Gestão de Conhecimento e Processos na Organização

Apresentação do Programa

Gestão do Conhecimento e Processos na Organização é um programa que abrange os conceitos fundamentais vinculados à gestão do conhecimento aplicada à direção das pessoas dentro de uma organização.

O programa de Gestão do Conhecimento e Processos na Organização considera essencial a incorporação das novas tecnologias da informação e da comunicação (NTICs) como parte fundamental da formação de um especialista na área e como parte de seu futuro trabalho profissional.

Neste sentido, as NTICs são utilizadas no programa de Gestão do Conhecimento e Processos na Organização para potencializar, enriquecer e aumentar o poder explicativo dos docentes e ampliar a aprendizagem dos educandos.

Com programas formativos desta natureza, e mediante a articulação pedagógica de fundamentos teóricos e casos práticos, o participante ficará capacitado para o uso de ferramentas, conhecimentos, técnicas e procedimentos fundamentais na gestão do conhecimento.

A quem é dirigido

A metodologia de formação proposta, somada à clareza, à amplitude e à didática do desenho dos conteúdos, permite dirigir o programa de Gestão do Conhecimento e Processos na Organização a profissionais com responsabilidades de direção nas organizações, com ou sem experiência, que desejam ampliar e consolidar seus conhecimentos para aplicá-los em qualquer dos níveis de comando dentro da organização e em qualquer setor de atividade empresarial pública e privada.

Titulação

A superação bem-sucedida do programa permitirá a obtenção do título de Experto Universitario en GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y PROCESOS EN LA ORGANIZACIÓN, expedido pela universidade em que se tenha matriculado.

Estrutura do Programa

A estrutura de créditos do programa de Gestão de Conhecimento e Processos na Organização é mostrada na tabela a seguir. Deve-se observar que a duração é meramente indicativa, pois a metodologia seguida integra o conhecimento e as habilidades a serem adquiridos em cada parte, por meio de exercícios integrativos para a aquisição de conhecimento e internalização das práticas do projeto:

	CRÉDITOS^a
Disciplinas	22
TOTAL	22

a. A equivalência em créditos pode variar segundo a universidade em que você se matriculou. Um (1) crédito ECTS (Sistema Europeu de Transferência e Acumulação de Créditos) é equivalente a 10 + 15 horas. Se o aluno estiver matriculado em uma universidade que não pertença ao Espaço Europeu do Ensino Superior (EEES), a proporção entre créditos e horas pode variar.

Duração

O programa em Gestão de Conhecimento e Processos na Organização tem 22 créditos.
A duração do programa em Gestão de Conhecimento e Processos na Organização varia de 6 a 9 meses, dependendo da dedicação do aluno. Nesse período, o aluno deve concluir com sucesso todas as atividades avaliativas e aprovado o projeto final, se for o caso.

Objetivos

Objetivos geral

Formar profissionais que se mostrem capazes de compreender, conhecer e dominar as técnicas de gestão do conhecimento em seus aspectos organizacionais e técnicos, considerando e mostrando conhecimento dos processos psicossociais básicos a ela vinculados.

Objetivos específicos

Conhecer e manejar as técnicas modernas na gestão do conhecimento, fundamentadas no uso das novas tecnologias no processo de informação no âmbito empresarial.
Desenvolver as funções e os procedimentos para planejamento, organização, execução e controle dos recursos humanos na empresa.
Compreender os processos psicossociais sobre os quais se apóia a gestão de pessoas no desenvolvimento tecnológico e dentro da organização empresarial.

Saídas Profissionais

Algumas das perspectivas profissionais do programa de Gestão do Conhecimento e Processos na Organização:

Qualquer campo de Gestão do Conhecimento, de todos os níveis de comando dentro da organização, seja do setor empresarial público, seja do privado.

Plano de estudos

O programa de Gestão do Conhecimento e Processos na Organização se compõe de 7 disciplinas, e no caso da Especialização ou Pós-graduação, de um Trabalho Final de Curso ou Projeto chamado Trabalho Final de Especialização.

DISCIPLINAS

O programa de Gestão do Conhecimento e Processos na Organização se compõe de um módulo integrado por sete disciplinas.

O programa permite ampliar as habilidades de todos aqueles profissionais com responsabilidades no âmbito da gestão do conhecimento.

O objetivo é alcançar uma visão global do tema que prepare adequadamente os especialistas para um melhor desempenho no âmbito no qual se desempenhem.

As disciplinas e horas correspondentes que compõem o programa são mostradas na seguinte tabela:

GESTÃO DO CONHECIMENTO E PROCESSOS NA ORGANIZAÇÃO
#	DISCIPLINAS	CRÉDITOS
1	Estrutura e Mudança Organizacional	2,5
2	Sociedade da Informação e da Mudança	4
3	Cultura e Clima Organizacional	2,5
4	Inovação, Cultura e Gestão de Trabalho na Sociedade da Comunicação	3
5	Entornos Virtuais de Trabalho Colaborativo	2
6	e-Business e sua Integração aos Sistemas Corporativos de Gestão	5
7	Gestão do Conhecimento e Aprendizagem Organizacional	3
TOTAL		22

Essas disciplinas, apesar de independentes entre si, estão estruturadas segundo uma ordem pedagógica coerente. Cada uma se divide em unidades temáticas básicas ou capítulos, cujo conteúdo é apresentado em material impresso, que o aluno deve estudar para responder satisfatoriamente aos testes de avaliação.

Descrições dos Cursos

ESTRUTURA E MUDANÇA ORGANIZACIONAL
Apresentar o processo de transformação pelo qual passam as organizações atuais, determinadas pelo entorno externo e pelos processos de inovação direta. Analisar as tendências futuras a serem enfrentadas pelas organizações e aquelas variáveis sobre as quais os dirigente devem atuar. Entender a relação entre estrutura e estratégia e como intervir a partir dos RH.

EVOLUÇÃO, AVALIAÇÃO ORGANIZACIONAL E CENÁRIO DAS ORGANIZAÇÕES

Conhecer os diferentes enfoques da teoria, as definições de organização, a avaliação organizacional e as características da nova época na qual se desenvolvem as organizações que desejam ser sustentáveis.

A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Conhecer definições, tipos e características fundamentais da estrutura organizacional. Refletir acerca dos aspectos relacionados à estrutura organizacional.

A MUDANÇA COMO UM ASPECTO DECISIVO NA DIREÇÃO ESTRATÉGICA DOS RECURSOS HUMANOS

Conhecer e compreender os processos de mudança, modelos de mudança, paradigmas e resistências aos processos para dotar os dirigentes de habilidades necessárias aos processos de gestão estratégica.

OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA ORGANIZAÇÃO

Entender o impacto provocado pelos sistemas de informação nas organizações, analisando primeiro as estruturas organizacionais sob diversas perspectivas, passando depois ao estudo dos sistemas de gestão da informação e, por último, interpretando o papel fundamental adquirido pela informação como ativo organizacional.
SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E DA MUDANÇA
Nesta disciplina se desenvolve uma visão que contextualiza a gestão da mudança cultural e tecnológica, proporcionando as bases e delineamentos para o trânsito à Sociedade da Informação e do Conhecimento e suas conseqüências organizacionais na administração empresarial.

ANÁLISE DA SITUAÇÃO ATUAL: MUDANÇA GENERALIZADA

Trânsito para a Sociedade da Informação. Impulsionadores da atual mudança: globalização - tecnologia - informação. Impactos da mudança global.

ADEQUAÇÃO ORGANIZACIONAL À MUDANÇA: GESTÃO DA MUDANÇA CULTURAL E TECNOLÓGICA

Inovação como proposta de adequação. Culturas e organizações inovadoras. Visão da organização sob o ponto de vista da informação.

DA ATUAL SOCIEDADE EM REDE À SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

Fundamentos, indicadores e características da atual economia em rede. Rumo à economia do conhecimento. Impacto da gestão do conhecimento nas organizações.

RUMO À ADMINISTRAÇÃO ABERTA

Conceitos básicos sobre a sociedade da informação. Situação do Estado ante a Sociedade da Informação. A administração aberta: as tecnologias da informação e as comunicações nos processos administrativos. Síntese: Rumo a uma sustentável sociedade da informação.
CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL
Analisar os aspectos mais relevantes sobre os conceitos e enfoques teóricos mais representativos de cultura e clima organizacional, sua inter-relação, os tipos e os métodos para o estudo assim como a forma de enfrentar e resolver disfunções.

O HOMEM NAS ORGANIZAÇÕES

Argumentar o porquê de as organizações serem estruturas humanas e aplicar esse conhecimento na prática criadora. Caracterizar as organizações mais exitosas e identificar como isso está estreitamente concatenado com a qualidade da direção. Aperfeiçoar, a partir do aprendido, as organizações e empresas em que trabalham, melhorando sua qualidade de vida profissional.

CULTURA ORGANIZACIONAL

Identificar e argumentar os principais atributos e características da cultura organizacional. Promover um processo de mudança cultural em sua organização. Aplicar praticamente os passos de sociabilização dos 7 "S". Instrumentar e implantar os passos da sociabilização em uma empresa.

CLIMA

Contribuir para a satisfação profissional a partir de um enriquecimento dos postos de trabalho e do apoio à motivação do coletivo da organização. Argumentar a relação existente entre clima cultura organizacional vinculados à qualidade da direção. Promover políticas em sua empresa que alentem a direção participativa, o empowerment, a liderança ressonante e, em geral, a qualidade da vida profissional.
INOVAÇÃO, CULTURA E GESTÃO DE TRABALHO NA SOCIEDADE DA COMUNICAÇÃO
Esta disciplina revisa a mudança sofrido pela sociedade nos aspectos culturais especialmente no que se refere ao trabalho.

INOVAÇÃO: FONTE DE MUDANÇA

Schumpeter e a economia da inovação. Inovação: aspectos conceituais. Inovação em contexto.

CULTURA DO TRABALHO OU REVOLUÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO ESPAÇO SOCIAL

As bases da mudança. A mudança na cultura do trabalho.

A EVOLUÇÃO DO TRABALHO PARA O TELETRABALHO

O trabalho no entorno da informação. Teletrabalho (tipos, impacto nas organizações).
AMBIENTES VIRTUAIS DE TRABALHO COLABORATIVO
Compreender e conhecer o conceito e as tecnologias associados ao trabalho colaborativo da gestão de equipes organizacionais à gestão de equipes a distancia mediatizadas por ambientes virtuais.

CONCEITOS PARA O TRABALHO COMPARTILHADO EM ENTORNOS VIRTUAIS

Sociocultura do trabalho. Teorias socioculturais sobre o trabalho. Pensamento crítico e resolução de problemas. Colaboração e cooperação para o trabalho compartilhado. Dinâmica de grupos. Trabalho compartilhado em colaboração e cooperação suportado por computador. Ambientes virtuais para o trabalho compartilhado em colaboração e cooperação. Pensamento crítico no trabalho compartilhado em colaboração e cooperação em ambientes virtuais.

TECNOLOGIAS PARA O TRABALHO COMPARTILHADO EM AMBIENTES VIRTUAIS

Tecnologia groupware. Introdução ao groupware. Modelos de compartilhamento, colaboração e cooperação em groupware. Terminologia groupware. Utilidades groupware. Utilidades groupware assincrônico. Utilidades groupware sincrônico. Questões de desenho groupware. Processo e desenho groupware. Aspectos do processo de desenho groupware.

SOLUÇÕES PARA O TRABALHO COMPARTILHADO EM AMBIENTES VIRTUAIS

Categorias de soluções groupware. Sistemas de conferência por computador. Sistemas de bate-papo (chat). Sistemas de gestão de processos de trabalho. Sistemas de reunião eletrônica. Sistemas de aplicações compartilhadas. Sistemas de quadros negros compartilhados. Sistemas de co-autoria. Sistemas hipermídia multiusuário. Ambientes virtuais colaborativos. Sistemas de programação de grupos. Sistemas de audioconferência. Sistemas de videoconferência. Exemplos de soluções groupware. Agnes. Groupkit. Habanero. Hotcoom. Lotusnotes. Netmeeting. Opencoast. Skipe. Tango. Teamrooms.

FERRAMENTAS INTEGRADAS PARA O TRABALHO COMPARTILHADO EM AMBIENTES VIRTUAIS

Estudo descritivo de ferramentas integradas para o trabalho compartilhado em ambientes virtuais. Análise comparativa de ferramentas integradas para o trabalho compartilhado em ambientes virtuais.
E-BUSINESS E SUA INTEGRAÇÃO COM OS SISTEMAS CORPORATIVOS DE GESTÃO
Esta disciplina propicia uma ampla e extensa visão do conceito e da noção de integração empresarial mediante a informação, revisando a integração sob os aspectos organizacional e tecnológico, e os conceitos essenciais da integração baseada em TICs como ERP, SCM e CRM.

VISÃO ORGANIZACIONAL DA INTEGRAÇÃO: FORNECIMENTOS, CLIENTES E SISTEMAS

Introdução. Fundamentos. Cadeia de valor. Exemplo de Integração de Cadeias de fornecimentos. Reflexões.

VISÃO TECNOLÓGICA DA INTEGRAÇÃO: ASPECTOS CONCEITUAIS DE INTEGRAÇÃO E-BUSINESS

Importância de e-business. Mudança organizacional. Estratégia do negócio. E-Business: implementação.

SISTEMAS DE PLANEJAMENTO EMPRESARIAL (ERP)

Aspectos conceituais. Integração na gestão da informação. Integração dos ERPs. Seleção do fornecedor. Impacto estratégico no retorno do investimento.

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NA ERA DIGITAL

Introdução. A mudança nas empresas. Gestão de recursos humanos. A tecnologia na gestão de recursos humanos.

GESTÃO DAS RELAÇÕES DE FORNECEDORES (SCM)

Introdução. A cadeia de fornecimentos. Definição. Gestão da cadeia de fornecimentos. Implementação do SCM no e-business. Reflexões.

GESTÃO DE RELAÇÕES DOS CLIENTES (CRM)INTRODUÇÃO. ASPECTOS CONCEITUAIS. ESTRATÉGIA. IMPLEMENTAÇÃO. SELEÇÃO DO FORNECEDOR. INTEGRAÇÃO
GESTÃO DO CONHECIMENTO E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
Identificar e analisar cada um dos tipos de conhecimento que são gerados nas empresas para gestão, diagnóstico, distribuição e disponibilidade da informação, como fatores chave do êxito. Conhecer os processos de aprendizagem organizacional vinculados e em concordância com a gestão do conhecimento organizacional.

GESTÃO DO CONHECIMENTO: NATUREZA E VALOR ORGANIZACIONAL

A organização e o conhecimento. Conhecimento: natureza. Espirais de conhecimento. Conhecimento: medição (capital intelectual e Modelo Intelect).

GESTÃO DO CONHECIMENTO

As Tecnologias da Informação. Missões da Gestão do Conhecimento. Objetivos da Gestão do Conhecimento. Conclusões.

FERRAMENTAS PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO

Principais funções das ferramentas sob a visão centrada no conhecimento (armazenamento, distribuição, modificação). Classificação das ferramentas em função do processo de gestão do conhecimento (gestão de documentos, workflow, portais corporativos e redes de conhecimento, e-learning, trabalho colaborativo, business intelligence).

GESTÃO DO CONHECIMENTO E MATURIDADE DA APRENDIZAGEM

Do dado à aprendizagem organizacional (conhecimento, conhecimento e organizações, modelos de medição organizacional, gestão do conhecimento em organizações). Modelos de maturidade.

PARA NOVOS PARADIGMAS EM DOCÊNCIA E PESQUISA: E-LEARNING

Para um novo modelo de ensino e aprendizagem. Conceitos básicos sobre a sociedade do conhecimento.

Observação: O conteúdo do programa acadêmico pode estar submetido a ligeiras modificações, em função das atualizações ou das melhorias efetuadas.

Direção

Dra. Cristina Hidalgo González
Doctora en CC. Empresariales por la Universidad de León. Profesora Titular del Departamento de Economía Aplicada de la Universidad de León.
Dr. Rubén Calderón Iglesias
Doctor en Economía por la Universidad Antonio de Nebrija, España. Profesor de la Universidad Internacional Iberoamericana.
Dra. Carmen Lilí Rodríguez Velasco
Doutora em Educação pela Universidade Internacional Ibero-americana. Mestre em Psicologia do Trabalho e das Organizações pela Universidade de Havana, Cuba. Sua carreira profissional está ligada ao ensino, pesquisa e consultoria no campo da psicologia organizacional e outras áreas relacionadas. Experiência na coordenação de equipes de trabalho para o desenho curricular de programas acadêmicos e criação de materiais de ensino, além da gestão e otimização de processos e procedimentos relacionados ao desenho e implementação de programas acadêmicos em ambientes virtuais de aprendizagem. Ampla participação em Workshops, Seminários, Congressos. Autora e coautora de várias publicações científicas. Tem mais de 13 anos de experiência no ensino universitário presencial e 9 anos de experiência na docência on-line.

Professores e Autores

Dr. David Barrera Gómez. Doutor Engenheiro pela Universidad Politécnica de Cataluña e MBA pela Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales de Barcelona, UPC. Consultor de negócio, tecnologia e soluções empresariais. Professor da Universidad Internacional Iberoamericana.
Dra. Inmaculada Armadans Tremolosa. Doutora em Psicologia pela Universidad de Barcelona. Professora da Facultad de Psicología da Universidad de Barcelona. Consultora de Recursos Humanos da UOC (Universitat Oberta de Catalunya).
Dr. Salvador Rus Rufino. Doutor em Filosofia, pela Universidad de Navarra. Doutor em História, pela Universidad de León. Professor Titular da Universidad de León. Diretor da Cátedra de História da Empresa Familiar, Universidad de León.
Dr. Jon Arambarri Basañez. Doutorado em Engenharia e Tecnologia pela Universidade Politécnica da Catalunha UPC - Universidade de Córdoba. MBA pelo Instituto de Economia Aplicada da UPV-EHU. Engenheiro de Telecomunicações Sênior pela Escola de Engenharia de Bilbau. Docente acreditado pela Agência Nacional de Avaliação e Acreditação da Qualidade (ANECA). Atualmente é gerente de projetos em https://www.estia.fr/ focado na geração de novos produtos para atender às necessidades estratégicas da Aquitaine (França) - Euskadi em Tecnologias para eSaúde, Indústria4.0 e Energia. Combina seu trabalho profissional com tarefas como consultor independente e professor. Possui mais de 20 anos de experiência em desenvolvimento de negócios de tecnologia e gestão da inovação na esfera pública-privada internacional. Seus interesses de pesquisa combinam infraestruturas de telecomunicações (Redes de Telecomunicações, Multimédia e Internet das Coisas - IoT) com a transformação digital (Inteligência Artificial e sistemas preditivos, Cibersegurança) do tecido empresarial, principalmente nas áreas de eSaúde, indústria4.0 e Energia. É autor de inúmeras publicações científicas e palestrante ativo sobre gestão de negócios inovadores.
Dra. Cristina Hidalgo González. Doutora em Ciências Empresariais pela Universidad de León. Professora Titular do Departamento de Economia Aplicada da Universidad de León.
Dr. Rubén Calderón Iglesias. Doutor em Economia pela Universidad Antonio de Nebrija, Espanha. Professor da Universidad Internacional Iberoamericana.
Dr. Diego J. Kurtz. Doutorado em Engenharia e Gestão do Conhecimento pelo PPGEGC – UFSC. Máster in International Business - Wiesbaden Business School, Alemanha. Pesquisador do Núcleo de Gestão para a Sustentabilidade (www.ngs.ufsc.br) e Pesquisador Júnior do Projeto Dynamic SME (www.dynamic-sme.org). Coordenador de Programas e Professor da FUNIBER.
Dra. Julién Brito Ballester. Doutorado em Projetos, pela Universidad Internacional Iberoamericana. Mestrado em Psicologia Laboral e Organizacional pela Universidad de Habana, Cuba. Mestrado em Gestão de Recursos Humanos pela Universidad Autónoma de Barcelona. Mestrado em Coaching Sistêmico pela Universidad Autónoma de Barcelona. Consultora Internacional e Expert em Gestão de Recursos Humanos, Formação, Desenvolvimento e Competências Profissionais.
Dra. Carmen Lilí Rodríguez Velasco. Doutora em Educação pela Universidade Internacional Ibero-americana. Mestre em Psicologia do Trabalho e das Organizações pela Universidade de Havana, Cuba. Sua carreira profissional está ligada ao ensino, pesquisa e consultoria no campo da psicologia organizacional e outras áreas relacionadas. Experiência na coordenação de equipes de trabalho para o desenho curricular de programas acadêmicos e criação de materiais de ensino, além da gestão e otimização de processos e procedimentos relacionados ao desenho e implementação de programas acadêmicos em ambientes virtuais de aprendizagem. Ampla participação em Workshops, Seminários, Congressos. Autora e coautora de várias publicações científicas. Tem mais de 13 anos de experiência no ensino universitário presencial e 9 anos de experiência na docência on-line.
Dra (c). Lina Pulgarín Osorio. Doutorado em Projetos, pela Universidad Internacional Iberoamericana (em processo). Mestrado em Gestão Integrada: Prevenção, Ambiente e Qualidade, pela Universidad Politécnica de Cataluña. Coordenadora de Programas e Professora da FUNIBER.
Dra (c). Andrea Gutiérrez Jiménez. Doutorado em Projetos, pela Universidad Internacional Iberoamericana (em processo). Mestre em Recursos Humanos e Gestão do Conhecimento da Universidad de León (Espanha). Coordenadora de Programas e Professora da FUNIBER.
Dra (c). Daniela Torrico Villarroel. Doutorado em Projetos, pesquisa e Marketing, pela Universidad Internacional Iberoamericana (em processo). Máster in Business Adiminsitration (La Salle Business Administration). Mestrado em Marketing e Distribuição Comercial (Universidad Politécnica de Cataluña). Coordenadora de Programas e Professora da FUNIBER.
Ms. María Eugenia Luna Borgaro. Mestrado em Recursos Humanos e Gestão do Conhecimento da Universidad de León, Espanha. Expert em Gestão de Recursos Humanos e Habilidades Diretivas. Professora da FUNIBER.
Ms. Antonio Vega. Diplomado em Administração e Direção de Empresas por ESADE. Mestrado em Direção de Recursos Humanos e Consultoria nas Organizações pela Universidad de Barcelona. Coach e Consultor em Planificação Estratégica, Liderança e Desenvolvimento Organizacional. Presidente na Fundación Humaniza.