Mestrado em Desenvolvimento de Projetos de Inovação e Produto

1ª PARTE: DISEÑO DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN Y PRODUCTO

1. INTRODUÇÃO A PROJETOS

   A presente disciplina introduz no marco teórico e, de maneira geral, em conceitos de "Projeto", como: fases do projeto, sistemas em projetos, o trabalho colaborativo e a gestão do conhecimento para o êxito do projeto, o desenho de projetos. Para poder estabelecer uma base de conhecimentos propícia para o desenvolvimento das disciplinas seguintes.

   INTRODUÇÃO GERAL E TEÓRICA

   AS FASES DO PROJETO

   SISTEMAS EM PROJETOS

   O TRABALHO COLABORATIVO E A GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA O ÊXITO DO PROJETO

2. DESENHO DE SISTEMAS PROJETIVOS

   Traz conceitos relacionados à identificação do cenário do projeto, os fatores que condicionarão a solução, a exposição do Problema Técnico, a formulação dos objetivos, os critérios com os quais se avaliará o êxito do projeto, bem como a identificação e análise de todas as pessoas e coisas envolvidas na resolução do problema, entendidas como peças fundamentais na trilogia homem – sistema artificial – ambiente.

   CENÁRIO DO PROJETO

   PROBLEMA TÉCNICO

   PESSOAS E COISAS ENVOLVIDAS NA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA

3. ANÁLISE DOS SERVIÇOS A PRESTAR

   O presente tema desenvolve, estuda e determina as condições de fornecimento e abastecimento entre as necessidades dos clientes e o que a ciência e a engenharia contribuiriam como solução, considerando a esta solução como o projeto em si mesmo, exigindo definir o serviço "desejado" a obter como resultante do projeto.

   ANÁLISE DO FORNECIMENTO E DO ABASTECIMENTO

   O SERVIÇO DESEJADO E AS CONDIÇÕES DE PRESTAÇÃO

4. ANÁLISE FUNCIONAL NO PROJETO

   Durante o desenvolvimento da presente disciplina, pretendemos determinar as funções técnicas e de serviços a satisfazer, pelo projeto que estamos desenhando, por meio de "ferramentas conceituais" como a árvore de funções de serviço, a proposta do sistema projeto, a análise do valor e qualidade na fase de desenho.

   ÁRVORE DE FUNÇÕES DE SERVIÇO

   PROPOSTA DO SISTEMA PROJETO

   ANÁLISE DO VALOR E QUALIDADE NA FASE DE DESENHO

5. A ERGONOMIA NO PROJETO

   Esta disciplina centra-se em compreender o papel das pessoas em suas atividades e usos, na solução de um projeto e sua relação com outras pessoas e com máquinas, para o qual se estabelece uma classificação de usuários, medidas de segurança, etc.

   O ESTADO DO BEM-ESTAR DOS USUÁRIOS DO SISTEMA E SUAS LIMITAÇÕES

   ERGONOMIA E SEGURANÇA DO SISTEMA

6. SEGURANÇA E CONFIABILIDADE NO PROJETO

   A presente disciplina percorre temas relacionados à compreensão de aspectos de segurança e viabilidade de uma solução de projeto contemplando seus estados de vida, seu ciclo de vida, o nível de sistema e de seus componentes, incluindo as pessoas, as máquinas e suas relações.

   SEGURANÇA, RISCO E CONFIABILIDADE

   SEGURANÇA INDUSTRIAL, ORGANIZACIONAL E NORMATIVA

   NORMAS E PADRÕES DE SEGURANÇA

   TIPOS DE RISCO, CLASSIFICAÇÃO E GERAÇÃO DE PROCEDIMENTOS

   CONFIABILIDADE E CONFIANÇA.

7. O MEIO AMBIENTE NO PROJETO

   Por meio do estudo de sustentabilidade no projeto, ecodesenho, impacto ambiental e análise de ciclo de vida, que são os temas aprofundados nessa disciplina, pretendemos compreender o ambiente de uma solução de projeto em seus estados de vida, seu ciclo de vida, o nível de sistema e de seus componentes.

   SUSTENTABILIDADE NO PROJETO

   ECODESENHO

   IMPACTO AMBIENTAL

   ANÁLISE DE CICLO DE VIDA

8. AS ESPECIFICAÇÕES NO PROJETO

   Esta disciplina permitirá aprender a detalhar, especificar e explicar o funcionamento, detalhe e constituição da potencial solução contribuída por um projeto.

   CONFIABILIDADE NO FORNECIMENTO

   ÁRVORE DE FALHAS

   ESPECIFICAÇÕES PARA A EXECUÇÃO DO PROJETO

9. ELABORAÇÃO DO ANTEPROJETO

   Esta disciplina, por meio de temas como ferramentas de especificação, documentação, elaboração da proposta de projeto, ajudará a compreender a importância da gestão como passo ulterior ao desenho e ser capaz de gerar uma proposta de gestão viável e sustentável.

   FERRAMENTAS DE ESPECIFICAÇÃO

   DOCUMENTAÇÃO

   ELABORAÇÃO DA PROPOSTA DE PROJETO

2ª PARTE: GESTÃO DE PROJETOS DE INOVAÇÃO E PRODUTO

1. INTRODUÇÃO À GESTÃO DE PROJETOS

   A gestão/gerência de projetos é a administração de todos os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto. A presente disciplina introduz no tema de forma geral e abrange, entre outros, os seguintes temas: conceitos gerais da gestão de projetos e de tipologias de projetos, fases do projeto e ciclo de vida do projeto.

   GESTÃO E GERÊNCIA DE PROJETOS

   INTRODUÇÃO GERAL E TEÓRICA

   CONCEITOS GERAIS DA GESTÃO DE PROJETOS E DE TIPOLOGIAS DE PROJETOS

   FASES DO PROJETO E CICLO DE VIDA DO PROJETO

2. PLANEJAMENTO E GESTÃO DE PROJETOS

   O planejamento e a gestão de projetos encontram-se estreitamente vinculados, já que é impossível pensar em gestão sem que esta seja planejada. Para isto, é necessário ter alguns conceitos, Desenvolvimento do Plano do projeto e controle de suas possíveis mudanças, definição, administração e planejamento do alcance do projeto, escolher e aplicar as técnicas adequadas para produzir um plano de ação.

   INTEGRAÇÃO E ALCANCE DO PROJETO

   DESENVOLVIMENTO DO PLANO DO PROJETO E CONTROLE DE SUAS POSSÍVEIS MUDANÇAS, DEFINIÇÃO, ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO DO ALCANCE DO PROJETO

   PLANEJAMENTO E PROGRAMAÇÃO DO PROJETO

   ESCOLHER E APLICAR AS TÉCNICAS ADEQUADAS PARA PRODUZIR UM PLANO DE AÇÃO

   TÉCNICAS ESPECÍFICAS DE PROGRAMAÇÃO E CORRETA ADMINISTRAÇÃO DOS TEMPOS

3. GESTÃO INTEGRAL DE DESENHO E DE PRODUTO

   A gestão de desenho é o caminho indicado a transitar pela empresa que pretenda materializar seu produto. A presente disciplina introduz, então, de maneira específica na gestão de Desenho ou inovação e na gestão de Produto.

   Deve-se destacar que consideraremos que só há desenho se existir uma contribuição inovadora, em que os termos desenho e inovação serão trabalhados como sinônimos.

   A gestão do desenho requer, por trabalhar com conceitos de inovação e por isso mesmo transitar por cenários novos, um ajuste muito preciso para diminuir todo tipo de risco. Este ajuste relaciona-se, em certo ponto, com o trabalho de ajuste, que também deve ser feito na gestão do produto, pois este, sendo de natureza tangível, deverá incorporar em seus processos de gestão, entre outros, o tema da significação e percepção da forma.

   GESTÃO DE DESENHO

   GESTÃO DE PRODUTO

   RELAÇÕES ENTRE INOVAÇÃO E PRODUTO, DA GESTÃO EM ETAPAS DIAGNÓSTICO E COMUNICAÇÃO

   O BRIEF DE DESENHO

4. ACOMPANHAMENTO E CONTROLE DO PROJETO

   Certamente, o trabalho de acompanhamento e controle deva ser o que requer maior compromisso. Por isso que a disciplina apresenta-se a partir do plano geral com temas como: conhecer os fundamentos do controle de projetos e suas ferramentas e metodologias, ao particular, como o controle de recursos técnicos e humanos para assegurar o cumprimento em tempo, qualidade e custos.

   COMUNICAÇÕES E CIRCUITOS DE INFORMAÇÕES

   DESENHO E DESENVOLVIMENTO DE TODOS OS ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DA CADEIA DE INFORMAÇÃO

   DESENHO ESTRATÉGICO DO CIRCUITO INFORMATIVO

   REPLANEJAMENTO E CONTROLE DE AVANÇO

   AVALIAÇÃO E ANÁLISE DO AVANÇO PREVISTO DO PROJETO

   MODELOS DE ANTECIPAÇÃO

   CONTROLE DE RECURSOS TÉCNICOS E HUMANOS PARA ASSEGURAR O CUMPRIMENTO EM TEMPO, QUALIDADE E CUSTOS

5. ÂMBITOS DO DESENHO: CONDICIONANTES DO CONTEXTO, REQUISITOS DO USUÁRIO

   Do trabalho do desenhista obtém-se como resultado um produto com uma porcentagem dada de inovação, que pode ser tangível ou intangível, dependendo, para isto, da área de desenho que falemos.

   Para ambos os casos, este produto deve dar resposta às necessidades de "usabilidade" do usuário, para assim dar uma resposta eficientemente, mas também deve atender a certos requisitos inconscientes que fazem o prazer emocional do usuário.

   Estes requisitos algo sensíveis estão condicionados por um contexto social, cultural e de mercado que exige uma análise especial.

   Sem esquecer também que a incorporação de um produto inovador pode chegar a exigir mudanças de hábito em seu contexto imediato.

   CMUDANÇAS DE CONTEXTO NO TEMPO

   A GLOBALIZAÇÃO E O PRODUTO

   CONTEXTO IMEDIATO: SOCIAL, CULTURAL E DE MERCADO

   NOVOS CENÁRIOS DO DESENHO

   DETERMINAÇÃO DOS REQUERIMENTOS DO USUÁRIO

6. GESTÃO DA CONFIANÇA: QUALIDADE E RISCO

   A gestão da Confiança centra-se principalmente em avaliar e conhecer os fundamentos da qualidade nos projetos e suas ferramentas e metodologias, aprender a planejar, assegurar e controlar a qualidade, e o risco.

   PLANEJAMENTO DA QUALIDADE

   SEGURANÇA E CONTROLE DE QUALIDADE

   CONTROLE DOS PROCESSOS E DO ALCANCE DE OBJETIVOS EM TEMPO E FORMA

   RESPOSTA CORRETA ÀS NECESSIDADES EXPOSTAS INICIALMENTE

   PLANOS DE QUALIDAD

7. A INOVAÇÃO COMO FERRAMENTA DE MELHORA E APORTE DE VALOR AO PRODUTO

   O conceito de inovação já não só se relaciona com a criatividade associada ao produto, mas também, na atualidade, invadiu todas as áreas da empresa e também todas as etapas que compõem o ciclo de vida do projeto e o ciclo de vida do produto.

   Isto se deve ao fato de que a tendência marcada há mais de uma década, afasta-se do planejamento calculado e aproxima-se da formação em criatividade focalizada na resolução de problemas, devido isto, ao pouco tempo com o que se conta para dar soluções a situações de conflito.

   A inovação, então, já não é só uma contribuição tangível, mas é uma ferramenta de melhora e de soma de valor do intangível.

   Embora o valor possa chegar a ser medido quantitativamente com parâmetros econômicos, é um componente invisível e que só se encontra no imaginário do usuário.

   Um produto extremamente inovador pode carecer de valor devido ao que não encontrará êxito para o que foi elaborado.

   CONCEITO DE INOVAÇÃO

   CONCEITO DE VALOR

   VALOR RECEBIDO PELO DESTINATÁRIO

   A INOVAÇÃO COMO CONTRIBUIÇÃO DE MELHORA AO PRODUTO

   CONCEITOS E ELEMENTOS DOS QUAIS DEPENDE A MELHORA EFICIENTE DO PRODUTO

   QUANDO UM PRODUTO NÃO SE PODE MELHORAR

   INOVAÇÃO E VALOR, SUAS RELAÇÕES

8. PRODUTO E MEIO AMBIENTE

   A partir da definição de uma série de conceitos ambientais e socioeconômicos básicos, envolvidos no conceito de desenvolvimento sustentável, focaliza-se a relação existente entre produto e meio ambiente, considerando o meio ambiente como (todo) o meio que rodeia o produto e do qual, além disso, o produto fará parte.

   Nesse tema, a inovação tem um papel primordial, pois deve considerar o meio ambiente e o futuro impacto que ocasionará o produto nele, como o primeiro condicionante da criatividade.

   CONCEITOS AMBIENTAIS BÁSICOS

   O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

   PROBLEMÁTICA AMBIENTAL GLOBAL

   RELAÇÕES COM OS PROCESSOS DE DESENVOLVIMENTO. PARA O CONCEITO DE SUSTENTABILIDADE

   O MEIO AMBIENTE E SUA RELAÇÃO COM A INOVAÇÃO APLICADA A PRODUTOS

9. COMUNICAÇÃO DO PROJETO

   O tema abordado na presente disciplina trata da comunicação de um projeto para "dentro" e para "fora" dele, nos três níveis de usuário, desde conceitos básicos de circuitos de comunicação até estruturas mais complexas de comunicação estratégica, onde se compromete a imagem do projeto no imaginário social.

   ANÁLISE E IDENTIFICAÇÃO DO CONCEITO E IDENTIDADE DO PROJETO

   APLICAR MODELOS DE ANÁLISE QUALITATIVA SOBRE A MISSÃO-VISÃO PREDETERMINADA PARA O PROJETO

   ESTRATÉGIA COMUNICATIVA E DESENVOLVIMENTO DE PLANOS DE COMUNICAÇÃO NOS DIFERENTES NÍVEIS RECEPTORES DO PROJETO

   FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS DE COMUNICAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DO MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS DA COMUNICAÇÃO

   ESTUDO DO MERCADO RECEPTOR

3ª PARTE: DIREÇÃO DE PROJETOS DE INOVAÇÃO E PRODUTO

1. TEORIA DO OBJETO

   A disciplina tem como intenção contribuir de um aspecto conceitual à compreensão das qualidades de configuração do objeto e seus diferentes níveis de percepção, entendendo o objeto como um fenômeno de criação cultural.

   Expõe-se como objetivo que o aluno conheça e compreenda as qualidades que distinguem um objeto de desenho, que possa identificá-las como fatores ou requisitos através do estudo da forma e das condições de percepção do objeto, assim como do valor de uso e as funções.

   O OBJETO DE DESENHO E SUA CONFIGURAÇÃO. DEFINIÇÕES

   A PERCEPÇÃO DO OBJETO

   OS ASPECTOS DO OBJETO: O FORMAL, O EXISTENCIAL E O PRAGMÁTICO

   AS RELAÇÕES DO OBJETO: COM O USUÁRIO, COM O CONTEXTO, COM OUTROS OBJETOS

   A RELAÇÃO FORMA E FUNÇÃO DO OBJETO DE DESENHO

   O VALOR DO OBJETO

2. GESTÃO SEM DISTÂNCIAS

   Esta disciplina permite conhecer o complexo processo, suas ferramentas, as possíveis metodologias e tipologias da gestão off-shore de um projeto. A gestão de projetos realizada a distância. Para poder conhecer este tema em profundidade é preciso falar de conceitos como: construção cooperativa e colaborativa do conhecimento e modelos cooperativos de participação, com suporte das tecnologias da informação.

   CONSTRUÇÃO COOPERATIVA E COLABORATIVA DO CONHECIMENTO

   MODELOS COOPERATIVOS DE PARTICIPAÇÃO, COM SUPORTE DAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO

   TELE-ENGENHARIA DISTRIBUTIVA E GESTÃO OFF-SHORE: DIREÇÃO E ADMINISTRAÇÃO À DISTÂNCIA, UTILIZANDO OS ÚLTIMOS RECURSOS TECNOLÓGICOS PENSADOS PARA ESSE FIM.

   ESTUDO E AVALIAÇÃO DE NOVOS CENÁRIOS DE TRABALHO A DISTÂNCIA.

3. TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO EM PÚBLICO

   Essa disciplina tem, na atualidade, um papel preponderante e crescente na direção de projetos, pois forma diretores em habilidades de promoção de projetos e de seu produto, para atrair investidores ou, ao menos, causar interesse no mercado receptor. Para isto, é necessário conhecer estratégias comunicacionais e saber definir os elementos característicos do projeto, que formarão a sua imagem.

   COMUNICAÇÃO DA PROPOSTA E DOCUMENTOS DE UM PROJETO E TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO ORAL E GRÁFICA PARA OS PROJETISTAS.

4. ADMINISTRAÇÃO E DIREÇÃO DE EMPRESAS

   Esta disciplina trata de introduzir o aluno nos conceitos e técnicas de administração e direção de empresas. Cobrindo temas desde teorias organizacionais até as novas formas organizacionais na nova economia, seja para Empresas de Serviço, Empresas de Tecnologia, Pequenas e Médias Empresas e as Familiares.

   INTRODUÇÃO ÀS TEORIAS ORGANIZACIONAIS

   ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS

   CLASSES DE EMPRESAS

   AS FUNÇÕES EMPRESARIAIS

   NOVAS FORMAS ORGANIZACIONAIS NA NOVA ECONOMIA

   TIPOS DE EMPRESAS

   Empresas de Serviço. Empresas de Tecnologia. Pequenas e Médias Empresas. Empresas Familiares. Estudo de Casos.

   PASSOS NA CRIAÇÃO DE UMA EMPRESA

5. DIREÇÃO E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

   Esta disciplina se enfoca no pensamento estratégico aplicado à direção e oferece um treinamento em ferramentas e mecanismos que facilitam a gestão contemporânea, aceitando a gestão da mudança como algo inerente aos entornos instáveis e variáveis em que se desenvolvem as organizações.

   Alguns temas abordados na disciplina são:

   A GESTÃO DA MUDANÇA COMO SUBSTRATO DA DIREÇÃO ESTRATÉGICA

   A mudança pessoal e organizacional. Alguns modelos para implementar uma mudança organizacional. A resistência à mudança. A participação no processo de mudança estratégica.

   A DIREÇÃO ESTRATÉGICA COMO UM MODELO DE MUDANÇA

   O pensamento estratégico e a direção estratégica. Apresentação de um modelo de planejamento estratégico validado internacionalmente. A matriz SWOT como um valioso instrumento do planejamento estratégico.

   A IMPLANTAÇÃO DA DIREÇÃO ESTRATÉGICA. AS ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS

   Cenários estratégicos. A visão. Análise do sistema de valores que sustentará a estratégia. Elaboração de estratégias empresariais. Objetivos e critérios de medida. Novos negócios. Crescimento. Consolidação. Revitalização.

6. RELAÇÕES ENTRE INOVAÇÃO, CRIATIVIDADE, PRODUTIVIDADE E COMPETITIVIDADE

   Na atualidade, há dois pares de componentes indispensáveis no momento de desenvolver um projeto que resultará em um produto: são eles a inovação e a criatividade, que funcionam muitíssimas vezes como sinônimos; e a produtividade e competitividade, que embora não sejam sinônimos, são dependentes um do outro.

   Ao mesmo tempo, existe um forte vínculo em ambos os sentidos entre ambos os pares. Por um lado, a competitividade depende, em alta porcentagem, do grau de inovação do produto; e, por outro lado, a produtividade pode condicionar a criatividade.

   Em paralelo à relação de pares, cada uma das 4 áreas de trabalho relaciona-se com as outras três de maneira independente.

   CONCEITOS: INOVAÇÃO, CRIATIVIDADE, PRODUTIVIDADE E COMPETITIVIDADE

   INOVAÇÃO ESTRATÉGICA

   CRIATIVIDADE A SERVIÇO DA PRODUÇÃO

   EXIGÊNCIAS DA COMPETITIVIDADE

   ADMINISTRAÇÃO DAS QUATRO ÁREAS

7. O DESENHO DE PRODUTO E OS AGENTES DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

   O avanço das tecnologias não é indiferente aos projetos especializados em produtos de base inovadora.

   E isto não acontece unicamente nos processos de gestão ou desenvolvimento do projeto, mas, sim, que o impacto tecnológico estendeu ao desenhista o horizonte estabelecido pelas possibilidades de produção.

   Essa disciplina ocupa-se, então, de quanto impactou, do qualitativo ao quantitativo, a tecnologia nas áreas de produto e inovação.

   A partir da área das tecnologias, afirma-se que com um correto uso delas todo produto inovador pode ser concretizado; vamos ocupar-nos em verificar isso.

   ANÁLISE DA SITUAÇÃO ATUAL

   DA SOCIEDADE EM REDE ATUAL À SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

   AGENTES DA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA.

   INOVAÇÃO TECNOLÓGICA APLICÁVEL A "PRODUTO"

8. GESTÃO DO CONHECIMENTO E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

   Durante o curso dessa disciplina, conseguiremos identificar e analisar cada uma das tipologias do conhecimento produzidas nas empresas para sua gestão, diagnóstico, distribuição e disponibilidade da informação como fatores-chave de êxito. A gestão de conhecimento é uma "atividade" que deve estar presente em toda ação profissional e mais ainda se se estiver ocupando um cargo de direção.

   A GESTÃO DO CONHECIMENTO

   Conhecimento e gestão, objetivos da gestão do conhecimento, propriedades e tipologias, ferramentas e implantação.

   NOVOS PARADIGMAS EM DOCÊNCIA E PESQUISA

   e-Learning.

   APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E MODELOS DE MATURIDADE

9. DESENHO RENTÁVEL E ESTRATÉGICO

   O desenho torna-se rentável com a simples incorporação não só de seu conceito, mas levando-o à prática, posto que o desenho deve dar soluções a situações de conflito e, depois, atender ao "bom gosto".

   Dito de outra maneira, de nada vale fazer um produto "belo" do ponto de vista estético, mas sim do funcional. Se obtiver a funcionalidade, então já será rentável; e se isso foi preestabelecido, então também será estratégico.

   Essa disciplina justamente trata disto, de entender que a contribuição do desenho é somar rentabilidade social, e inclusive econômica. Não sendo assim, entende-se que se estará desperdiçando um alto potencial da inovação do produto, o que pode, inclusive, chegar a ser prejudicial.

   Não se deve esquecer que ao falar de produto ou objeto, contemplam-se as percepções que sua própria linguagem (linguagem do produto) suporta e estas devem chegar ao destino e ocasionar a resposta pré-desenhada.

   O DESENHO E SUA FUNÇÃO ESTRATÉGICA

   A DIREÇÃO DO DESENHO

   O DESENHO NA EMPRESA

   AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DO DESENHO

   O PRODUTO E A GENTE

   OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DO PROJETO

4ª PARTE: PROJETO FINAL

A última parte do Mestrado é destinada à realização do Projeto ou Dissertação de Mestrado.

Esse trabalho é um aperfeiçoamento do projeto realizado ao longo das 3 partes anteriores, conforme foram sendo resolvidos os diversos exercícios, mas com uma contribuição ainda mais profunda da pesquisa, a fim de dar resposta à hipótese exposta pelo aluno.

O objetivo é apresentar um documento completo que mostre o desenvolvimento total do Projeto Final de Mestrado proposto, contemplando a possibilidade de sua execução concreta, de acordo aos delineamentos e detalhes exigidos na norma respectiva. O Projeto Final deve ser uma contribuição ao campo de projetos com um grande componente de aplicação, respeitando a doutrina e teoria do campo de projetos, especializada em Inovação e Produto.

Observação: O conteúdo do programa acadêmico pode estar submetido a ligeiras modificações, em função das atualizações ou das melhorias efetuadas.