Mestrado em Direção Estratégica de Empresas Familiares

1ª PARTE: DIREÇÃO, ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA EMPRESA FAMILIAR

1. DIREÇÃO E PLANIFICAÇÃO ESTRATÉGICA

   Esta disciplina se enfoca no pensamento estratégico aplicado à direção e oferece um treinamento em ferramentas e mecanismos que facilitam a gestão contemporânea, aceitando a gestão da mudança como algo inerente aos entornos instáveis e variáveis em que se desenvolvem as organizações.

   Alguns temas abordados na disciplina são:

   A GESTÃO DA MUDANÇA COMO SUBSTRATO DA DIREÇÃO ESTRATÉGICA

   A mudança pessoal e organizacional. Alguns modelos para implementar uma mudança organizacional. A resistência à mudança. A participação no processo de mudança estratégica.

   A DIREÇÃO ESTRATÉGICA COMO UM MODELO DE MUDANÇA

   O pensamento estratégico e a direção estratégica. Apresentação de um modelo de planejamento estratégico validado internacionalmente. A matriz SWOT como um valioso instrumento do planejamento estratégico.

   A IMPLANTAÇÃO DA DIREÇÃO ESTRATÉGICA. AS ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS

   Cenários estratégicos. A visão. Análise do sistema de valores que sustentará a estratégia. Elaboração de estratégias empresariais. Objetivos e critérios de medida. Novos negócios. Crescimento. Consolidação. Revitalização.

2. ADMINISTRAÇÃO E DIREÇÃO DE EMPRESAS

   Esta disciplina introduz o estudante nos conceitos e técnicas de administração e direção de empresas para compreender o significado, a natureza e o alcance da função de administrar uma empresa ou gerenciar um de seus subsistemas.

   EMPRESA

   Introdução. Empresa em contexto. Classificação empresarial. Setores, atividades e atividade empresarial. A empresa como sistema. Empresa e direção.

   ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL

   Introdução. Estruturação empresarial. Novas tendências na estruturação empresarial. Áreas funcionais / Funcionalidades da empresa.

   POLÍTICA, DIREÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL

   Introdução. Direção Estratégica. Direção táctica. Direção operativa.

   INTEGRAÇÃO EMPRESARIAL: INFORMAÇÃO, COMUNICAÇÃO E CONHECIMENTO (ICC)

   Introdução. Informação (e dados) na empresa. Comunicação na empresa. Conhecimento na empresa. Sistemas de IIC empresariais: SI/TIC.

   SOCIOLOGIA, ECONOMIA E DIREITO NO ENTORNO EMPRESARIAL

   Introdução. Análise socioeconômica da empresa. Economia Empresarial. Direito empresarial.

   NOVA ECONOMIA E GESTÃO INTERNACIONAL

   Globalização: internacionalização e integração de mercados. Economia mundial e desenvolvimento. Negócio eletrônico (e-business). Negócio móvel (m-business).

   POLÍTICA ECONÔMICA, INDUSTRIAL E TECNOLÓGICA

   Introdução. Política econômica. Política industrial e tecnológica. Gestão da inovação e da tecnologia.

   DESENVOLVIMENTO, CONSOLIDAÇÃO, CRESCIMENTO E EMPREENDEDORISMO DE NEGÓCIOS

   Introdução. Desenvolvimento de novos negócios. Consolidação e crescimento de negócios. Empreendedorismo, criação e constituição de empresas. Projeto empresarial -plano empresarial- (strategy business plan).

3. CONTROLE DE GESTÃO E CUSTOS

   Esta disciplina considera-se introdutória para a área; são revisados os conceitos fundamentais de contabilidade, para centralizar em seguida nos temas essenciais do controle e gestão de custos.

   Permite compreender o papel da informação nas organizações mediante a geração e análise de pressupostos entendido como o fundamento dos processos diretivos e de planejamento estratégico.

   CONCEITOS FUNDAMENTAIS DE CUSTOS

   Conceitos fundamentais. Cálculo da margem no canal de distribuição. Margem porcentual. O ponto de equilíbrio. Aplicações do ponto de equilíbrio. Fortalecimento operativo: aumento de vendas e aumento de benefícios. Consideração em relação ao conceito de custos.

   CUSTOS PARA A TOMADA DE DECISÕES

   Esquema da conta de resultados para a tomada de decisões. Custos conjuntos. Custos de oportunidade. Custo ampliado. Custos fixos comuns.

   ESTRUTURA DE CUSTOS

   Problema freqüente nas empresas. Atribuição de custos aos produtos, serviços, departamentos da empresa ou clientes. Objetivos de custo. Classificação relevante de custos para a sua atribuição. Definição do propósito da atribuição: "Não há um único custo". Tipos de possíveis propósitos ou motivações para calcular o custo de um produto ou centro de custos. Critérios de atribuição de custos. Resumo para o cálculo de custo total de um produto, serviço, negócio ou linha de negócio. Método tradicional de custo. Outra alternativa ao método de custeio: sistema de custos baseados na atividade. Exemplo de aplicação do Sistema de Custeio ABC aos gastos de marketing: caso iogurte Colombo. Exemplo de aplicação do Sistema de Custeio ABC: caso ECN.W. Comparação entre o sistema tradicional e o sistema de custos baseados na atividade. Pontos a serem considerados na aplicação do sistema de custos baseados na atividade.

   ELABORAÇÃO E CONTROLE DE PRESSUPOSTOS

   Definição de pressuposto. Elaboração de um pressuposto. Controle de pressupostos. A atividade do controle na gestão empresarial.

   ALGUMAS IDÉIAS PARA ANÁLISE CONTÁBIL FINANCEIRA

   Os instrumentos que apresentam os estados financeiros. Mecânica do fluxo de fundos. Caixa gerada pelas operações (CGO). Conclusão.

4. ECONOMIA

   Abrange os fatores macroeconômicos que influenciam nas empresas familiares. Mostra aspectos relacionados com a teoria econômica, como o consumo, a inflação, a demanda e o PIB.

   FATORES MACROECONÔMICOS

   ENTORNO FINANCEIRO

   LA TEORIA ECONÔMICA: O CONSUMO, A INFLAÇÃO, A DEMANDA E O PIB

5. DIREÇÃO FINANCEIRA

   Esta disciplina se orienta a destacar os aspectos mais relevantes que configuram conceitualmente a direção financeira de qualquer empresa.

   EMPRESA E FINANÇAS EMPRESARIAIS

   Introdução. A função financeira na empresa. O objetivo financeiro da empresa. A estrutura financeira da empresa. As finanças e a saúde econômica da empresa. As finanças e a força financeira da empresa. As trajetórias econômico financeiras tipificadas. A direção financeira e os estados financeiros. A direção financeira e a normalização financeira-contábil.

   AS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS COMO SUPORTES DE ANÁLISE

   A relevância diretiva das demosntrações econômico-financeiras. A equação básica do balanço. A demonstração de resultados do exercício (DRE).

   ANÁLISE DOS RESULTADOS DE GESTÃO

   Análise do lucro de exploração (LAJIR). Análise do LAIR. O lucro líquido (LL). Análise integrada da DRE. Análise da DRE analítica.

   ANÁLISE DA RENTABILIDADE OPERATIVA DA EMPRESA

   A rentabilidade operativa da empresa. A rentabilidade econômica (RE). As políticas geradas da RE. A rentabilidade financeira (RF). As políticas de geração da RF. O fator de fortalecimento financeiro.

   ANÁLISE DA GESTÃO DO CAPITAL CIRCULANTE

   O ciclo de exploração empresarial. Análise da rotação do capital circulante. Os inventários de existências. O investimento mínimo em capital circulante. Os desequilíbrios na gestão de existências. Os sistemas de controle de existências.

   ANÁLISE DA LIQUIDEZ OPERACIONAL

   A liquidez e a força financeira. A análise da liquidez empresarial. Cálculo das necessidades operacional de fundos. A gestão do crédito comercial aos clientes. Impacto do risco comercial. Gestão de crédito de fornecedores. A avaliação das existências.

   ANÁLISE DOS CUSTOS DA ESTRUTURA FINANCEIRA

   O custo da estrutura de capital. Métodos de cálculo do custo dos fundos próprios. O custo médio ponderado de capital (CMPC). A criação de valor para o acionista.

   ANÁLISE DAS DECISÕES DE INVESTIMENTO

   A decisão de investir. O perfil de um projeto de investimento. O cálculo do fluxo de fundos absorvidos. O cálculo do fluxo de fundos gerados. Os atributos econômico-financeiros de um projeto de investimento. Os métodos da avaliação econômica de um projeto de investimento.

   ANÁLISE DA RENTABILIDADE DOS PROJETOS DE INVESTIMENTO

   Método do valor presente líquido (VPL). Método da taxa interna de retorno (TIR). Análise comparativa entre a VPL e o TIR. Método do período de recuperação (pay-back). Cálculo do fluxo de caixa financeiro. O risco econômico nos investimentos.

6. GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS

   Esta disciplina está orientada a projetar o marco conceitual e metodológico para reconhecer o enfoque sistêmico e estratégico da atual Gestão de Recursos Humanos (GRH).

   ESTRATÉGIA E GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

   Caracterizar a atual gestão estratégica dos recursos humanos. Diferenciar modelos de gestão de recursos humanos que possibilitem sua manifestação sistêmica e estratégica.

   GRH: TECNOLOGIA PARA SEU DIAGNÓSTICO, PROJEÇÃO E CONTROLE

   Construir uma tecnologia para o diagnóstico, projeção e controle da gestão de recursos humanos. Utilizar técnicas e instrumentos para a realização da tecnologia de GRH antes enunciada.

   PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RH E OTIMIZAÇÃO DE PLANILHAS

   Interpretar o processo integrador e sistêmico no qual se constitui o planejamento estratégico dos recursos humanos. Determinar e otimizar planilhas junto à consideração de seus principais indicadores tangíveis e tangíveis.

7. GESTÃO E DIREÇÃO DE OPERAÇÕES

   Nesta disciplina são abordadas as atividades incluídas na gestão de operações e a logística desde os aspectos mais estratégicos vinculados às decisões de longo prazo como o desenho e a definição de produto (que oferecemos?) e o desenho e a análise do processo (como o obtemos?), passando pelas decisões tácticas e operativas de planejamento presentes na atividade a médio e curto prazos (quanto, como e onde oferecemos?), com o apoio indiscutível das atividades logísticas que tornam viável o plano. Neste sentido, a logística é revisada como uma forma de dar resposta oportuna aos requerimentos a um menor custo possível.

   DESENHO DE SISTEMAS DE PRODUÇÃO

   PROGNÓSTICOS

   PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO

   SISTEMAS SINCRONIZADOS DE PRODUÇÃO

   A GESTÃO DA CADEIA DE FORNECIMENTO

   Introdução. Gestão do sistema logístico. Cadeia de fornecimentos. Importância da logística e da cadeia de fornecimentos. Os custos da logística. A logística como serviço. As linhas de fornecimentos e distribuição globais. A logística e a cadeia de fornecimentos na estratégia. A logística e a cadeia de fornecimentos na geração de valor. Estratégia da logística e da cadeia de fornecimentos. Planejamento da logística e da cadeia de fornecimentos. Áreas do planejamento logístico.

   A FUNÇÃO DE COMPRAS E ABASTECIMENTO

   Introdução. Objetivos e importância da função de compras e sua relação com as demais empresas. Planejamento Estratégico da função de compras. Modelo de Análise dos processos de compra.

   PROGRAMAÇÃO DA PRODUÇÃO

8. LOGÍSTICA

   Esta disciplina permitirá conhecer e compreender o conceito de logística dentro das operações organizacionais para dominar a gerência da aquisição, movimento e armazenamento de produtos, e o controle de inventários, e a informação associada a todos eles.

   MARCO CONCEITUAL DA LOGÍSTICA

   Introdução. Gestão do sistema logístico. Cadeia de fornecimentos. Planejamento.

   GESTÃO DE INVENTÁRIOS

   Introdução. Definição e tipos de inventário. Medição do rendimento dos sistemas de inventário. Custos de inventário. Distribuição de inventários por valor. Sistemas de Inventário.

   GESTÃO DE ARMAZÉNS

   Introdução. Visão da gestão de armazéns. Critérios. Embalagens.

   PROVIMENTO

   Introdução. Objetivos da função de compras. Planejamento estratégico da função de compras. Modelos de análise.

9. MARKETING

   Esta disciplinas é destinada à compreensão do funcionamento do marketing e das vendas na empresa, introduzindo os conceitos e as técnicas de marketing e de gestão comercial, e à compreensão do significado, da natureza e do alcance da função comercial.

   MARKETING E ORGANIZAÇÃO, POLÍTICA, GESTÃO E DIREÇÃO COMERCIAL

   Marketing. Conceito e estratégia de marketing. Organização comercial. Política comercial (marketing estratégico). Gestão e Direção comercial (marketing táctico e operativo).

   ANÁLISE COMERCIAL E ADAPTAÇÃO ÀS MUDANÇAS DO MERCADO

   Análise comercial (análise, segmentação, comportamento consumidor-comprador, pesquisa de mercados). Adaptação às mudanças do mercado.

   FUNÇÃO COMERCIAL

   Política, gestão e direção de marcas, produtos e/ou serviços. Publicidade e promoção: informação e comunicação no marketing. Comercialização e distribuição do produto e/ou serviço.

   TÉCNICAS DE MARKETING, VENDA E NEGOCIAÇÃO COMERCIAL

   Técnicas de marketing. Técnicas de venda e negociação comercial. Gestão de relações com clientes (CRM).

   COMÉRCIO ELETRÔNICO E MARKETING

   Introdução ao comércio eletrônico (e-commerce). Marketing: organização do campo para sua aplicação na rede (programação, aproximação às pessoas, finalidade e fidelização, e-marketing). Técnicas de marketing para a rede.

   MARKETING INTERNACIONAL

   Comércio Internacional, mercados exteriores e política de marketing. Mercados globais e áreas mundiais de comércio internacional. Estratégia comercial e internacional. Estratégia exportadora. Plano de marketing internacional.

   PLANO DE AÇÃO COMERCIAL

   Processo de planejamento, execução e controle da estratégia de marketing. Desenho de estratégias de marketing. Plano comercial (plano de marketing e vendas).

10. E-BUSINESS E SUA INTEGRAÇÃO COM OS SISTEMAS CORPORATIVOS DE GESTÃO

    Esta disciplina propicia uma ampla e extensa visão do conceito e da noção de integração empresarial mediante a informação, revisando a integração sob os aspectos organizacional e tecnológico, e os conceitos essenciais da integração baseada em TICs como ERP, SCM e CRM.

    VISÃO ORGANIZACIONAL DA INTEGRAÇÃO: FORNECIMENTOS, CLIENTES E SISTEMAS

    Introdução. Fundamentos. Cadeia de valor. Exemplo de Integração de Cadeias de fornecimentos. Reflexões.

    VISÃO TECNOLÓGICA DA INTEGRAÇÃO: ASPECTOS CONCEITUAIS DE INTEGRAÇÃO E-BUSINESS

    Importância de e-business. Mudança organizacional. Estratégia do negócio. E-Business: implementação.

    SISTEMAS DE PLANEJAMENTO EMPRESARIAL (ERP)

    Aspectos conceituais. Integração na gestão da informação. Integração dos ERPs. Seleção do fornecedor. Impacto estratégico no retorno do investimento.

    GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NA ERA DIGITAL

    Introdução. Mudanças empresas. Gestão de recursos humanos. A tecnologia na gestão do recurso humano.

    GESTÃO DAS RELAÇÕES DE FORNECEDORES (SCM)

    Introdução. A cadeia de fornecimentos. Definição. Gestão da cadeia de fornecimentos. Execução do SCM no e-business. Reflexões.

    GESTÃO DE RELAÇÕES DOS CLIENTES (CRM)

    Introdução. Aspectos conceituais. Estratégia. Implementação. Escolha do fornecedor. Integração.

2ª PARTE: NOVAS FERRAMENTAS PARA A GESTÃO DA EMPRESA FAMILIAR

1. CONCEITO E CARACTERÍSTICAS DAS EMPRESAS FAMILIARES

   Esta disciplina apresenta as características e as formas de organização das empresas familiares e ajuda a entender a coexistência de valores de família empresariais e seus impactos na empresa. Analisa os mecanismos que geram a Harmonia e as potenciais fontes de conflitos nas famílias.

   CARACTERÍSTICAS E FORMAS DE ORGANIZAÇÃO DAS EMPRESAS FAMILIARES

   VALORES DE FAMÍLIA E VALORES DE EMPRESA

   HARMONIA E CONFLITOS EM FAMÍLIAS COM EMPRESAS

2. CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL NAS EMPRESAS FAMILIARES

   Analisar os aspectos mais relevantes sobre os conceitos e enfoques teóricos mais representativos de cultura e clima organizacional. Seu objetivo pincipal é tomar conciência da importâancia do desenvolvimento da cultura e clima organizacional, em que a unidade e compromisso são as forças essenciais das "boas" Empresas Familiares.

   O INDIVÍDUO NA EMPRESA FAMILIAR

   Interação indivíduo-empresa, estrutura humana, sistemas de gestão do componente humano.

   CULTURA ORGANIZACIONAL

   Conceitos da cultura organizacional, valores, mudança organizacional, transmissão da cultura organizacional e familiar.

   CLIMA ORGANIZACIONAL

   Conceitos sobre clima, fatores que contribuem ao clima organizacional, a liderança ressonante, recursos para criar um ambiente benéfico na empresa familiar.

3. SUCESSÃO E CONTINUIDADE NA EMPRESA FAMILIAR

   Estuda a necessidade de um plano de sucessão para garantir a continuidade das empresas familiares e o processo de preparo não apenas do sucessor mas de toda a organização para esse processo.

   PLANO DE SUCESSÃO. CONTINUIDADE

   PREPARAÇÃO DE SUCESSORES

   O MOMENTO DE INICIAR A SUCESSÃO

   ANÁLISE DAS OPÇÕES NA SUCESSÃO

   O PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE SUCESSÃO

4. O ENFOQUE SISTÊMICO APLICADO AO CONFLITO NA EMPRESA FAMILIAR

   Essa disciplina aborda os aspectos psicológicos e afetivos no âmbito da empresa familiar por serem naturais causas de conflito entre seus membros, influenciando tanto a dinâmica familiar quanto o dia-a-dia da empresa familiar, especificamente no que tange à tomada de decisões.

   A FAMÍLIA EMPRESÁRIA E O CONFLITO FAMILIAR

   A FAMÍLIA EMPRESÁRIA E O SISTEMA FAMILIAR

   ESTRATÉGIAS DE INTERVENÇÃO NO CONFLITO NA EMPRESA FAMILIAR

5. A PROFISSIONALIZAÇÃO DA EMPRESA FAMILIAR

   Inclui a problemática do profissionalismo nas empresas familiares, o processo de inserção de profissionais nas empresas familiares e os aspectos fundamentais para que os profissionais externos estejam motivados nas empresas familiares.

   PROFISSIONALISMO, MOTIVAÇÃO, INSERÇÃO DE PROFISSIONAIS EXTERNOS

6. ESTRUTURA E ÓRGÃOS DE GOVERNO

   Esta disciplina aprofunda nos diferentes órgãos governamentais nas empresas familiares: conselho de administração, junta de acionistas, assembléia de família, conselho familiar, conselho assessor, etc. Apresenta as características, composições, poder, competências e funções de cada órgão.

   DIFERENÇA ENTRE GOVERNO E GESTÃO

   OS ÓRGÃOS GOVERNAMENTAIS (CONSELHOS, JUNTAS E ASSEMBLÉIAS)

   AS CARACTERÍSTICAS E AS FUNÇÕES DE CADA ÓRGÃO E SUAS INTER-RELAÇÕES

   COMPOSIÇÕES E PODER DOS ÓRGÃOS GOVERNAMENTAIS

7. O PROTOCOLO FAMILIAR

   Apresenta os potenciais conflitos que possam existir nas empresas familiares. Compreende o processo de elaboração do protocolo familiar e seus efeitos, como um instrumento capaz de promover acordos e pactos relativos à propriedade, à família e à empresa.

   CONCEITO DE PROTOCOLO

   FINALIDADE

   TIPOS

   ASPECTOS LEGAIS

   O PROCESSO DE ELABORAÇÃO DE UM PROTOCOLO

   RELAÇÃO COM A EMPRESA

8. A GESTÃO DA PROPRIEDADE NA EMPRESA FAMILIAR

   Apresenta as diversas modalidades de remuneração que podem perceber os acionistas diretivos e os acionistas não diretivos. Analisa o processo de valoração de ações e sua rentabilidade e diferentes tipos de organização da propriedade nas empresas familiares.

   SISTEMAS DE REMUNERAÇÃO DE ACIONISTAS

   VALORAÇÃO DE AÇÕES

   ORGANIZAÇÃO DA PROPRIEDADE NAS EMPRESAS FAMILIARES

9. FATORES-CHAVE DE ÊXITO NA EMPRESA FAMILIAR

   Analisa os aspectos que conduzem ao êxito de empresas familiares centenárias. Apresenta casos com êxitos, destacando as características comuns.

   CARACTERÍSTICAS DAS EMPRESAS FAMILIARES DURADOURAS

   ASPECTOS QUE CONDUZEM AO ÊXITO

10. CRIAÇÃO E INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS FAMILIARES

    Oferecer os conhecimentos e as ferramentas necessárias para definir uma estratégia competitiva e assim criar uma empresa que se posicione no mercado objetivo conforme o caso. Analisa aqueles fatores que influenciam no posicionamento internacional de uma empresa familiar visando assim ter a capacidade de estabelecer e conduzir um plano de desenvolvimento internacional adaptando-se às diferentes culturas e mercados.

    CRIAÇÃO DE EMPRESAS

    O PROCESSO DE INTERNACIONALIZAÇÃO

    CULTURAS E MERCADOS DIFERENTES

11. ASPECTOS LEGAIS BÁSICOS DA EMPRESA FAMILIAR

    Apresenta de maneira geral os aspectos legais que são indispensáveis no momento de criar uma empresa familiar. Em favor de dar continuidade ao negócio e evitar a extinção, é necessário que os diretores conheçam e ajustem os aspectos jurídicos e fiscais de sua empresa, tal como estabelecem os códigos comerciais de cada país.

    Diferentes figuras para a constituição de uma empresa familiar, Pessoas físicas, pessoas morais, tipos de sociedades, anônimas e cooperativas, Sociedade Limitada para Novas Empresas Familiares.Vantagens e desvantagens dos tipos de sociedades; Regimes fiscais em empresas familiares.

3ª PARTE: ASPECTOS GLOBAIS PARA A GESTÃO DA EMPRESA FAMILIAR

1. TÉCNICAS DE DIREÇÃO E LIDERANÇA

   O objetivo geral desta disciplina é conhecer e aprofundar nos estilos de liderança e direção, sua relação, diferenças, importância e enfoques teóricos, bem como as competências e habilidades necessárias para seu exercício.

   INTRODUÇÃO À IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA E DA DIREÇÃO EMPRESARIAL

   Introdução. O principal recurso humano: as pessoas. A direção e a psicologia social. O que é a liderança? Definição, diferenças e funções do líder e do diretor. A cultura empresarial, os valores e os processos de mudança. Importância da liderança organizacional.

   ENFOQUES TEÓRICOS NO ESTUDO DA DIREÇÃO E DA LIDERANÇA: A EVOLUÇÃO

   Introdução. Pré-história da liderança. A revolução industrial, a escola clássica da organização científica - o líder autoritário. Escola das relações humanas - o líder democrático. Modelo burocrático - o líder carismático. A teoria behaviorista - teoria das características - o líder e as qualidades psicológicas. O desenvolvimento organizacional - o líder grupal. Direção participativa. Escola sistêmica da administração - teorias da contingência. Líder orientado à tarefa e orientado às relações. Direção estratégica - mudança por valores - competências.

   ESTILOS DE LIDERANÇA

   Introdução. Definições. Estilo de liderança. Estilos clássicos de liderança. Outros tipos de liderança. Modelos de estilos de liderança contemporâneos. Princípios essenciais dos líderes na gestão de pessoas. Liderança eficiente.

   COMPETÊNCIAS E HABILIDADES DO LÍDER E DO DIRETOR: TÉCNICAS E FERRAMENTAS

   Introdução. As competências e as habilidades do líder e do diretor. Análise dos resultados de uma pesquisa comparativa de diretores turísticos líderes e não líderes em relação ao nível de desempenho. Avaliação das características pessoais. Técnicas e ferramentas para o trabalho do líder.

2. TÉCNICAS DE DIREÇÃO DE EQUIPES DE TRABALHO

   Esta disciplina apresenta os elementos teóricos e práticos sobre os grupos e as equipes de trabalho, suas características e as técnicas e ferramentas para uma gestão eficiente.

   AS EQUIPES DE TRABALHO

   Introdução. Considerações gerais. Formação de equipes. A diversidade dos tipos de grupos. Diferenças entre grupos e equipes de trabalho. Os sistemas de alto rendimento e a direção participativa. Normas de equipe. As habilidades diretivas para o trabalho em equipe. A legitimização das percepções. Regras de trabalho em equipe. O consenso. Três elementos chave para o trabalho em equipe. Características das equipes eficientes. Erros mais frequentes na direção de equipes de trabalho. Gestão de conflitos.

   PRINCIPAIS FERRAMENTAS PARA APERFEIÇOAR AS EQUIPES

   Introdução. Interação entre os interesses individuais e coletivos. A autorrealização pessoal no trabalho da equipe. A liderança e as equipes autodirigidas. Exercício prático: os 7 hábitos da liderança. O oitavo hábito da liderança. A inteligência emocional na equipe. Você é uma pessoa assertiva? Redes sociométricas, o sociograma. O teste de avaliação do grupo. Psicodrama. As reuniões e as sessões de trabalho em equipe. O método de interação. A delegação, a autonomia e a independência. A direção por objetivos e resultados.

   A TOMADA DE DECISÕES EM EQUIPE: TÉCNICAS PARA O TRABALHO EM EQUIPE

   Introdução. Empowermet. Considerações sobre a tomada de decisões. Fatores dos quais depende o processo de tomada de decisões. As técnicas de geração de ideias. Técnicas centradas no estabelecimento do consenso. Técnicas centradas em organizar ideias. A criatividade. Fechaduras mentais da criatividade.

3. TÉCNICAS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO

   Esta disciplina abarca informações para ajudar a entender os aspectos teóricos e práticos relacionados ao conflito e as estratégias de resolução mais usuais: Negociação, Mediação e Arbitragem, entre outras.

   INTRODUÇÃO À ANÁLISE DE CONFLITOS

   Teorias sobre a origem e as causas dos conflitos. Classes ou tipos de conflitos. Formas de expressão de conflitos. Origens ou causas dos conflitos. Fases ou etapas dos conflitos. Consequências dos conflitos. Conclusões.

   ESTRATÉGIAS OU MÉTODOS PARA RESOLVER CONFLITOS

   Direção do conflito (fases e curva de resolução). Introdução às estratégias de resolução de conflitos. Estratégias de negociação. Estratégia de mediação (facilitação e consulta). Estratégia de arbitragem.

   COMPETÊNCIAS E HABILIDADES PARA RESOLVER CONFLITOS

   Competências emocionais necessárias na resolução de conflitos. Competências pessoais, competências sociais. Habilidades sociais. Competências mais relacionadas ao comercial. Habilidades dos especialistas em resolução de conflitos. Conclusões.

4. GESTÃO DO CONHECIMENTO E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

   Esta disciplina analisa cada uma das tipologias do conhecimento gerado nas empresas para a gestão, o diagnóstico, a distribuição e a disponibilização da informação como fatores-chave de sucesso. Também apresenta os processos de aprendizagem organizacional relacionados e de acordo com a gestão do conhecimento organizacional.

   A GESTÃO DO CONHECIMENTO (CONHECIMENTO E GESTÃO, OBJETIVOS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO, PROPRIEDADES E TIPOLOGIAS, FERRAMENTAS E IMPLANTAÇÃO)

   NOVOS PARADIGMAS NA DOCÊNCIA E PESQUISA (E-LEARNING)

   APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E MODELOS DE MATURIDADE (A ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE, PESQUISA-AÇÃO OU A GESTÃO DA TEORIA E DA PRÁTICA, MODELOS DE MATURIDADE DE APRENDIZAGEM)

5. ÉTICA EMPRESARIAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA

   Esta disciplina contempla os principais conceitos para dominar a importância e a vigência da Ética Empresarial e da Responsabilidade Social Corporativa, reconhecendo como uma ferramenta eficiente para alcançar a competitividade. Ao final do estudo dos três capítulos, o aluno será capaz de conhecer a fundo o conceito de ética e de responsabilidade social, sua vigência e caráter universal, assim como os padrões éticos e sua relação com a eficiência empresarial. Também dominará a relação existente entre ética empresarial, valores, competitividade, eficiência e eficácia e será capaz de estabelecer as vias e ações necessárias para que a empresa (e/ou o líder da empresa) possuam um comportamento ético e responsável.

   FUNDAMENTOS DE ÉTICA EMPRESARIAL E A RESPONSABILIDADE SOCIAL

   Evolução histórica da ética. Seu caráter universal. Autores mais representativos no âmbito de estudo da ética. Definição de ética. Métodos de estudo. Motivos para agir com inteligência. Necessidade de considerar os interesses alheios. Atuação ética, perspectiva da empresa. Padrões éticos e eficiência empresarial. Princípios fundamentais da Ética Empresarial. Necessidades de um planejamento de vida. Ética, legalidade e valores. Valores compartilhados. Por que o crescente interesse pela ética empresarial? Exercícios.

   NECESSIDADE DA ÉTICA EMPRESARIAL E A RESPONSABILIDADE SOCIAL

   Conceito de empresa e sociedade. Problemática das PMEs. A empresa como sistema e parte integrante da sociedade. A empresa como sistema produtivo. Ética e sociedade. O caráter ordenador da ética na sociedade. A Ética Empresarial. A ética e a competitividade. A Responsabilidade Social Corporativa, prioridades e finalidade de uma empresa ética. A gestão sustentável da empresa. A responsabilidade para clientes, funcionários e outros stakeholders. A formação ética como necessidade de obter um clima de negócios mais seguro. Vantagens de obter um código de ética totalmente estabelecido. Aspectos negativos de uma má utilização da ética nas organizações. Casos e Exercícios.

   O FATOR HUMANO COMO CENTRO DA ÉTICA EMPRESARIAL E DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

   As pessoas como fonte de lucros e não de custos. As avaliações de Recursos Humanos (RH). A evolução do capital humano e do capital intelectual. Cultura empresarial, motivação, sentido de participação e liderança. Variáveis da atuação ética de uma comunidade empresarial. Conjugação do clima organizacional, a comunicação e a autoridade para determinar valores éticos. Relação da Ética Empresarial com as tendências atuais da gestão. Inovação, ciência e tecnologia. A ética e o comércio eletrônico. Exercícios.

4ª PARTE: PROJETO FINAL

A última parte do Mestrado é destinada à realização da tese ou plano empresarial. Esse trabalho pode-se iniciar após finalizar a segunda parte, na qual são tratados os temas da empresa familiar.

A metodologia utilizada no curso possibilita ao aluno desenvolver, desde o início, trabalhos que possam ser utilizados ao final para a elaboração da tese ou plano empresarial. A tese será um trabalho de pesquisa no qual o autor realiza uma reflexão sobre alguns dos temas que lhe interessem, relacionados à Direção de Empresas Familiares.

O plano empresarial será a aplicação dos conhecimentos adquiridos durante o curso na realidade de alguma empresa familiar real ou na criação de uma nova empresa. Seu conteúdo se ajustará às normas que, para estes efeitos, estejam definidas.

A elaboração da Dissertação de Mestrado poderá começar paralelamente ao estudo das disciplinas do Programa, segundo a conveniência e a disponibilidade do aluno. No entanto, aconselha-se dedicar aproximadamente o último semestre do Mestrado para sua elaboração e redação definitiva.

O trabalho será supervisionado por um professor-tutor designado em função da temática escolhida.

Observação: O conteúdo do programa acadêmico pode estar submetido a ligeiras modificações, em função das atualizações ou das melhorias efetuadas.