicionamento mediador. A ética da neutralidade. Códigos deontológicos.
- RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO ORGANIZACIONAL
Faz uma revisão pormenorizada do Conflito e da Negociação nas organizações e especialmente no referente às relações trabalhistas.
- INTRODUÇÃO À TEORIA DO CONFLITO NAS ORGANIZAÇÕES
- ASPECTOS PSICOSSOCIAIS DO CONFLITO NAS RELAÇÕES TRABALHISTAS
- ESTRUTURAS E PROCESSOS DA NEGOCIAÇÃO NO CAMPO EMPRESARIAL
2ª PARTE: PROJETO FINAL
A última fase do Programa será destinada à elaboração do Projeto Final de Especialização, que será uma monografia sobre um tema estudado no curso e aplicado ao ambiente do estudante.
Observação: O conteúdo do programa acadêmico pode estar submetido a ligeiras modificações, em função das atualizações ou das melhorias efetuadas.
Direção
Direção Acadêmica Internacional
- Dr. Ramón Alzate Saez de Heredia. Doutor em Filosofia e Ciências da Educação pela Universidad del País Vasco. Catedrático de Psicologia da Universidad del País Vasco.
- Dra. Cristina Hidalgo González. Doutora em Ciências Empresariais pela Universidad de León. Professora Titular do Departamento de Economia Aplicada da Universidad de León.
- Dra. Carmen Lilí Rodríguez Velasco. Doutora em Educação pela Universidade Internacional Ibero-americana. Mestre em Psicologia do Trabalho e das Organizações pela Universidade de Havana, Cuba. Sua carreira profissional está ligada ao ensino, pesquisa e consultoria no campo da psicologia organizacional e outras áreas relacionadas. Experiência na coordenação de equipes de trabalho para o desenho curricular de programas acadêmicos e criação de materiais de ensino, além da gestão e otimização de processos e procedimentos relacionados ao desenho e implementação de programas acadêmicos em ambientes virtuais de aprendizagem. Ampla participação em Workshops, Seminários, Congressos. Autora e coautora de várias publicações científicas. Tem mais de 13 anos de experiência no ensino universitário presencial e 9 anos de experiência na docência on-line.
- Dra (c). Ana Godoy Magdaleno. Doutorado em Psicologia pela Universidad del País Vasco (em processo de finalização). Diploma de Estudos Avançados pela Universidad del País Vasco. Especialista em Mediação: âmbitos de atuação e técnicas aplicadas à resolução de conflitos, pela Universidad Complutense de Madrid. Coordenadora Acadêmica do Programa Mestrado em Resolução de Conflitos e Medialção e suas Especializações.
- Dr. Ramón Alzate Sáez de Heredia. Catedrático de Psicologia da Universidad del País Vasco
- Dr. José Manuel Figueroa. Diretor do Departamento de Inovação, Negócios e Nuevas Tecnologias. Universidad Internacional Iberoamericana
- Dr. David Barrera Gómez. Doutor pea Universidad Politécnica de Cataluña
- Dra. Celia Regina Beiro. Sociedade Educacional de Santa Catarina, SC. Brasil
- Dr. José Manuel Brotons. da Universidad Miguel Hernández de Elche. Espanha
- Dra. Inmaculada Armadans. Prof. da Facultad de Psicología de la Universidad de Barcelona
- Dr. Dorindo Cárdenas Prof. da Universidad Tecnológica de Panamá
- Dr. José Antonio Cavero Prof. da Universidad Miguel Hernández de Elche. Espanha
- Alina Celi Prof. da Universidad Internacional Iberoamericana
- Dr. Miguel Ángel Coronado. Catedrático da Universidad de Valladolid. Diretor da Área de TIC da FUNIBER
- Dr. Antoni Creus Prof. da Universidad Politécnica de Cataluña
- Dr. Luis Dzul López Prof. da Universidad Internacional Iberoamericana
- Dr. José Antonio Esquivel Prof. da Universidad de Granada
- Dr. Javier Fernández Aguado. Professor da Universidad San Pablo-CEU
- Dr. Fermín Ferriol Prof. da Universidad de La Habana
- Dr. Eduardo García Prof. da Universidad Internacional Iberoamericana
- Dra. Irene García Prof. da Universidad de La Habana
- Dra. Leticia García. Professora Titular de direito civil da Universidad Complutense de Madrid.
- Dra. Minerva García Prof. da Universidad Internacional Iberoamericana
- Dra. Esther García Pedroche Prof. de Centrum Católica, Lima
- Dra (c) Ana Godoy. Coordenadora de programas de Resolução de Conflitos e Mediação. FUNIBER
- Dr. José Francisco González Carbonell Prof. da Universidad Miguel Hernández de Elche. Espanha
- Dr. Fco. Javier Hidalgo Prof. do Centro Panamericano de Estudos Superiores, Michoacán. México
- Dr. Agustín Iza Prof. da Universidad Científica del Sur
- Dr. Francisco Jiménez Prof. da Universidad de Almería
- Dr. Víctor Jiménez Arguelles Prof. da Universidad Autónoma Metropolitana. México
- Dr. Francisco Jiménez Bautista Prof. da Universidad de Granada
- Dr. Miguel Ángel López Prof. do Instituto Politécnico Nacional (CIEMAD-IPN), México
- Dra. Miriam Loveiro Fialho Prof. da Universidad Internacional Iberoamericana
- Dr. Manuel Maeda Takeuchi Prof. da Universidad de Piura
- Dra. Izel Emilia Marez Prof. da Universidad Internacional Iberoamericana
- Dr. Ernesto Negrín Prof. Universidad de Matanzas
- Dr. Arturo Ortega. Diretor da Área de TIC. Universidad Internacional Iberoamericana
- Dra. Yarissa Palma Prof. da Universidad Tecnológica de Panamá
- Dr. Javier Reig Prof. da Universidad Miguel Hernández de Elche. Espanha
- Dr. José Rodriguez Prof. da Universidad Internacional Iberoamericana
- Dr. Francisco Sagués. Coordenador do Mestrado Internacional em Auditoria e Gestão Empresarial
- Dr. Ramón San Martín Prof. da Universidad Politécnica de Cataluña
- Dr. Manuel Enrique Sansalvador Prof. da Universidad Miguel Hernández de Elche. Espanha
- Dr. Raúl Sardinha Prof. do Instituto Piaget, Portugal
- Dr. Héctor Solano Prof.da Universidad Internacional Iberoamericana
- Dr. José Antonio Trigueros Prof. da Universidad Miguel Hernández de Elche, Espanha
- Dr. José Francisco Valencia. Professor da Universidad del País Vasco
- Dr. José Valentín Mercado Prof. da Universidad Internacional Iberoamericana
- Dr. Vladimir Vega. Consultor CONAS
- Dra. Martha Velasco Prof. da Universidad Internacional Iberoamericana
- Dr. Luis Vivanco Prof. da Universidad Internacional Iberoamericana
- Dr. Pedro Zayas Prof. da Universidad de Matanzas
- Dr (c). Jon Arambarri Prof. da Área de TIC. FUNIBER
- Dr (c). Ricardo Alberto Concha Prof. da Universidad de Chile
- Dr (c). Pablo Eisendecher. Diretor da FUNIBER Chile
- Dr (c). Diego Kurtz Prof. da Área de TIC. FUNIBER
- Dra. Vivian Lipari. Doutora em Projetos. Mestra em Saúde Pública pela Universidad de Chile e Mg. (c) em Administração de Serviços de Saúde pela Universidad Federico Villarreal de Peru. Graduada em Desenho Instrucional para a Educação On-line pela Universidad Andrés Bello. Coordenadora Acadêmica da Área de Saúde Pública e Gestão Sanitária e professora da Universidade Internacional Iberoamericana.
- Dr (c). René Morales. Universidad de Barcelona
- Dra (c). Lina Pulgarin Prof. da Área de Empresas. FUNIBER
- Dra. Carmen Lilí Rodríguez Prof. da Área de Empresas. FUNIBER
- Dra (c). Daniela Torrico Villarroel Prof. da Área de Empresas. FUNIBER
- Dr (c). Gregorio Urriola Prof. da Universidad de Las Américas
- M.A. Edward Alegría Prof. da Área de Empresas. FUNIBER
- Mg. Erick Arauco Prof. Universidad de Piura
- M.A. Diana Patricia Cortés Prof. da Área de Empresas. FUNIBER
- M.A. Andrea Gutiérrez Prof. da Área de Empresas. FUNIBER
- Msc. Eduardo Silva Prof. da Área de Empresas. FUNIBER
- Msc. Juanita Acevedo Segura. Advantatge Service
- Msc. Carles Labraña. Idealive
Bolsa de Trabalho
A Fundação Universitária Iberoamericana (FUNIBER) destina periodicamente uma partida econômica com caráter extraordinário para o oferecimento de Bolsas de estudo em Formação FUNIBER.
Para solicitá-la, preencha o formulário de solicitação de informação que aparece no portal FUNIBER ou entre em contato diretamente com a sede da fundação em seu país para saber se é necessário proporcionar alguma informação adicional.
Uma vez finalizado o Programa Acadêmico, os alunos que assim o desejarpoderão ingressar na Bolsa de Trabalho Ambiental. Para isso, deverãoremeter currículum vitae, indicando dados pessoais, acadêmicose de experiência profissional. Assim, o aluno estará informado dasofertas de trabalho que venham a surgir e que se ajustem a seu perfilprofissional.